Zapier

Automatizzi il suo flusso di lavoro collegando Sonetel a migliaia di app utilizzando Zapier. Utilizzi la nostra integrazione per effettuare rapidamente chiamate di richiamata a potenziali clienti o ai suoi colleghi.

Per utilizzare il suo account Sonetel con Zapier, segua i passaggi indicati di seguito.

1. Acceda a Zapier e crei un nuovo Zap.

2. Selezioni un trigger. Ad esempio, può chiamare automaticamente potenziali clienti utilizzando Sonetel se compilano un modulo Google.

3. Configuri il trigger.

4. Una volta configurato e testato il trigger, clicchi su + per aggiungere un'azione e cerchi Sonetel.

5. Selezioni l'evento di azione Start a Phone Call.

6. Quando richiesto, acceda al suo account Sonetel. Può utilizzare l'indirizzo email e la password che usa per accedere su sonetel.com.

7. Dopo aver effettuato l'accesso con successo, le verrà chiesto di configurare l'azione. Questo richiede di compilare i seguenti campi:

• First Phone Number - il primo numero di telefono che il nostro sistema chiamerà. Deve essere un numero di sua proprietà, come il suo numero di cellulare, il numero del servizio clienti o quello di un suo dipendente.
• Second Phone Number - il numero che desidera chiamare. In questo esempio, selezioneremo il numero inserito nel modulo Google da un potenziale cliente.
• Caller Id Shown To First number - L'ID chiamante mostrato al primo numero che viene chiamato. Si consiglia di utilizzare automatic.
• Caller Id Shown To Second number - L'ID chiamante mostrato al secondo numero che viene chiamato. Si consiglia di utilizzare automatic.

8. Clicchi su Continue e testi lo Zap. Una volta soddisfatto che sia configurato correttamente, ricordi di attivarlo.

Domande frequenti

1. Devo pagare qualcosa?

Sì, le verranno addebitate entrambe le chiamate con risposta secondo il nostro listino prezzi. Se ha un numero di telefono Sonetel e desidera mostrarlo come ID chiamante, è richiesto un abbonamento a un piano a pagamento.

2. Cosa devo inserire nei campi First Phone Number e Second Phone Number?

Il First Phone Number è il numero che il nostro servizio chiama per primo. Deve essere il suo numero di telefono o un numero di telefono di sua proprietà, come il numero del servizio clienti. Vedrà un numero di telefono Sonetel come ID chiamante nella prima chiamata. Una volta che la prima chiamata viene risposta con successo, il nostro servizio chiamerà quindi il Second Phone Number. Questa chiamata mostrerà il suo numero Sonetel idoneo come ID chiamante. Se non ha acquistato alcun numero di telefono da noi, mostreremo il suo numero di cellulare verificato come ID chiamante. Inserisca il suo numero di telefono nel campo First Phone Number e il numero con cui desidera parlare nel campo Second Phone Number.

3. Perché le mie chiamate non funzionano?

Questo può accadere talvolta se il numero di telefono non è inserito nel formato corretto. Si assicuri che i numeri di telefono da chiamare siano inseriti senza spazi o trattini. Ad esempio, se il numero 212-555-1234 è degli Stati Uniti, dovrebbe essere inserito come 12125551234. Se il Second Phone Number viene inserito dal suo cliente, consigliamo di aggiungere un controllo nel modulo che inviano in modo che inseriscano il numero nel formato corretto. Nel caso in cui il numero di telefono sia stato inserito nel formato corretto e il suo account Sonetel abbia un saldo adeguato per effettuare chiamate, ci contatti con i dettagli della chiamata non riuscita.

4. Quale numero vedrà il mio cliente come ID chiamante?

Questo dipende dalle sue impostazioni ID chiamante. Se non ha un numero con noi, o ha un numero di telefono senza un piano a pagamento, i suoi clienti vedranno il suo numero di cellulare verificato come ID chiamante. Se non ha un numero di cellulare verificato o un numero di telefono Sonetel nel suo account, sia lei che il suo cliente vedrete un numero di telefono di proprietà di Sonetel.

5. La persona che chiamo non vede il mio numero di telefono Sonetel come ID chiamante?

Verifichi le sue impostazioni ID chiamante e si assicuri che il suo numero Sonetel sia impostato come numero da mostrare quando chiama. I numeri di telefono possono essere mostrati solo quando ha sottoscritto un piano a pagamento e ha verificato il suo account.

6. Perché ci vuole molto tempo per avviare la chiamata dopo che il cliente invia il modulo?

Se il suo account Zapier è sul piano Free o Starter, potrebbero essere necessari fino a 15 minuti affinché Zapier esegua un'azione dopo che una condizione di trigger è soddisfatta.

7. Come funziona l'impostazione automatica dell'ID chiamante?

Per le chiamate di richiamata, nella prima parte della chiamata vedrà sempre un numero di telefono Sonetel come ID chiamante. Quando risponde, la seconda persona che viene chiamata vedrà uno dei seguenti numeri come ID chiamante:

• Un numero Sonetel assegnato a lei.
• Se le sono assegnati più numeri di telefono, verrà mostrato il numero nel paese della persona chiamata. Se non ha un numero di telefono nello stesso paese, utilizzeremo un altro numero di telefono assegnato a lei.
• Se non ci sono numeri di telefono idonei assegnati a lei, verrà utilizzato come ID chiamante qualsiasi numero idoneo assegnato al suo account Sonetel (collegato a segreteria telefonica o IVR, ecc.).
• Se non ha alcun numero di telefono che possa essere utilizzato come ID chiamante, verrà utilizzato il suo numero di cellulare verificato come ID chiamante.