Le mie impostazioni di chiamata

Nelle impostazioni delle chiamate può definire come le chiamate a Lei devono essere inoltrate, quale numero mostrare quando effettua chiamate, aggiornare il messaggio della segreteria telefonica - e altro ancora.

Nella web app può modificare le impostazioni delle chiamate cliccando sull'icona utente in alto a destra, e poi su Le mie impostazioni. Nell'app Android e iPhone, trova le impostazioni delle chiamate sotto Impostazioni (opzione all'estrema destra nel menu inferiore). La porterà a questa visualizzazione.

Chiamate in entrata

Le impostazioni delle chiamate in entrata Le permettono di decidere dove le chiamate in arrivo devono squillare - e dove essere inoltrate. Le chiamate in entrata possono arrivare tramite un numero telefonico Sonetel - collegato a Lei - o essere effettuate da altri membri del team o utenti Sonetel.

Connetti chiamate come chiamate web Se attiva questa opzione, le chiamate ai numeri telefonici collegati a Lei squillano prima nelle app, prima che la chiamata venga inoltrata secondo le impostazioni di inoltro chiamate qui sotto. Le chiamate da membri del team e altri utenti Sonetel squillano sempre prima come chiamata web.
Inoltra chiamate a Le chiamate possono essere inoltrate al Suo numero di cellulare o a un'altra destinazione a scelta. Se la Sua destinazione è un numero telefonico, può definire per quanto tempo deve squillare.
Se non c'è risposta Se il passaggio precedente è di inoltrare una chiamata a un numero telefonico, e la chiamata non riceve risposta in tempo, può definire dove le chiamate devono essere inoltrate invece. L'impostazione predefinita è che vadano alla Sua segreteria telefonica.

Caller ID

Qui può decidere quale numero telefonico vuole mostrare alle persone che chiama - e quale numero vuole vedere quando riceve una chiamata tramite un numero telefonico Sonetel.

Caller ID in entrata Selezioni quale numero vuole vedere quando riceve una chiamata in arrivo tramite un numero telefonico Sonetel.
- Vedi il numero del chiamante
- Vedi il numero chiamato
- Vedi un altro numero Sonetel che possiede
Caller ID in uscita Selezioni quale numero mostrare alle persone che chiama.
- Automatico. Mostra "il miglior" numero che possiede. Ad esempio, se chiama gli USA e ha un numero USA, questo verrà mostrato per impostazione predefinita.
- Selezioni quale numero mostrare tra i Suoi numeri Sonetel.
- Nessuno. Non mostra alcun numero alla persona che chiama.

Qualsiasi numero telefonico nel Suo account Sonetel può essere utilizzato come caller ID nelle chiamate in uscita purché sia abbonato al piano Premium o Business. I numeri telefonici nel periodo di prova non possono essere utilizzati come caller ID nelle chiamate in uscita.

A causa di restrizioni imposte dal fornitore di servizi da cui abbiamo acquistato numeri telefonici prima del 18 dicembre 2018, non è più possibile mostrare i numeri acquistati da loro come caller ID. La preghiamo di contattare support@sonetel.com e possiamo verificare se il Suo numero telefonico può essere portato al nostro nuovo fornitore.

Metodo di chiamata

Questa impostazione è disponibile solo nell'app Android e iPhone. Definisce la Sua preferenza quando effettua chiamate dalle app mobili.

Internet L'app connetterà la chiamata a Sonetel tramite Internet/WIFI. Questo è più economico, ma una connessione Internet scarsa da parte Sua può causare problemi di qualità audio. Non lo utilizzi per importanti chiamate di lavoro.
Mobile L'app stabilirà una chiamata mobile tra Lei e Sonetel. Questo può aggiungere costi extra ma garantisce una qualità di chiamata più affidabile.

Entrambe le opzioni saranno disponibili al momento in cui effettua una chiamata - quindi può comunque fare selezioni per singola chiamata. La selezione che fa qui influisce solo su quale dovrebbe essere l'opzione predefinita.

Segreteria telefonica

Ogni utente ha una casella di segreteria telefonica personale integrata alla quale le chiamate in arrivo possono essere inoltrate nel caso in cui l'utente non sia disponibile. I messaggi in segreteria dei chiamanti vengono consegnati come file audio all'utente.

Le impostazioni della segreteria telefonica Le permettono di ascoltare il messaggio di benvenuto che i chiamanti sentiranno, e registrare un nuovo messaggio di questo tipo. La registrazione viene effettuata dal sistema chiamando il Suo cellulare e riproducendo le istruzioni.

Avanzate

Modalità di chiamata

Nelle app mobili per Android e iPhone è possibile impostare una preferenza per la modalità di chiamata. La modalità di chiamata viene utilizzata quando effettua una chiamata dall'app mobile con il Metodo di chiamata "Mobile" (vedi sopra) il che significa che la connessione a Sonetel viene stabilita come una normale chiamata mobile - invece di essere connessa tramite Internet. L'impostazione qui Le permette inoltre di definire come quella chiamata mobile deve essere stabilita.

Call thru L'app chiederà al Suo telefono di effettuare una normale chiamata a un numero di accesso Sonetel locale nel Suo paese, dopo di che verrà connessa alla destinazione che ha chiamato - automaticamente. Se ha un piano che include minuti con il Suo operatore mobile, questa può essere una buona opzione, poiché la chiamata locale non Le costa nulla in più. Call thru è disponibile in circa 50 paesi.
Call back L'app chiederà al server Sonetel di effettuare una normale chiamata al Suo numero di cellulare. Non appena risponde, la chiamata alla destinazione che ha composto nell'app verrà connessa.

Altre impostazioni avanzate

Fornisce accesso alle seguenti impostazioni:

Usa questo numero per call back/call thru. Se effettua chiamate con l'opzione "Mobile" per una migliore qualità di chiamata, viene stabilita una normale chiamata mobile tra Lei e Sonetel - invece di una chiamata Internet. Se ha più numeri di cellulare nel Suo profilo Sonetel, dovrà indicare al sistema quale deve essere utilizzato per le chiamate call back ecc. Se chiamiamo il numero sbagliato - o ci aspettiamo chiamate da un altro numero - non saremo in grado di connettere la Sua chiamata.
Telefoni IP Elenca i telefoni basati su SIP che ha attualmente connesso al sistema Sonetel.
Nome utente per telefoni IP Questo elenca il nome utente che deve inserire nel Suo telefono SIP di terze parti quando lo connette al servizio di Sonetel.

L'uso di telefoni basati su SIP non è consigliato a causa di comuni problemi di qualità dovuti a firewall, router e problemi Internet locali. Non possiamo fornire supporto su problemi di connettività dei telefoni SIP a meno che non abbia Premium o Business. Non possiamo garantire che riusciremo a far funzionare i Suoi telefoni SIP di terze parti con il nostro servizio.