Guida introduttiva per i telefoni SIP
Il supporto di Sonetel non include assistenza per problemi relativi all'uso di telefoni SIP di terze parti. Siamo tuttavia lieti di aiutarLa a fronte di un piccolo compenso.
Il nostro servizio "Inizia con il tuo telefono SIP" costa $19 e include fino a un'ora di lavoro da parte nostra per aiutarLa a superare i problemi con il Suo telefono SIP. Ci contatti se desidera questa assistenza. Possiamo aiutarLa con:
- Configurare il Suo dispositivo SIP Possiamo fornirLe istruzioni su cosa provare oppure organizzare una sessione congiunta con Lei per far funzionare tutto.
- Risoluzione dei problemi Se l'audio manca in una o entrambe le direzioni, o le chiamate si disconnettono dopo un po', o non si connettono - questo è spesso causato dal Suo Firewall locale, NAT o Router. Faremo del nostro meglio per risolvere i problemi.
Non possiamo garantire di poter risolvere i Suoi problemi. Molti problemi relativi ai telefoni SIP dipendono dal telefono di terze parti stesso, dal Suo firewall, dal Suo router, dalla Sua connessione Internet e dalle apparecchiature gestite dal Suo provider Internet ecc.
La informeremo quando avremo utilizzato l'ora inclusa. Se non riusciamo a risolvere i Suoi problemi durante l'ora inclusa, ha la possibilità di ottenere assistenza aggiuntiva per $35 all'ora. Ci faccia sapere se desidera questa assistenza e quante ore al massimo possiamo dedicare al tentativo di risolvere il problema. Dovremo vedere fondi sufficienti per pagare le ore massime nel Suo saldo prepagato prima di poter iniziare il lavoro, ma addebiteremo sul Suo account solo le ore effettivamente impiegate. Il resto può essere utilizzato per i nostri servizi o rimborsato - a seconda delle Sue preferenze.
Le tariffe del servizio per la fornitura dell'assistenza non sono rimborsabili indipendentemente dal fatto che risolviamo o meno il/i problema/i.
Il nostro supporto non include assistenza per problemi relativi all'uso di telefoni SIP. Possiamo tuttavia aiutarLa a fronte di un piccolo costo aggiuntivo. Ci contatti se ha bisogno di assistenza.