Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy Sonetel AB (publ), numero di identità aziendale 556486-5847 ("Sonetel", "noi", "ci" e "nostro"), Mailbox 647, 114 11 Stoccolma, Svezia, è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali. Finalità e base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali Se Lei è un cliente Per le seguenti finalità, trattiamo i Suoi dati personali sulla base giuridica che ciò è necessario per l'esecuzione del nostro contratto o per adottare misure su Sua richiesta prima di stipulare un contratto: Acquisto di servizi e prodotti Quando ci contatta come cliente e quando utilizza i nostri servizi e acquista i nostri prodotti, tratteremo i Suoi dati personali al fine di fornire i servizi e i prodotti come stabilito dal contratto. Registrazione al nostro servizio Se si registra al nostro servizio, Le chiederemo il Suo nome, indirizzo email e/o numero di telefono. Se sceglie di registrarsi utilizzando un metodo di identificazione di terze parti, come Facebook, LinkedIn o Google, riceveremo informazioni aggiuntive sul Suo profilo da questi servizi di terze parti. La finalità del trattamento è consentirLe l'accesso ai nostri servizi e fornirLe i servizi. La finalità è inoltre quella di raggiungerLa con notifiche e aggiornamenti importanti riguardanti il servizio. La Sua identità e posizione A seconda dei servizi a cui si abbona, dei modelli di utilizzo e degli altri dati del Suo account, potrebbe esserLe chiesto di fornire informazioni aggiuntive al fine di verificare la Sua identità o posizione. Ciò può includere una foto di una carta d'identità o passaporto e copie di bollette o documenti simili, nonché copie della Sua carta di credito (con la maggior parte delle cifre del numero della carta di credito coperte). La finalità del trattamento delle informazioni aggiuntive fornite è validare che Lei sia la persona che dichiara di essere e soddisfare i requisiti che le autorità locali e i fornitori hanno stabilito per consentire l'accesso ai servizi e per validare che Lei sia il legittimo proprietario della carta di credito utilizzata per effettuare pagamenti nel Suo account. Per le seguenti finalità, trattiamo i Suoi dati personali sulla base giuridica che ciò è necessario per il rispetto di un obbligo legale: Chiamate vocali e video Per le chiamate vocali e video, conserviamo i metadati per la fatturazione. Per metadati intendiamo il numero di telefono chiamante o la parte chiamante e/o l'indirizzo IP del chiamante e il numero chiamato o la parte chiamata e/o l'indirizzo IP della parte chiamata, nonché la data e l'ora della chiamata e la durata della chiamata. La Sua rubrica telefonica Se sceglie di sincronizzare la Sua rubrica con Sonetel consentendoci esplicitamente di farlo tramite le nostre app, carichiamo e memorizziamo i Suoi contatti dal Suo telefono sui nostri server. Ciò include il nome, l'indirizzo email, i numeri di telefono, l'indirizzo, il nome dell'azienda, il sito web e qualsiasi altro metadato come le etichette che assegna a uno qualsiasi dei Suoi contatti. Contabilità Nei casi pertinenti in cui trattiamo dati personali che La riguardano come cliente per scopi contabili, ad esempio fatturazione o pagamento dei nostri servizi o prodotti, effettuiamo questo trattamento sulla base di obblighi legali secondo la legge svedese sulla contabilità (1999:1078), (Sw; Bokföringslagen). Per le seguenti finalità, trattiamo i Suoi dati personali sulla base giuridica di un bilanciamento di interessi tra il Suo e il nostro interesse legittimo*: Registrazione Se ha accettato di ricevere materiale promozionale di marketing da noi, Le forniremo periodicamente offerte promozionali e informazioni riguardanti i nostri servizi. Prevenzione di frodi e abusi Il nostro sistema automatico di prevenzione delle frodi e il team manuale di prevenzione delle frodi possono esaminare i dettagli del Suo account, come il Suo nome, le informazioni di identificazione fornite come il numero di passaporto o il numero di carta d'identità nazionale e i documenti di supporto associati, gli indirizzi fisici, gli indirizzi email, i numeri di cellulare, gli account dei social media, gli indirizzi IP utilizzati quando interagisce con il nostro servizio, le destinazioni che chiama o a cui inoltra le chiamate, le controparti a cui invia o da cui riceve messaggi di testo tramite i nostri servizi, i metodi di pagamento utilizzati per pagare il nostro servizio, i tipi di dispositivi utilizzati quando interagisce con il nostro servizio, nonché altre informazioni che sceglie volontariamente di condividere con noi. Questi dati verranno confrontati con i modelli trovati in altri account Sonetel bloccati storicamente per sospetto uso fraudolento o abuso del nostro servizio. Nel caso in cui vi siano chiare somiglianze tra i Suoi modelli di dati e i modelli di account bloccati storicamente per sospetto uso fraudolento o abuso, potremmo sospendere temporaneamente o permanentemente il Suo accesso al servizio, per proteggere la nostra attività e altre terze parti e il pubblico in generale dall'impatto di tale potenziale attività fraudolenta o abuso. I nostri sistemi automatici di prevenzione delle frodi possono inoltre esaminare il contenuto della Sua comunicazione testuale per identificare modelli che indicano che il servizio viene utilizzato in modo fraudolento o proibito, il che può portare ad azioni automatiche o manuali da parte nostra. Per le chiamate vocali e video, conserviamo i metadati per scopi di protezione dalle frodi. Per metadati intendiamo il numero di telefono chiamante o la parte chiamante e/o l'indirizzo IP del chiamante e il numero chiamato o la parte chiamata e/o l'indirizzo IP della parte chiamata, nonché la data e l'ora della chiamata e la durata della chiamata. I dati relativi alle impostazioni dell'account, ai pagamenti, alle visite al sito web e al portale clienti, all'utilizzo delle app e ai metadati riguardanti la Sua comunicazione possono essere trattati come parte dei nostri processi manuali e automatici di prevenzione delle frodi. Servizio clienti Se contatta il nostro servizio clienti tramite telefono, chat, email o simili, ciò ci fornirà il Suo indirizzo email o numero di telefono o identità sui social media e simili, nonché qualsiasi altro dato personale che decide di condividere con noi come parte del dialogo con noi. Queste informazioni vengono utilizzate al fine di rispondere alla Sua richiesta e inviarLe aggiornamenti riguardanti l'avanzamento della Sua richiesta. Se ci contatta nuovamente in seguito, questi dati ci aiutano anche a comprendere le Sue richieste e preferenze storiche, consentendoci così di fornirLe un servizio migliore e negando la necessità di ripetere domande già poste. Se Lei è un dipendente di un cliente Per le seguenti finalità, trattiamo i Suoi dati personali sulla base giuridica di un bilanciamento di interessi tra il Suo e il nostro interesse legittimo*: I Suoi dati personali come dipendente di un cliente verranno anche trattati nei casi pertinenti in conformità con il contratto con il cliente. Acquisto di servizi e prodotti Quando ci contatta come dipendente di un cliente e quando utilizza i nostri servizi e acquista i nostri prodotti come dipendente di un cliente, tratteremo i Suoi dati personali al fine di fornire i servizi e i prodotti come stabilito dal contratto con il nostro cliente, il Suo datore di lavoro. Registrazione al nostro servizio Se Lei, come dipendente del nostro cliente, si registra al nostro servizio, Le chiederemo il Suo nome, indirizzo email e/o numero di telefono. Se sceglie di registrarsi utilizzando un metodo di identificazione di terze parti, come Facebook, LinkedIn o Google, riceveremo informazioni aggiuntive sul Suo profilo da questi servizi di terze parti. La finalità del trattamento è consentirLe l'accesso ai nostri servizi e consentirci di fornirLe i servizi. La finalità è inoltre quella di raggiungerLa con notifiche e aggiornamenti importanti riguardanti il servizio e lo stato del Suo account quando richiesto, e di fornirLe occasionali offerte promozionali. La Sua identità e posizione A seconda dei servizi a cui il Suo datore di lavoro si abbona, dei modelli di utilizzo e di altri dati dell'account, Lei, come dipendente di un cliente, potrebbe essere invitato a fornire informazioni aggiuntive al fine di verificare la Sua identità o posizione. Ciò può includere una foto di una carta d'identità o passaporto e copie di bollette o documenti simili, nonché copie della Sua carta di credito (con la maggior parte delle cifre del numero della carta di credito coperte). La Sua rubrica telefonica Se sceglie di sincronizzare la Sua rubrica con Sonetel consentendoci esplicitamente di farlo tramite le nostre app, carichiamo e memorizziamo i Suoi contatti dal Suo telefono sui nostri server. Ciò include il nome, l'indirizzo email, i numeri di telefono, l'indirizzo, il nome dell'azienda, il sito web e qualsiasi altro metadato come le etichette che assegna a uno qualsiasi dei Suoi contatti. Servizio clienti Se contatta il nostro servizio clienti tramite telefono, chat, email o simili, ciò ci fornirà il Suo indirizzo email o numero di telefono o identità sui social media e simili, nonché qualsiasi altro dato personale che decide di condividere con noi come parte del dialogo con noi. Queste informazioni vengono utilizzate al fine di rispondere alla Sua richiesta e inviarLe aggiornamenti riguardanti l'avanzamento della Sua richiesta. Se ci contatta nuovamente in seguito, questi dati ci aiutano anche a comprendere le Sue richieste e preferenze storiche, consentendoci così di fornirLe un servizio migliore e negando la necessità di ripetere domande già poste. Prevenzione di frodi e abusi Il nostro sistema automatico di prevenzione delle frodi e il team manuale di prevenzione delle frodi possono esaminare i dettagli del Suo account, come il Suo nome, le informazioni di identificazione fornite come il numero di passaporto o il numero di carta d'identità nazionale e i documenti di supporto associati, gli indirizzi fisici, gli indirizzi email, i numeri di cellulare, gli account dei social media, gli indirizzi IP utilizzati quando interagisce con il nostro servizio, le destinazioni che chiama o a cui vengono inoltrate le chiamate, le controparti a cui invia o da cui riceve messaggi di testo tramite i nostri servizi, i metodi di pagamento utilizzati per pagare il nostro servizio, i tipi di dispositivi utilizzati quando interagisce con il nostro servizio, nonché altre informazioni che sceglie volontariamente di condividere con noi. Questi dati verranno confrontati con i modelli trovati in altri account Sonetel bloccati storicamente per sospetto uso fraudolento o abuso del nostro servizio. Nel caso in cui vi siano chiare somiglianze tra i Suoi modelli di dati e i modelli di account sospetti di frode o abuso bloccati storicamente, potremmo sospendere temporaneamente o permanentemente il Suo accesso al servizio, per proteggere la nostra attività e altre terze parti e il pubblico in generale dall'impatto di tale potenziale attività fraudolenta o abuso. I nostri sistemi automatici di prevenzione delle frodi possono inoltre esaminare i contenuti della Sua comunicazione testuale per identificare modelli che indicano che il servizio viene utilizzato in modo fraudolento o proibito, il che può portare ad azioni automatiche o manuali da parte nostra. Per le chiamate vocali e video, conserviamo i metadati per scopi di protezione dalle frodi. Per metadati intendiamo il numero di telefono chiamante o la parte chiamante e/o l'indirizzo IP del chiamante e il numero chiamato o la parte chiamata e/o l'indirizzo IP della parte chiamata, nonché la data e l'ora della chiamata e la durata della chiamata. I dati relativi alle impostazioni dell'account, ai pagamenti, alle visite al sito web e al portale clienti, all'utilizzo delle app e ai metadati riguardanti la Sua comunicazione possono essere trattati come parte dei nostri processi manuali e automatici di prevenzione delle frodi. Per le seguenti finalità, trattiamo i Suoi dati personali sulla base giuridica che ciò è necessario per il rispetto di un obbligo legale: Chiamate vocali e video Per le chiamate vocali e video, conserviamo i metadati per la fatturazione. Per metadati intendiamo il numero di telefono chiamante o la parte chiamante e/o l'indirizzo IP del chiamante e il numero chiamato o la parte chiamata e/o l'indirizzo IP della parte chiamata, nonché la data e l'ora della chiamata e la durata della chiamata. Contabilità Nei casi pertinenti in cui trattiamo dati personali riguardanti il Suo datore di lavoro per scopi contabili, ad esempio fatturazione o pagamento dei nostri servizi o prodotti, effettuiamo questo trattamento sulla base di obblighi legali secondo la legge svedese sulla contabilità (1999:1078), (Sw; Bokföringslagen). Se Lei non è né un cliente né un dipendente di un cliente Per le seguenti finalità, trattiamo i Suoi dati personali sulla base giuridica di un bilanciamento di interessi tra il Suo e il nostro interesse legittimo*: Contatto con noi Trattiamo i Suoi dati personali quando ci contatta o quando ci ha chiesto di contattarLa. La finalità del nostro trattamento è aiutarLa con domande riguardanti Sonetel o relative all'utilizzo dei nostri servizi o prodotti. L'interesse legittimo di Sonetel è aiutare i futuri clienti e altre parti interessate rispondendo alle domande e fornendo materiale potenziale. Se Lei è un visitatore del nostro sito web _Per le seguenti finalità, trattiamo i Suoi dati personali sulla base giuridica di un bilanciamento di interessi tra il Suo e il nostro interesse legittimo:_ Trattiamo i Suoi dati personali, ovvero le informazioni che raccogliamo dal Suo browser web, inclusa la lingua preferita, il sistema operativo e altri dati ambientali che il Suo browser condivide con noi quando visita il nostro sito web, nonché quali pagine visita all'interno del nostro sito web e quali azioni intraprende in queste pagine. Il Suo indirizzo IP ci consente di identificare la Sua posizione approssimativa nel mondo. La finalità del nostro trattamento è analizzare le prestazioni del nostro sito web e il comportamento dei visitatori, per migliorare il nostro sito web. Inoltre, se in seguito decide di registrarsi ai nostri servizi o di contattarci, questi dati vengono anche trattati al fine di fornirci una migliore comprensione dei Suoi interessi e consentirci di adattare i nostri servizi alle Sue esigenze e fornire offerte promozionali che corrispondono alle Sue specifiche aree di interesse. *L'interesse legittimo di Sonetel è migliorare i nostri servizi e il nostro interesse commerciale di utilizzare i Suoi dati personali per la pubblicità comportamentale online. Se Lei è obbligato a fornirci le Sue informazioni La fornitura di dati personali non è un requisito legale, contrattuale o un requisito necessario per stipulare un contratto. Non è obbligato a fornire le Sue informazioni personali, ma se non fornisce le Sue informazioni personali, non siamo in grado di adempiere al nostro accordo o adempiere ai nostri obblighi nei Suoi confronti come nostro cliente, dipendente del nostro cliente, potenziale cliente o come cliente del nostro cliente (il Suo fornitore di servizi). Il nostro utilizzo dei Cookie Quando utilizza il nostro sito web, potremmo trattare i Suoi dati personali sotto forma del Suo indirizzo IP quando utilizziamo i Cookie. Può leggere di più sul nostro utilizzo dei cookie su https://sonetel.com/cookie-policy Chi può avere accesso ai Suoi dati personali?

I Suoi dati personali verranno condivisi con soggetti che trattano i Suoi dati personali per nostro conto, ovvero responsabili del trattamento. I responsabili del trattamento che utilizziamo nella nostra capacità di Titolare sono:

• Sonetel Software Service pvt ltd
• Google
• Facebook
• Twitter
• Microsoft
• Amazon web services
• Hotjar
• Optimizely
• MixPanel
• com
• SnapEngage
• Sendgrid
• Bambora
• PayPal
• Perfect Money

Le informazioni aggiuntive fornite al fine di verificare la Sua identità e posizione, ad esempio una foto di una carta d'identità o passaporto e copie di bollette o documenti simili, nonché copie della Sua carta di credito (con la maggior parte delle cifre del numero della carta di credito coperte), possono essere condivise con un operatore/fornitore locale quando questo è un requisito obbligatorio per il servizio a cui si abbona, secondo le autorità locali e/o i fornitori locali. Le informazioni aggiuntive possono anche essere condivise con le forze dell'ordine e le autorità locali nel caso in cui venga sollevato un reclamo contro il Suo utilizzo del servizio. Trasferimenti di dati personali verso paesi terzi o organizzazioni internazionali Noi e i nostri fornitori e partner, come regola generale, trattiamo i Suoi dati personali solo all'interno dell'UE/SEE. Nei casi in cui i dati personali vengono trattati al di fuori dell'UE/SEE, esiste una decisione della Commissione europea secondo cui il paese terzo pertinente garantisce un livello adeguato di protezione, oppure garanzie appropriate, ad esempio clausole standard di protezione dei dati, norme vincolanti d'impresa o Privacy Shield, per garantire che i Suoi diritti siano protetti. Se desidera ricevere una copia delle garanzie adottate da noi o informazioni su dove queste sono state rese disponibili, può ottenerle contattandoci. Come proteggiamo i Suoi dati personali?

Noi, e nei casi pertinenti terze parti, abbiamo adottato diverse misure di sicurezza per proteggere i dati personali che vengono trattati. Disponiamo di firewall e software antivirus per proteggere e prevenire l'accesso non autorizzato alle nostre reti e sistemi. I nostri dipendenti hanno istruzioni rigorose per trattare tutti i dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. Solo un numero limitato di dipendenti ha accesso alle strutture e ai sistemi in cui vengono archiviati i dati personali e sono necessarie password e nomi utente per accedere a questi sistemi. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali? Non trattiamo mai i Suoi dati personali per un periodo più lungo di quanto consentito dalla legge, dai regolamenti, dalla giurisprudenza o dalle decisioni delle autorità applicabili. I dati personali che trattiamo per adempiere al nostro accordo con Lei vengono normalmente trattati per il periodo necessario affinché possiamo adempiere ai nostri obblighi nei Suoi confronti. Per rispettare gli obblighi legali, perché ha dato il Suo consenso o perché abbiamo il diritto di farlo sulla base di un interesse legittimo, potremmo conservare i Suoi dati personali per un periodo più lungo in conformità con quanto indicato di seguito. I Suoi dati personali che vengono trattati sulla base di un consenso vengono trattati fino a quando non revoca il Suo consenso. I Suoi dati personali che vengono trattati sulla base di un interesse legittimo con la finalità di eseguire marketing diretto nei Suoi confronti vengono trattati in conformità con la legge nazionale applicabile e la giurisprudenza. Se ha un rapporto di clientela con noi, trattiamo i Suoi dati personali per non più di un (1) anno dopo la cessazione del rapporto di clientela o fino a quando non ci comunica che non desidera più ricevere i nostri invii. Se non è un cliente attivo, trattiamo i Suoi dati personali per non più di tre (3) mesi o fino a quando non ci comunica che non desidera più ricevere i nostri invii. I dati personali che trattiamo per comunicare con Lei riguardo a domande e questioni verranno trattati solo finché il trattamento è pertinente alla questione o all'accordo e per un massimo di 30 giorni successivi. Qualsiasi informazione relativa ai pagamenti in cui il trattamento è richiesto in conformità con la legge svedese sulla contabilità viene trattata come stabilito dalla legge per sette (7) anni. Trattiamo alcune informazioni riguardanti il Suo acquisto in conformità con la legislazione applicabile per l'acquisto di beni e servizi e la protezione dei consumatori. I Suoi diritti In conformità con il regolamento applicabile sulla protezione dei dati, Lei ha il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo riguardo a Lei e ha il diritto di richiedere la rettifica dei Suoi dati personali. In determinate circostanze, ha il diritto di richiedere la cancellazione o la limitazione dei Suoi dati personali o di opporsi al nostro trattamento dei Suoi dati personali. Inoltre, in determinate circostanze, ha il diritto di ricevere i dati personali che La riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e ha il diritto di trasmettere i dati personali a un altro titolare del trattamento. Ha il diritto di revocare totalmente o parzialmente un consenso dato riguardante il trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Con effetto dal momento della revoca. Ha anche il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per marketing diretto. Se ha reclami riguardanti il nostro trattamento dei Suoi dati personali, ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità svedese per la protezione dei dati o a qualsiasi altra autorità di controllo competente che monitora il trattamento dei dati personali da parte delle imprese. Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali utilizzando le istruzioni qui. Contattaci Se desidera esercitare i Suoi diritti in conformità con quanto sopra indicato o desidera altrimenti contattarci riguardo al nostro trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci telefonicamente al +46 8 52 50 6000 o via email all'indirizzo support@sonetel.com. ______________________ Questa informativa sulla privacy è stata stabilita da Sonetel AB (publ) il 25 maggio 2018