Numery DID

Numery DID (Direct Inward Dialing) to zwykłe numery telefonów. Termin ten był pierwotnie używany do opisania sposobu, w jaki numery telefonów mogły być wykorzystywane do łączenia połączeń z osobistym telefonem stacjonarnym za pośrednictwem firmowej centrali telefonicznej (PBX) znajdującej się w siedzibie firmy. Dziś "numery DID" stały się terminem odnoszącym się do wszelkich numerów telefonów, które można zakupić online.

W tym artykule wyjaśnimy starą i obecną definicję numerów DID. Omówimy również, jak można uzyskać numer DID.

Co numery DID oznaczały dawniej

W starym, klasycznym układzie pracy pracownicy biurowi mieli własne fizyczne telefony stacjonarne. Każdy telefon miał wewnętrzny numer telefonu (numer wewnętrzny) umożliwiający połączenia wewnętrzne między pracownikami w tym samym biurze. Każdy telefon był podłączony kablami miedzianymi do centralnej centrali telefonicznej znajdującej się w siedzibie firmy (znanej również jako PBX lub "Private Branch Exchange"). W późniejszych wersjach PBX wykorzystywał zamiast tego zwykłą sieć komputerową (LAN) do łączenia połączeń z telefonami stacjonarnymi. Firmowa centrala telefoniczna (PBX) była połączona ze światem zewnętrznym i klasyczną siecią telefoniczną (PSTN) za pośrednictwem cyfrowych lub analogowych linii telefonicznych.

Wiele numerów współdzielących kilka linii telefonicznych

Zamiast posiadać dedykowaną linię telefoniczną od operatora dla każdego numeru telefonu, firma kupowała tylko tyle linii telefonicznych, ile było potrzebnych do maksymalnej liczby równoczesnych połączeń. Eliminowało to konieczność zakupu przez firmę drogiej linii telefonicznej dla każdego pracownika. Linie telefoniczne mogły być zamiast tego wykorzystywane jako wspólny zasób dla wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących z biura. Eliminowało to również konieczność łączenia dzwoniących z zewnątrz najpierw z operatorem w firmie lub z automatyczną sekretarką, zanim zostali połączeni z osobą, do której chcieli zadzwonić. Firma zatrudniająca 150 pracowników - wszystkich z dedykowanym telefonem stacjonarnym i numerem telefonu - mogła w ten sposób współdzielić 30 przychodzących linii telefonicznych/kanałów. Było to możliwe dzięki "numerom DID".

Jak to faktycznie działało

Gdy operator telefoniczny otrzymywał połączenie przychodzące do firmy, najpierw sygnalizował centrali firmowej (PBX), na jaki numer telefonu jest połączenie przychodzące - zanim zaczynał dzwonić. Centrala firmowa (PBX) sprawdzała następnie, do którego telefonu stacjonarnego przypisany był wybrany numer i powodowała dzwonienie tego telefonu. Numery DID umożliwiały w ten sposób "bezpośrednie wybieranie przychodzące" (Direct Inward Dialing) przez PBX do odpowiedniego telefonu stacjonarnego i do odpowiedniej osoby.

Jak numery DID zaczęły oznaczać coś innego

Pojawienie się telefonii internetowej umożliwiło konwersję połączeń z klasycznej sieci telefonicznej na formaty cyfrowe. Odbywało się to poprzez rozbicie dźwięku i sygnalizacji na małe pakiety danych, które mogły podróżować przez Internet, tak jak każdy inny typ danych. Popularnym standardem telefonii internetowej był SIP (Session Initiation Protocol). Ten rozwój otworzył możliwości znacznie bardziej elastycznych rozwiązań do obsługi połączeń. Darmowe oprogramowanie open source na komputerach mogło teraz wykonywać zadania, które wcześniej wymagały drogiego, zastrzeżonego sprzętu w siedzibie firmy. Lokalni operatorzy telefoniczni zaczęli obsługiwać konwersję połączeń ze starej sieci telefonicznej (PSTN) na telefonię internetową po swojej stronie. Eliminowało to konieczność posiadania klasycznych miedzianych linii telefonicznych podłączonych do Pana/Pani biura. Połączenia do i z Pana/Pani firmy mogły być teraz po prostu łączone przez zwykłe połączenie internetowe.

Sprzęt w siedzibie firmy nie jest już potrzebny

Funkcje starej firmowej centrali telefonicznej (PBX) mogą być teraz realizowane dla Pana/Pani w dowolnym miejscu na świecie. Może Pan/Pani otrzymać je od operatora telefonicznego dostarczającego numery telefonów - jako usługę dodatkową. Innym sposobem rozwiązania tego problemu jest zainstalowanie oprogramowania na komputerze w biurze Pana/Pani firmy lub na serwerze wynajmowanym w chmurze. Możliwe jest również uzyskanie tej funkcjonalności jako Software-As-A-Service od zewnętrznego dostawcy. Połączenia realizowane przez Internet praktycznie nic nie kosztują. Oznacza to, że lokalizacja geograficzna operatora telefonicznego, oprogramowania PBX i pracownika odbierającego połączenie - ma mniejsze znaczenie.

Co numery DID oznaczają dzisiaj

Firmy nie muszą już kupować centrali telefonicznej w siedzibie firmy - dla której zostały wymyślone "numery DID". Termin "numery DID" przetrwał jednak do dziś. Obecnie "numery DID" oznaczają po prostu numery telefonów, które można kupić online i połączyć z firmą przez Internet. "Numery DID" stały się synonimem "numerów wirtualnych" lub "numerów w chmurze". Numery DID, które Pan/Pani kupuje, mogą łączyć połączenia przychodzące przez Internet z dowolnym miejscem. Połączenia mogą być kierowane do fizycznych telefonów stacjonarnych wykorzystujących standard telefonii internetowej SIP. Mogą być również łączone z centralami opartymi na oprogramowaniu open source, takimi jak Asterisk. Wymaga to jednak głębokiej wiedzy technicznej i wiąże się z wieloma przeszkodami związanymi z zaporami ogniowymi i wszystkimi ich tajemniczymi funkcjami, takimi jak NAT (Network Address Translation) i ALG (Application Level Gateways). Problemy ostatniej mili związane z jakością połączenia internetowego mogą również powodować chaos w doświadczeniu użytkownika.

Przekierowywanie połączeń na zwykłe telefony komórkowe i stacjonarne

Numery DID mogą być również skonfigurowane do przekierowywania połączeń przychodzących na zwykłe numery telefonów (telefony stacjonarne lub komórkowe). Odbywa się to poprzez ustanowienie drugiego połączenia wychodzącego przez starą klasyczną sieć telefoniczną do miejsca docelowego przekierowania. Połączenie przychodzące i wychodzące są następnie łączone przez oprogramowanie w Internecie. Doświadczenie użytkownika jest płynne, tak jakby dzwonił bezpośrednio na zwykły numer telefonu. Jakość połączenia jest zwykle doskonała. Pozwala to firmom na większą elastyczność w kwestii tego, gdzie i kiedy połączenia powinny być kierowane. Eliminuje to konieczność posiadania numerów telefonów na stałe przypisanych do konkretnej lokalizacji biura.

Jak uzyskać numer DID

Istnieje szeroka gama dostawców numerów DID dostępnych według krajów - oferujących usługi w szerokim zakresie cen i jakości obsługi. Sonetel oferuje numery DID na poziomie biznesowym, z wyjątkowo konkurencyjnymi cenami. Może Pan/Pani wypróbować numer DID za darmo tutaj.