As minhas definições de chamada

Nas definições de chamadas pode definir como as chamadas para si devem ser reencaminhadas, que número mostrar ao fazer chamadas, atualizar a sua mensagem de correio de voz - e mais.

Na aplicação web pode alterar as suas definições de chamadas clicando no ícone de utilizador no canto superior direito e, em seguida, em As minhas definições. Na aplicação para Android e iPhone, encontra as definições de chamadas em Definições (opção mais à direita no menu inferior). Isto irá levá-lo a esta vista.

Chamadas recebidas

As definições de chamadas recebidas permitem-lhe decidir onde as chamadas recebidas para si devem tocar - e para onde devem ser reencaminhadas. As chamadas recebidas podem chegar até si através de um número de telefone Sonetel - ligado a si - ou ser feitas por outros membros da equipa ou utilizadores Sonetel.

Ligar chamadas como chamadas web Se ativar esta opção, as chamadas para números de telefone ligados a si irão primeiro tocar nas aplicações, antes de a chamada ser reencaminhada de acordo com as definições de reencaminhamento de chamadas abaixo. As chamadas de membros da equipa e outros utilizadores Sonetel tocam sempre primeiro como chamada web.
Reencaminhar chamadas para As chamadas podem ser reencaminhadas para o seu número de telemóvel ou outro destino à sua escolha. Se o seu destino for um número de telefone, pode definir durante quanto tempo deve tocar.
Se não houver resposta Se o passo anterior for reencaminhar uma chamada para um número de telefone, e a chamada não for atendida a tempo, pode definir para onde as chamadas devem ser reencaminhadas. Por predefinição, a chamada vai para o seu correio de voz.

Identificação de chamadas

Aqui pode decidir que número de telefone pretende mostrar às pessoas a quem liga - e que número pretende ver quando recebe uma chamada através de um número de telefone Sonetel.

Identificação de chamadas recebidas Selecione que número pretende ver ao receber uma chamada através de um número de telefone Sonetel.
- Ver o número de quem liga
- Ver o número chamado
- Ver outro número Sonetel que possui
Identificação de chamadas efetuadas Selecione que número mostrar às pessoas a quem liga.
- Automático. Mostra "o melhor" número que possui. Por exemplo, se ligar para os EUA e tiver um número dos EUA, este será mostrado por predefinição.
- Selecione que número mostrar de entre os seus números Sonetel.
- Nenhum. Não mostrar nenhum número à pessoa a quem liga.

Qualquer número de telefone na sua conta Sonetel pode ser usado como identificação de chamadas em chamadas efetuadas desde que tenha subscrito o plano Premium ou Business. Números de telefone em período de teste não podem ser usados como identificação de chamadas em chamadas efetuadas.

Devido a restrições impostas pelo fornecedor de serviços de quem adquirimos números de telefone antes de 18 de dezembro de 2018, já não é possível mostrar números adquiridos junto deles como identificação de chamadas. Por favor contacte support@sonetel.com e podemos verificar se o seu número de telefone pode ser transferido para o nosso novo fornecedor.

Método de chamada

Esta definição está disponível apenas na aplicação para Android e iPhone. Define a sua preferência ao fazer chamadas a partir das aplicações móveis.

Internet A aplicação irá ligar a chamada à Sonetel através de Internet/WIFI. Isto é mais barato, mas uma Internet fraca do seu lado pode causar problemas de qualidade de áudio. Não use isto para chamadas de negócios importantes.
Telemóvel A aplicação irá estabelecer uma chamada móvel entre si e a Sonetel. Isto pode adicionar custos extra mas garante uma qualidade de chamada mais fiável.

Ambas as opções estarão disponíveis no momento em que fizer uma chamada - para que possa ainda fazer seleções por chamada. A seleção que fizer aqui apenas afeta qual deve ser a opção predefinida.

Correio de voz

Cada utilizador tem uma caixa de correio de voz pessoal integrada para a qual as chamadas recebidas podem ser reencaminhadas caso o utilizador não esteja disponível. As mensagens de correio de voz de quem liga são entregues como ficheiros de áudio ao utilizador.

As definições de correio de voz permitem-lhe ouvir a mensagem de saudação que quem liga irá ouvir, e gravar uma nova mensagem desse tipo. A gravação é feita através do sistema que liga para o seu telemóvel e reproduz instruções.

Avançado

Modo de chamada

Nas aplicações móveis para Android e iPhone é possível definir uma preferência para o modo de chamada. O modo de chamada é usado quando faz uma chamada a partir da aplicação móvel com o Método de chamada "Telemóvel" (ver acima), o que significa que a ligação à Sonetel é estabelecida como uma chamada móvel regular - em vez de ser ligada através da Internet. A definição aqui permite-lhe ainda definir como essa chamada móvel deve ser estabelecida.

Chamada através A aplicação irá pedir ao seu telefone para fazer uma chamada regular para um número de acesso Sonetel local no seu país, após o qual será ligada ao destino que chamou - automaticamente. Se tiver um plano que inclua minutos com o seu operador móvel, esta pode ser uma boa opção, pois a chamada local não lhe custa nada extra. A chamada através está disponível em cerca de 50 países.
Chamada de retorno A aplicação irá pedir ao servidor Sonetel para fazer uma chamada regular para o seu número de telemóvel. Assim que atender, a chamada para o destino que marcou na aplicação será ligada.

Outras definições avançadas

Fornece acesso às seguintes definições:

Usar este número para chamada de retorno/chamada através. Se fizer chamadas com a opção "Telemóvel" para melhor qualidade de chamada, é estabelecida uma chamada móvel regular entre si e a Sonetel - em vez de uma chamada por Internet. Se tiver múltiplos números de telemóvel no seu perfil Sonetel, terá de indicar ao sistema qual deve ser usado para chamadas de retorno, etc. Se ligarmos para o número errado - ou esperarmos chamadas de outro número - não conseguiremos ligar a sua chamada.
Telefones IP Lista telefones baseados em SIP que tem atualmente ligados ao sistema Sonetel.
Nome de utilizador para telefones IP Isto lista o nome de utilizador que deve introduzir no seu telefone SIP de terceiros ao ligá-lo ao serviço da Sonetel.

O uso de telefones baseados em SIP não é recomendado devido a problemas comuns de qualidade causados por firewalls, routers e problemas de Internet local. Não podemos fornecer suporte para problemas de conectividade de telefones SIP a menos que tenha Premium ou Business. Não podemos garantir que conseguiremos fazer os seus telefones SIP de terceiros funcionar com o nosso serviço.