Configurar números de telefone
Pode gerir e configurar os seus números de telefone na página Números de telefone na aplicação web Sonetel.
Neste artigo, explicaremos quais são as definições disponíveis. 
Onde posso encontrar os meus números de telefone?
Para encontrar os seus números de telefone, clique no ícone 
Definições no canto inferior esquerdo do ecrã e selecione "Telephony". Isto irá levá-lo à página de números de telefone. 
Pesquisar entre números
Se tiver muitos números de telefone, pode pesquisar por país, nome de cidade ou número utilizando a função Pesquisar acima da lista.
Definições de número
Clique num número de telefone na lista para abrir uma janela do lado direito com as opções para o número de telefone. 
Detalhes do número
Na secção Detalhes do número encontra informações sobre a subscrição e custos. 
- Renovar Define o tipo de subscrição que será aplicado na próxima data de renovação. Clique em Alterar para ver as opções e alterar o ciclo de renovação - ou cancelar a renovação.
- Preço do número de telefone Mostra o custo total de renovação e o custo por mês por ter o número. Se tiver um número que é gratuito com Premium - o custo mensal é 0. O IVA só é adicionado para empresas da UE que não tenham submetido NIF.
- Próximo pagamento Mostra quanto será cobrado na próxima data de renovação. Se tiver uma subscrição de 1 ano ou 3 anos, será cobrado 12X ou 36X o custo mensal na data de renovação.
- Chamadas recebidas Mostra o custo por minuto para chamadas recebidas excluindo qualquer custo de reencaminhamento de chamadas. As tarifas de chamadas recebidas geralmente só se aplicam no caso de números gratuitos.
Se selecionar "Alterar" em "Renovar" obterá uma caixa de diálogo com as diferentes opções de renovação para a sua subscrição de número de telefone. 
- Gratuito com Plano Não há taxa recorrente para o número se tiver o plano Premium ou Business. Com Premium pode ter tantos números gratuitos quantos os utilizadores que tiver. Com o plano Business pode ter cinco vezes mais números gratuitos do que utilizadores. Não pode alterar para este tipo de subscrição manualmente. O sistema moverá os números automaticamente para este tipo de subscrição na data de renovação se forem elegíveis. No entanto, pode escolher este tipo de subscrição ao adquirir novos números.
- Mensal Será cobrada uma taxa de renovação mensal na próxima data de renovação.
- Anual Será cobrado 1 ano antecipadamente na próxima data de renovação.
- 3 anos Serão cobrados 3 anos antecipadamente na próxima data de renovação.
- Não renovar O número expirará na próxima data de renovação. Não serão cobradas taxas de renovação adicionais.
Reencaminhamento de chamadas
Cada número de telefone pode reencaminhar chamadas para qualquer destino à escolha. 
Enviar chamadas para
Pode enviar chamadas para os seguintes tipos de destinos.
- Utilizador Selecione um membro da Equipa na lista pendente. As chamadas recebidas serão ligadas ao utilizador de acordo com as definições de chamadas do utilizador para chamadas recebidas. O utilizador também poderá mostrar o número ao efetuar chamadas - desde que a conta da sua empresa tenha sido verificada para permitir isto.
- Equipa (brevemente) A chamada pode ser ligada a uma Equipa de atendimento ao cliente à sua escolha. As chamadas serão mantidas numa fila de espera se todos os membros da equipa estiverem ocupados.
- Número de telefone Introduza qualquer número de telefone em todo o mundo ao qual as chamadas devem ser ligadas. O reencaminhamento de chamadas é cobrado ao custo de chamadas locais. Pode introduzir números no formato local do país definido nas definições da conta da sua empresa - mas para estar seguro, sugerimos que introduza os números no formato +NÚMERO (E164).
- Aplicação de voz Ligue a chamada a um anúncio, menu de voz ou caixa de correio de voz.
- Endereço SIP Apenas para utilizadores avançados. Introduza um endereço SIP válido ao qual as chamadas devem ser ligadas.
Mostrar
Selecione que número de telefone pretende ver quando uma chamada recebida é reencaminhada para o seu número de telemóvel ou telefone fixo.
- Número do chamador Verá o número de telefone do chamador quando receber o número reencaminhado num telemóvel ou telefone fixo.
- Número chamado Verá o número de telefone Sonetel chamado ao atender uma chamada reencaminhada num telemóvel ou telefone fixo.
Aqui está um vídeo que explica como configurar as definições de reencaminhamento de chamadas de um número.
Gravar e transcrever
Se tiver ativado a gravação de chamadas em toda a empresa, a opção para ativar isto por número também aparece em cada número. 
Opções de gravação
- Gravação desativada As chamadas não serão gravadas a menos que um membro da Equipa que recebe chamadas ative a gravação de chamadas para si próprio.
- Todas as chamadas Tanto as chamadas recebidas como efetuadas serão gravadas.
- Chamadas que recebemos Apenas as chamadas recebidas para o número de telefone são gravadas.
- Chamadas que fazemos Apenas as chamadas efetuadas onde mostramos este número à pessoa chamada - serão gravadas.
As chamadas gravadas são armazenadas na área Gravação de Chamadas dentro da secção Telephony.
Documentos necessários
As autoridades de telecomunicações locais em diferentes países têm requisitos diferentes sobre quem pode ter certos tipos de números de telefone e que documentação é necessária. A opção "Documentos" só será visível se o seu número estiver sujeito a requisitos de documentos locais especiais. 
- Identificação Número de identificação (passaporte, carta de condução, etc.)
- Comprovativo de identificação Uma fotografia ou digitalização de alta resolução da identificação.
- Morada A morada física do subscritor.
- Comprovativo de morada Uma cópia recente de uma fatura de serviços públicos ou extrato de conta bancária, onde o nome e morada do subscritor são mostrados.