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Sonetel

Telefones SIP

Telefones SIP de terceiros podem ser ligados à Sonetel para efetuar e receber chamadas.

Configure o seu telefone SIP

Verifique se o seu telefone SIP está registado Nas suas definições pessoais de chamadas Sonetel, poderá ver os seus telefones SIP registados nas Definições avançadas de chamadas em "Telefones IP". Receber chamadas recebidas Pode ter vários telefones SIP registados. Todos tocarão quando houver uma chamada para si - desde que tenha as suas definições de chamadas recebidas configuradas para Tocar em todos os telefones ou Tocar nos meus telefones IP. Esteja ciente dos riscos Existem muitos riscos potenciais ao utilizar telefones SIP, que podem causar falhas nas chamadas ou má qualidade. A maioria destes riscos está fora do controlo da Sonetel. Pode ou não ser possível superar problemas de qualidade causados por tais riscos. Aqui estão alguns dos riscos que afetam a qualidade das suas chamadas.

  • NAT O NAT está integrado no seu router e permite que um único endereço IP voltado para a Internet seja partilhado por vários dispositivos na sua rede local. Os NATs podem criar muitos problemas que impedem a sinalização SIP e o áudio de chegarem aos seus telefones SIP.
  • ALGs Os "Application Level Gateways" podem ser encontrados em Routers, Firewalls e no equipamento do seu fornecedor de serviços. Podem identificar a sinalização enviada através da sua ligação à Internet como sinalização SIP e fazer alterações na mesma - em tempo real. A intenção é boa, mas o resultado pode ser um desastre para as suas chamadas.
  • Codecs Se a configuração do seu telefone SIP relativamente ao codec a utilizar para codificar áudio não for compatível com o que o nosso fornecedor de serviços consegue processar, então o áudio pode tornar-se um problema.
  • Latência A ligação 3G e WiFi não está otimizada para áudio em tempo real. Um atraso na entrega de dados de 0,5 segundos - que é padrão em 3G - levará a um diálogo pouco natural onde se irão interromper mutuamente na chamada.
  • Perda de ligação Se se deslocar, poderá ter uma ligação à Internet instável, o que levará a má qualidade de áudio.
  • Interoperabilidade SIP As chamadas SIP são cadeias de sinalização entre vários fornecedores independentes, envolvendo uma vasta gama de equipamento de sinalização SIP de diferentes fabricantes. Normalmente funciona muito bem, mas por vezes podem existir diferenças subtis na sinalização SIP de uma parte, que simplesmente se revelam inaceitáveis para outra parte - causando falhas nas chamadas. Os servidores SIP da Sonetel e o serviço SIP dos nossos fornecedores têm funcionado excecionalmente bem há anos - mas os componentes extra que introduz na combinação podem criar novas combinações únicas que podem causar problemas.

Outros riscos:

  • Falhas de segurança Os telefones SIP têm as suas próprias vulnerabilidades de segurança que podem ser exploradas por criminosos para efetuar chamadas à sua custa. Isto é especialmente verdade se tiver um telefone SIP que não foi atualizado há algum tempo. Nunca coloque um telefone SIP fora de uma Firewall. Os criminosos utilizam scripts para analisar milhões de endereços IP para encontrar dispositivos SIP conhecidos por terem vulnerabilidades. Depois utilizam outros scripts para invadir o telefone SIP - para efetuar chamadas dispendiosas à sua custa (o que pode dar-lhes comissões da empresa telefónica no país chamado).
SIP é um padrão utilizado para enviar chamadas através da Internet.
O nosso suporte não inclui ajuda com telefones SIP. Podemos, no entanto, assisti-lo mediante uma pequena taxa adicional.