تسجيل المكالمات
تسجيل المكالمات متضمن في خطة Premium وخطة Business.
يمكنك تفعيل تسجيل المكالمات على جميع المكالمات على مستوى الشركة - أو تسجيل مكالمات محددة فقط على أرقام هواتف Sonetel معينة. يمكن أيضاً نسخ المكالمات المسجلة وتلخيصها تلقائياً. يتم تحليل مكالمات العملاء ومنحها درجة لطريقة التعامل مع المكالمة، مع تحليل متعمق. يمكنك أيضاً الحصول على نص مقترح لبريد إلكتروني للمتابعة بعد كل مكالمة. هذه الخدمات حالياً في مرحلة BETA. تأكد من أن تسجيل المكالمات قانوني في بلدك قبل تفعيله. 
تفعيل تسجيل المكالمات
تسجيل المكالمات معطل افتراضياً. لتفعيل تسجيل المكالمات في حسابك، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الويب، وانقر على أيقونة الإعدادات ⚙ ثم اختر الهاتف -> تسجيل المكالمات. 
- تمكين تسجيل المكالمات: تشغيل أو إيقاف تسجيل المكالمات على مستوى الشركة.
- ما هي المكالمات التي يجب تسجيلها؟ تسجيل الكل يسجل جميع المكالمات (باستثناء المكالمات الداخلية بين أعضاء الفريق). دعني أختار يمكن ضبطه على جميع المكالمات الواردة أو جميع المكالمات الصادرة أو مسموح. مسموح يعني أنه يمكن تفعيل تسجيل المكالمات لكل رقم هاتف أو مستخدم.
أين يمكنني العثور على التسجيلات؟
عبر سجل المكالمات
أعضاء الفريق الذين يجرون مكالمات - أو يستقبلون مكالمات عبر أرقام هواتف Sonetel المخصصة لهم - سيرون تسجيلات مكالماتهم في المحادثات العادية في تطبيقات Sonetel. هذا هو شكلها في تطبيق الهاتف المحمول. 
عرض المسؤول
إذا كانت لديك صلاحيات المسؤول، فستتمكن بالإضافة إلى رؤية مكالماتك الخاصة، من رؤية تسجيلات المكالمات الواردة إلى أرقام هواتف Sonetel التي تم تحويلها إلى رقم أو عنوان SIP (وليس إلى مستخدم). يمكنك رؤية جميع هذه التسجيلات في صفحة تسجيل المكالمات.
الأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الأمور المفيدة التي يجب معرفتها حول تسجيل المكالمات.
- كيف يمكنني حذف التسجيلات؟ يمكن الحذف عن طريق تحديد القائمة (ثلاث نقاط) المتاحة مع كل تسجيل.
- كيف يمكنني تنزيل التسجيلات؟ يمكن التنزيل من صفحة تسجيل المكالمات.
- لماذا لا أحصل على أي تسجيلات في محادثاتي؟ إما أنك لا تملك أحدث إصدار من تطبيقات الهاتف المحمول لدينا، أو لم تقم بتفعيل التسجيل، أو لم تقم بالتحقق من حسابك، أو لم تقم بربط رقم الهاتف بك كمستخدم Sonetel. إذا قمت بتحويل رقم Sonetel مباشرة إلى هاتفك المحمول، فلن تظهر التسجيلات في سجل مكالماتك، لكن المسؤولين سيتمكنون من رؤيتها في صفحة تسجيلات المكالمات.
- هل يمكنني وضع علامات على التسجيلات؟ نعم، التسجيلات التي تظهر في محادثاتك يمكن وضع علامات عليها. مرر الماوس فوق التسجيل في تطبيق الويب أو اضغط مطولاً على التسجيل في تطبيق الهاتف المحمول للحصول على خيار العلامة. ابحث عن التسجيلات ذات علامات معينة عبر وظيفة البحث.
الاستخدام العادل
تسجيل المكالمات متاح فقط للحسابات على خطة مدفوعة. تطبق قيود الاستخدام العادل.
- الحسابات مع خطة Premium
- يمكنها تسجيل 10,000 دقيقة مكالمات مجاناً شهرياً
- لديها 100 جيجابايت تخزين مجاني لكل مستخدم في الحساب + 100 جيجابايت تخزين مجاني للتسجيلات غير المرتبطة بأي مستخدم في حسابك.
- الحسابات مع خطة Business
- يمكنها تسجيل 50,000 دقيقة مكالمات مجاناً شهرياً
- لديها 1 تيرابايت تخزين مجاني لكل مستخدم في الحساب + 1 تيرابايت تخزين مجاني للتسجيلات غير المرتبطة بأي مستخدم في حسابك.
- يتم فرض رسوم على الاستخدام الزائد عن الحد المجاني بمبلغ $0.0020 لكل دقيقة مبدوءة.