البريد الصوتي

بريد صوتي

يتم تسليم الرسائل الصوتية من المتصلين عبر البريد الإلكتروني، مع نسخ نصي وملخص مكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي لرسالة المتصل.

لكل مستخدم بريده الصوتي الخاص. يمكن إعداد صناديق بريد صوتي إضافية للمبيعات والدعم والفوترة وغيرها. في هذا المقال سنشرح كيفية عمل كل ذلك.

البريد الصوتي للمستخدم

يمكن ربط أرقام الهواتف بأعضاء الفريق في إعدادات تحويل المكالمات الخاصة برقم الهاتف. لكل عضو في الفريق بريده الصوتي الخاص.

• كيفية توصيل المكالمات إلى البريد الصوتي؟ يمكن لكل مستخدم تكوين قواعد لتحديد متى يريد توجيه المكالمات إلى بريده الصوتي في إعدادات المكالمات الواردة الخاصة به.
• كيفية تحديث رسالة الترحيب؟ يمكن للمستخدمين تحديث رسالة الترحيب الشخصية في بريدهم الصوتي من خلال إعدادات البريد الصوتي الخاصة بهم.
• كيف يتم تسليم الرسائل الصوتية؟ يتم إرسال الرسائل المسجلة من قبل المتصلين كملفات صوتية عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدم مع ملخص مكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي ونسخ نصي.

ملخصات البريد الصوتي بواسطة الذكاء الاصطناعي

يتم تحليل كل بريد صوتي يتم استلامه بلغة مدعومة بواسطة الذكاء الاصطناعي الخاص بنا. ستحصل على المعلومات الإضافية التالية في البريد الإلكتروني مع التسجيل.

• ما موضوع البريد الصوتي ومن المرسل؟ سيخبرك موضوع البريد الإلكتروني بإيجاز عن موضوع الرسالة - ومن المرسل (إن وُجد).
• تحليل مشاعر المتصل سنعرض رمزًا تعبيريًا يشير إلى مزاج المتصل؛ سعيد أو محايد أو غاضب. سيكون الرمز التعبيري في موضوع البريد الإلكتروني
• الملخص سيكون هناك ملخص لرسالة البريد الصوتي في بضع فقرات.
• النقاط الرئيسية سيتم تقديم النقاط الرئيسية في البريد الصوتي في قائمة نقطية.
• الإجراء المتوقع إذا كان المتصل يتوقع منك القيام بأي شيء، سنوضح ما هو ذلك.
• النسخ النصي نسخ نصي كلمة بكلمة لكل ما قاله المتصل.

سيحتوي البريد الإلكتروني على الرسالة المسجلة الفعلية كمرفق. اللغات الرئيسية مدعومة. قد لا تتلقى اللغات الأخرى ملخصات.

إنشاء صناديق بريد صوتي إضافية

لإنشاء صناديق بريد صوتي إضافية للدعم أو المبيعات أو وظائف أخرى في قسم تطبيقات الصوت في إعدادات الحساب. يمكنك إنشاء عدد غير محدود من صناديق البريد الصوتي ولكن الحسابات التي لديها خطة مدفوعة فقط يمكنها توصيل المكالمات إلى صناديق البريد الصوتي. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين المتقدمين توصيل المكالمات إلى صندوق البريد الصوتي مجانًا عبر SIP.

وظائف صندوق البريد الصوتي

يحتوي صندوق البريد الصوتي على الميزات التالية:

• تشغيل رسالة ترحيب تشغيل رسالة قبل التسجيل "مرحبًا بك في XYZ. يرجى ترك رسالتك بعد الصفير".

• تسجيل المتصل يستمر التسجيل حتى يغلق المتصل الخط.

• تشغيل رسالة وداع إذا تجاوز التسجيل الحد الأقصى للوقت المسموح به (5 دقائق)، أو أصبح صامتًا دون إغلاق الخط - فسيتم تشغيل رسالة وداع.

• تسليم الرسالة المسجلة إرسال الرسالة إلى الوجهة المختارة.

  

إنشاء صندوق بريد صوتي

لإنشاء صندوق بريد صوتي الآن، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الويب الخاص بـ Sonetel وانتقل إلى قسم تطبيقات الصوت. إذا لم يكن لديك حساب Sonetel، أنشئ حسابًا مجانيًا هنا. هذا هو شكل قسم تطبيقات الصوت في إعدادات الحساب.

عرض تحرير صندوق البريد الصوتي

• حذف يتيح لك حذف صندوق البريد الصوتي بالكامل.
• اسم البريد الصوتي يعرض الاسم الذي أعطيته للإعلان أثناء إنشائه.
• إعداد البريد الصوتي لـ تحديد وجهة التسليم للبريد الصوتي. انظر الخيارات أدناه.
• رسائل البريد الصوتي يتيح لك الاستماع إلى رسالة الترحيب والوداع الحالية.

الوجهات الاختيارية للتسليم

• عضو الفريق يتم تسليم البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني إلى عضو الفريق المحدد.
• الفريق تسليم البريد الصوتي إلى فريق خدمة العملاء المحدد. يتم التسليم عبر البريد الإلكتروني إلى كل عضو من أعضاء الفريق.
• البريد الإلكتروني أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب تسليم التسجيل إليه.

تحديث الرسائل المشغلة

• رسالة الترحيب يتم تشغيلها قبل تسجيل رسالة المتصل "يرجى ترك رسالة بعد النغمة".
• رسالة الوداع يتم تشغيلها إذا كان المتصل صامتًا لفترة. "شكرًا لرسالتك ووداعًا"

اضغط على زر التشغيل للاستماع إلى شكل الرسالة الآن. اضغط على أيقونة القائمة (بجوار زر التشغيل) واختر استبدال الصوت، إذا كنت تريد تغيير التسجيل. إذا اخترت تحديث رسالة، فلديك الخيارات التالية:

• تحميل ملف صوتي يجب أن يكون الملف الذي تحمّله بتنسيق WAV أو MP3.

• تحويل النص إلى كلام يتيح لك كتابة نص وتحويله إلى تسجيل باللغة المختارة، باستخدام تحويل النص إلى كلام.

  

• تسجيل سنتصل برقم هاتفك المحمول المسجل. اتبع التعليمات في المكالمة لتسجيل الرسالة الجديدة.

  

  استخدام وظيفة تحويل النص إلى كلام مجاني (حتى حد الاستخدام العادل).

ربط صندوق البريد الصوتي الخاص بك بالعالم

يمكنك شراء أرقام هواتف من Sonetel وربطها بالبريد الصوتي الخاص بك. إذا كان لديك حساب Sonetel بالفعل، انتقل إلى صفحة أرقام الهواتف. وإلا، قم بالتسجيل واختر رقمًا هنا. يمكنك أيضًا ربط قائمة الرد الصوتي (IVR) بصناديق البريد الصوتي الخاصة بك.

لا تتلقى أي بريد صوتي؟

إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد صوتي كما هو متوقع، فقد يكون ذلك بسبب أحد هذه الأسباب:

• لا توجد خطة مدفوعة تحتاج إلى خطة مدفوعة تتضمن دعمًا لتطبيقات الصوت للحصول على القدرة على استخدام صناديق البريد الصوتي المعدة لوظائف منفصلة في عملك.
• انتهى التسليم في صندوق البريد العشوائي الخاص بك قد ينتهي تسليمنا في صندوق البريد الإلكتروني العشوائي الخاص بك. أضف sonetel.com إلى قائمة المرسلين الآمنين في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكد من تلقي البريد الصوتي.

القيود المتعلقة بملخص البريد الصوتي

هذه الخدمة حاليًا في مرحلة تجريبية (BETA) ولديها القيود التالية:

• دعم اللغة الخدمة التي نستخدمها لنسخ الملفات الصوتية إلى نص لا تدعم جميع اللغات. إذا كان البريد الصوتي بلغة غير مدعومة، فقد ترى ملخصًا غير صحيح.
  • اللغات المدعومة: الأفريكانية، العربية، الأرمنية، الأذربيجانية، البيلاروسية، البوسنية، البلغارية، الكتالانية، الصينية، الكرواتية، التشيكية، الدنماركية، الهولندية، الإنجليزية، الإستونية، الفنلندية، الفرنسية، الجاليكية، الألمانية، اليونانية، العبرية، الهندية، المجرية، الآيسلندية، الإندونيسية، الإيطالية، اليابانية، الكانادا، الكازاخستانية، الكورية، اللاتفية، الليتوانية، المقدونية، الماليزية، الماراثية، الماورية، النيبالية، النرويجية، الفارسية، البولندية، البرتغالية، الرومانية، الروسية، الصربية، السلوفاكية، السلوفينية، الإسبانية، السواحيلية، السويدية، التاغالوغية، التاميلية، التايلاندية، التركية، الأوكرانية، الأردية، الفيتنامية، والويلزية.
• اكتشاف الأرقام الخدمة التي نستخدمها للنسخ يمكنها تحويل الأرقام من الصيغة المكتوبة إلى أرقام. على سبيل المثال، "two thousand" ستصبح "2000". ومع ذلك، يعمل هذا فقط للغة الإنجليزية في الوقت الحالي.

صورة بواسطة Philipp Lansing و Adrien Olichon على Unsplash