البريد الصوتي

يتم تسليم رسائل البريد الصوتي من المتصلين عبر البريد الإلكتروني، مع نسخ نصي وملخص مكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي لرسالة المتصل.

لكل مستخدم بريده الصوتي الخاص. يمكن إعداد صناديق بريد صوتي إضافية للمبيعات والدعم والفواتير وما إلى ذلك. في هذه المقالة سنشرح كيف يعمل كل ذلك.

البريد الصوتي للمستخدم

يمكن ربط أرقام الهواتف بأعضاء الفريق من خلال إعدادات تحويل المكالمات لرقم الهاتف. ولكل عضو في الفريق بريده الصوتي الخاص.

• كيفية توصيل المكالمات بالبريد الصوتي؟ يمكن لكل مستخدم تكوين قواعد لتحديد متى يريد أن تنتقل المكالمات إلى بريده الصوتي في إعدادات المكالمات الواردة.
• كيفية تحديث رسالة الترحيب؟ يمكن للمستخدمين تحديث رسالة الترحيب الشخصية في بريدهم الصوتي من خلال إعدادات البريد الصوتي.
• كيف يتم تسليم رسائل البريد الصوتي؟ يتم إرسال الرسائل التي يسجلها المتصلون كملفات صوتية عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدم إلى جانب ملخص مكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي ونسخ نصي.

ملخصات البريد الصوتي بواسطة الذكاء الاصطناعي

يتم تحليل كل رسالة بريد صوتي يتم استلامها بلغة مدعومة بواسطة الذكاء الاصطناعي الخاص بنا. ستحصل على المعلومات الإضافية التالية في البريد الإلكتروني مع التسجيل.

• ما هو موضوع البريد الصوتي وممن ورد؟ سيخبرك موضوع البريد الإلكتروني بإيجاز عن موضوع الرسالة – ومن أرسلها (إن كان متاحًا).
• تحليل مشاعر المتصل سنعرض رمزًا تعبيريًا يوضح مزاج المتصل؛ سعيد أو محايد أو غاضب. سيظهر الرمز التعبيري في موضوع البريد الإلكتروني.
• الملخص سيكون هناك ملخص لرسالة البريد الصوتي في بضع فقرات.
• النقاط الرئيسية سيتم تسليم النقاط الرئيسية في البريد الصوتي في قائمة نقطية.
• الإجراء المتوقع إذا كان المتصل يتوقع منك القيام بأي شيء، فسنوضح لك ذلك.
• النسخ النصي يتبع ذلك نسخ نصي حرفي لكل ما قاله المتصل.

سيحتوي البريد الإلكتروني على الرسالة المسجلة الفعلية كمرفق. يتم دعم اللغات الرئيسية. قد لا تتلقى اللغات الأخرى ملخصات.

إنشاء صناديق بريد صوتي إضافية

لإنشاء صناديق بريد صوتي إضافية للدعم أو المبيعات أو وظائف أخرى، انتقل إلى قسم تطبيقات الصوت في إعدادات الحساب. يمكنك إنشاء أي عدد تريده من صناديق البريد الصوتي، لكن الحسابات ذات الخطة المدفوعة فقط هي التي يمكنها ربط المكالمات بصناديق البريد الصوتي. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين المتقدمين ربط المكالمات بصندوق البريد الصوتي مجانًا عبر SIP.

وظائف صندوق البريد الصوتي

يحتوي صندوق البريد الصوتي على الميزات التالية:

• تشغيل رسالة ترحيب يقوم بتشغيل رسالة قبل التسجيل "مرحبًا بك في XYZ. يرجى ترك رسالتك بعد الصافرة".

• تسجيل المتصل يستمر التسجيل حتى ينهي المتصل المكالمة.

• تشغيل رسالة وداع إذا تجاوز التسجيل الحد الأقصى للوقت المسموح به (5 دقائق)، أو أصبح صامتًا دون إنهاء المكالمة – فسيتم تشغيل رسالة وداع.

• تسليم الرسالة المسجلة يرسل الرسالة إلى الوجهة المختارة.

  

إنشاء صندوق بريد صوتي

لإنشاء صندوق بريد صوتي الآن، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الويب الخاص بـ Sonetel وانتقل إلى قسم تطبيقات الصوت. إذا لم يكن لديك حساب Sonetel، قم بإنشاء حساب مجاني هنا. هكذا يبدو قسم تطبيقات الصوت في إعدادات الحساب.

عرض تحرير صندوق البريد الصوتي

• حذف يتيح لك حذف صندوق البريد الصوتي بأكمله.
• اسم البريد الصوتي يعرض الاسم الذي أعطيته للإعلان أثناء إنشائه.
• إعداد البريد الصوتي لـ حدد وجهة تسليم البريد الصوتي. راجع الخيارات أدناه.
• رسائل البريد الصوتي يتيح لك الاستماع إلى رسالة الترحيب والوداع الحالية.

وجهات اختيارية للتسليم

• عضو الفريق يتم تسليم البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني إلى عضو الفريق المحدد.
• الفريق يسلم البريد الصوتي إلى فريق خدمة العملاء المحدد. يتم التسليم عبر البريد الإلكتروني إلى كل عضو من أعضاء الفريق.
• البريد الإلكتروني أدخل عنوان بريد إلكتروني يجب تسليم التسجيل إليه.

تحديث الرسائل المشغلة

• رسالة الترحيب يتم تشغيلها قبل تسجيل رسالة المتصلين "يرجى ترك رسالة بعد النغمة".
• رسالة الوداع يتم تشغيلها إذا صمت المتصل لفترة. "شكرًا لرسالتك ومع السلامة"

اضغط على زر التشغيل للاستماع إلى صوت الرسالة الآن. اضغط على أيقونة القائمة (بجوار زر التشغيل) وحدد استبدال الصوت إذا كنت تريد تغيير التسجيل. إذا اخترت تحديث رسالة، فلديك الخيارات التالية:

• تحميل ملف صوتي يجب أن يكون الملف الذي تقوم بتحميله إما بتنسيق WAV أو MP3.
• تحويل النص إلى كلام يتيح لك كتابة نص وتحويله إلى تسجيل باللغة التي تختارها، باستخدام تحويل النص إلى كلام.

  

• تسجيل سنتصل برقم هاتفك المحمول المسجل. اتبع التعليمات في المكالمة لتسجيل الرسالة الجديدة.

  

اربط صندوق البريد الصوتي الخاص بك بالعالم

يمكنك شراء أرقام هاتف من Sonetel وربطها ببريدك الصوتي. إذا كان لديك بالفعل حساب Sonetel، فانتقل إلى صفحة أرقام الهاتف. خلاف ذلك، سجّل واختر رقمًا هنا. يمكنك أيضًا ربط قائمة الاستجابة الصوتية (IVR) بصناديق البريد الصوتي الخاصة بك.

لا تتلقى أي بريد صوتي؟

إذا كنت لا تتلقى رسائل البريد الصوتي كما هو متوقع، فقد يكون ذلك ناتجًا عن أحد هذه الأسباب:

• لا توجد خطة مدفوعة تحتاج إلى خطة مدفوعة تشمل دعم تطبيقات الصوت للحصول على القدرة على استخدام صناديق البريد الصوتي التي تم إعدادها لوظائف منفصلة في عملك.
• انتهت التسليمات في صندوق البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني قد ينتهي تسليمنا في صندوق البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني. أضف sonetel.com إلى قائمة المرسلين الآمنين في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكد من تلقي البريد الصوتي.

قيود ملخص البريد الصوتي

تحتوي هذه الخدمة على القيود التالية:

• دعم اللغة الخدمة التي نستخدمها لنسخ الملفات الصوتية إلى نص لا تدعم جميع اللغات. إذا كان البريد الصوتي بلغة غير مدعومة، فقد ترى ملخصًا غير صحيح.
  • اللغات المدعومة: الأفريقانية، والعربية، والأرمينية، والأذربيجانية، والبيلاروسية، والبوسنية، والبلغارية، والكاتالونية، والصينية، والكرواتية، والتشيكية، والدنماركية، والهولندية، والإنجليزية، والإستونية، والفنلندية، والفرنسية، والغاليكية، والألمانية، واليونانية، والعبرية، والهندية، والمجرية، والأيسلندية، والإندونيسية، والإيطالية، واليابانية، والكانادا، والكازاخية، والكورية، واللاتفية، والليتوانية، والمقدونية، والملايو، والماراثية، والماورية، والنيبالية، والنرويجية، والفارسية، والبولندية، والبرتغالية، والرومانية، والروسية، والصربية، والسلوفاكية، والسلوفينية، والإسبانية، والسواحيلية، والسويدية، والتاغالوغية، والتاميلية، والتايلاندية، والتركية، والأوكرانية، والأردية، والفيتنامية، والويلزية.
• اكتشاف الأرقام الخدمة التي نستخدمها للنسخ النصي يمكنها تحويل الأرقام من الصيغة المكتوبة إلى أرقام رقمية. على سبيل المثال، ستصبح "ألفان" "2000". ومع ذلك، يعمل هذا فقط للغة الإنجليزية في الوقت الحالي.

الصور بواسطة Philipp Lansing وAdrien Olichon على Unsplash