تكوين أرقام الهاتف

يمكنك إدارة وتكوين أرقام هاتفك في صفحة أرقام الهاتف في تطبيق الويب الخاص بـ Sonetel.

في هذا المقال، سنشرح الإعدادات المتاحة.

أين يمكنني العثور على أرقام هاتفي؟

للعثور على أرقام هاتفك، انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة واختر "الهاتف". سينقلك هذا إلى صفحة أرقام الهاتف.

البحث بين الأرقام

إذا كان لديك العديد من أرقام الهاتف، يمكنك البحث حسب الدولة أو اسم المدينة أو الرقم باستخدام وظيفة البحث أعلى القائمة.

إعدادات الرقم

انقر على رقم هاتف في القائمة لفتح نافذة على الجانب الأيمن تحتوي على خيارات رقم الهاتف.

تفاصيل الرقم

في قسم تفاصيل الرقم تجد معلومات حول الاشتراك والتكاليف.

• التجديد يحدد نوع الاشتراك الذي سيتم تطبيقه في تاريخ التجديد التالي. انقر على تغيير لرؤية الخيارات وتغيير دورة التجديد - أو إلغاء التجديد.
• سعر رقم الهاتف يعرض إجمالي تكلفة التجديد والتكلفة الشهرية لامتلاك الرقم. إذا كان لديك رقم مجاني مع Premium - فإن التكلفة الشهرية تكون 0. تُضاف ضريبة القيمة المضافة فقط للشركات في الاتحاد الأوروبي التي لم تقدم رقم ضريبة القيمة المضافة.
• الدفعة التالية يعرض المبلغ الذي سيتم تحصيله منك في تاريخ التجديد التالي. إذا كان لديك اشتراك لمدة سنة واحدة أو 3 سنوات، سيتم تحصيل 12 أو 36 ضعف التكلفة الشهرية في تاريخ التجديد.
• المكالمات الواردة يعرض التكلفة لكل دقيقة للمكالمات الواردة باستثناء أي تكلفة لتحويل المكالمات. عادةً ما تنطبق رسوم المكالمات الواردة فقط في حالة الأرقام المجانية.

إذا اخترت "تغيير" تحت "التجديد" ستحصل على مربع حوار يحتوي على خيارات التجديد المختلفة لاشتراك رقم هاتفك.

• مجاني مع الخطة لا توجد رسوم متكررة للرقم إذا كان لديك خطة Premium أو Business. مع Premium يمكنك الحصول على أرقام مجانية بقدر عدد المستخدمين لديك. مع خطة Business يمكنك الحصول على أرقام مجانية بخمسة أضعاف عدد المستخدمين. لا يمكنك التغيير إلى هذا النوع من الاشتراك يدوياً. سينقل النظام الأرقام تلقائياً إلى نوع الاشتراك هذا في تاريخ تجديدها إذا كانت مؤهلة. ومع ذلك يمكنك اختيار نوع الاشتراك هذا عند شراء أرقام جديدة.
• شهري سيتم تحصيل رسوم تجديد شهرية منك في تاريخ التجديد التالي.
• سنوي سيتم تحصيل سنة واحدة مقدماً منك في تاريخ التجديد التالي.
• 3 سنوات سيتم تحصيل 3 سنوات مقدماً منك في تاريخ التجديد التالي.
• عدم التجديد سينتهي الرقم في تاريخ التجديد التالي. لن يتم تحصيل أي رسوم تجديد إضافية منك.

تحويل المكالمات

يمكن لكل رقم هاتف تحويل المكالمات إلى أي وجهة من اختيارك.

إرسال المكالمات إلى

يمكنك إرسال المكالمات إلى الأنواع التالية من الوجهات.

• مستخدم اختر عضو فريق من القائمة المنسدلة. سيتم توصيل المكالمات الواردة إلى المستخدم وفقاً لإعدادات المكالمات الخاصة بالمستخدم للمكالمات الواردة. سيتمكن المستخدم أيضاً من إظهار الرقم عند إجراء المكالمات - طالما تم التحقق من حساب شركتك للسماح بذلك.
• فريق (قريباً) يمكن توصيل المكالمة إلى فريق خدمة العملاء من اختيارك. سيتم وضع المكالمات في قائمة انتظار إذا كان جميع أعضاء الفريق مشغولين.
• رقم هاتف أدخل أي رقم هاتف في جميع أنحاء العالم يجب توصيل المكالمات إليه. يتم تحصيل رسوم تحويل المكالمات بتكلفة المكالمات المحلية. يمكنك إدخال الأرقام بالتنسيق المحلي للدولة المحددة في إعدادات حساب شركتك - ولكن لضمان الأمان، نقترح عليك إدخال الأرقام بتنسيق +NUMBER (E164).
• تطبيق صوتي قم بتوصيل المكالمة بإعلان أو قائمة صوتية أو صندوق بريد صوتي.
• عنوان SIP للمستخدمين المتقدمين فقط. أدخل عنوان SIP صالح يجب توصيل المكالمات إليه.

إظهار

اختر رقم الهاتف الذي تريد رؤيته عند تحويل مكالمة واردة إلى هاتفك المحمول أو الخط الأرضي.

• رقم المتصل سترى رقم هاتف المتصل عند استلام الرقم المحول على هاتف محمول أو خط أرضي.
• الرقم المُتصل به سترى رقم هاتف Sonetel المُتصل به عند الرد على مكالمة محولة على هاتف محمول أو خط أرضي.

إليك فيديو يشرح كيفية تكوين إعدادات تحويل المكالمات لرقم ما.

التسجيل والنسخ

إذا كنت قد فعّلت تسجيل المكالمات على مستوى الشركة، يظهر خيار تفعيل ذلك لكل رقم أيضاً تحت كل رقم.

خيارات التسجيل

• التسجيل معطل لن يتم تسجيل المكالمات ما لم يقم عضو الفريق الذي يستقبل المكالمات بتفعيل تسجيل المكالمات لنفسه.
• جميع المكالمات سيتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة.
• المكالمات التي نستقبلها سيتم تسجيل المكالمات الواردة إلى رقم الهاتف فقط.
• المكالمات التي نجريها سيتم تسجيل المكالمات الصادرة فقط حيث نُظهر هذا الرقم للشخص المُتصل به.

يتم تخزين المكالمات المسجلة في منطقة تسجيل المكالمات ضمن قسم الهاتف.

المستندات المطلوبة

لدى سلطات الاتصالات المحلية في مختلف البلدان متطلبات مختلفة حول من يُسمح له بالحصول على أنواع معينة من أرقام الهاتف، وما هي الوثائق المطلوبة. سيكون خيار "المستندات" مرئياً فقط إذا كان رقمك خاضعاً لمتطلبات مستندات محلية خاصة.

• الهوية رقم الهوية (جواز السفر، رخصة القيادة، إلخ.)
• إثبات الهوية صورة أو مسح ضوئي عالي الدقة للهوية.
• العنوان العنوان الفعلي للمشترك.
• إثبات العنوان نسخة حديثة من فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي، حيث يظهر اسم المشترك وعنوانه.