Meine Anrufeinstellungen

In den Anrufeinstellungen können Sie festlegen, wie Anrufe an Sie weitergeleitet werden sollen, welche Nummer beim Tätigen von Anrufen angezeigt werden soll, Ihre Voicemail-Nachricht aktualisieren - und mehr.

In der Web-App können Sie Ihre Anrufeinstellungen ändern, indem Sie oben rechts auf das Benutzersymbol und dann auf Meine Einstellungen klicken. In der Android- und iPhone-App finden Sie die Anrufeinstellungen unter Einstellungen (ganz rechte Option im unteren Menü). Dies führt Sie zu dieser Ansicht.

Eingehende Anrufe

Die Einstellungen für eingehende Anrufe ermöglichen es Ihnen zu entscheiden, wo eingehende Anrufe an Sie klingeln - und weitergeleitet werden sollen. Eingehende Anrufe können über eine mit Ihnen verbundene Sonetel-Telefonnummer bei Ihnen eingehen - oder von anderen Teammitgliedern oder Sonetel-Benutzern getätigt werden.

Anrufe als Web-Anrufe verbinden Wenn Sie diese Option aktivieren, klingeln Anrufe an mit Ihnen verbundene Telefonnummern zuerst in den Apps, bevor der Anruf gemäß den unten stehenden Anrufweiterleitungseinstellungen weitergeleitet wird. Anrufe von Teammitgliedern und anderen Sonetel-Benutzern klingeln immer zuerst als Web-Anruf.
Anrufe weiterleiten an Anrufe können an Ihre Mobilnummer oder ein anderes Ziel Ihrer Wahl weitergeleitet werden. Wenn Ihr Ziel eine Telefonnummer ist, können Sie festlegen, wie lange es klingeln soll.
Falls keine Antwort Wenn der vorherige Schritt darin besteht, einen Anruf an eine Telefonnummer weiterzuleiten, und der Anruf nicht rechtzeitig beantwortet wird, können Sie festlegen, wohin die Anrufe stattdessen weitergeleitet werden sollen. Standardmäßig wird der Anruf an Ihre Voicemail weitergeleitet.

Anrufer-ID

Hier können Sie festlegen, welche Telefonnummer Sie Personen anzeigen möchten, die Sie anrufen - und welche Nummer Sie sehen möchten, wenn Sie einen Anruf über eine Sonetel-Telefonnummer erhalten.

Eingehende Anrufer-ID Wählen Sie aus, welche Nummer Sie sehen möchten, wenn Sie einen eingehenden Anruf über eine Sonetel-Telefonnummer erhalten.
- Nummer des Anrufers anzeigen
- Angerufene Nummer anzeigen
- Eine andere Sonetel-Nummer anzeigen, die Sie besitzen
Ausgehende Anrufer-ID Wählen Sie aus, welche Nummer den Personen angezeigt werden soll, die Sie anrufen.
- Automatisch. Zeigt die "beste" Nummer an, die Sie haben. Wenn Sie beispielsweise die USA anrufen und eine USA-Nummer haben, wird diese standardmäßig angezeigt.
- Wählen Sie aus, welche Ihrer Sonetel-Nummern angezeigt werden soll.
- Keine. Der angerufenen Person wird keine Nummer angezeigt.

Jede Telefonnummer in Ihrem Sonetel-Konto kann als Anrufer-ID für ausgehende Anrufe verwendet werden, solange Sie den Premium- oder Business-Tarif abonniert haben. Telefonnummern im Testzeitraum können nicht als Anrufer-ID für ausgehende Anrufe verwendet werden.

Aufgrund von Einschränkungen des Dienstanbieters, von dem wir vor dem 18. Dezember 2018 Telefonnummern erworben haben, ist es nicht mehr möglich, von ihm erworbene Nummern als Anrufer-ID anzuzeigen. Bitte kontaktieren Sie support@sonetel.com und wir können prüfen, ob Ihre Telefonnummer zu unserem neuen Anbieter portiert werden kann.

Anrufmethode

Diese Einstellung ist nur in der Android- und iPhone-App verfügbar. Sie legt Ihre Präferenz beim Tätigen von Anrufen über die mobilen Apps fest.

Internet Die App verbindet den Anruf mit Sonetel über Internet/WLAN. Dies ist günstiger, aber eine schlechte Internetverbindung auf Ihrer Seite kann zu Problemen mit der Audioqualität führen. Verwenden Sie dies nicht für wichtige Geschäftsanrufe.
Mobil Die App richtet einen Mobilanruf zwischen Ihnen und Sonetel ein. Dies kann zusätzliche Kosten verursachen, gewährleistet aber eine zuverlässigere Anrufqualität.

Beide Optionen stehen Ihnen zum Zeitpunkt des Anrufs zur Verfügung - Sie können also weiterhin für jeden Anruf eine Auswahl treffen. Die hier getroffene Auswahl wirkt sich nur darauf aus, welche Standardoption verwendet werden soll.

Voicemail

Jeder Benutzer verfügt über eine integrierte persönliche Voicemail-Box, an die eingehende Anrufe weitergeleitet werden können, falls der Benutzer nicht verfügbar ist. Voicemails von Anrufern werden dem Benutzer als Audiodateien zugestellt.

Die Voicemail-Einstellungen ermöglichen es Ihnen, die Begrüßungsnachricht anzuhören, die Anrufer hören werden, und eine neue solche Nachricht aufzunehmen. Die Aufnahme erfolgt, indem das System Ihre Mobilnummer anruft und Anweisungen abspielt.

Erweitert

Anrufmodus

In den mobilen Apps für Android und iPhone ist es möglich, eine Präferenz für den Anrufmodus festzulegen. Der Anrufmodus wird verwendet, wenn Sie über die mobile App mit der Anrufmethode "Mobil" (siehe oben) einen Anruf tätigen, was bedeutet, dass die Verbindung zu Sonetel als regulärer Mobilanruf eingerichtet wird - anstatt über das Internet verbunden zu werden. Die Einstellung hier ermöglicht es Ihnen zusätzlich festzulegen, wie dieser Mobilanruf eingerichtet werden soll.

Durchstellen Die App fordert Ihr Telefon auf, einen regulären Anruf an eine lokale Sonetel-Zugangsnummer in Ihrem Land zu tätigen, wonach die Verbindung automatisch zum von Ihnen angerufenen Ziel weitergeleitet wird. Wenn Sie einen Tarif mit Inklusivminuten bei Ihrem Mobilfunkanbieter haben, kann dies eine gute Option sein, da der lokale Anruf dann keine zusätzlichen Kosten verursacht. Durchstellen ist in ca. 50 Ländern verfügbar.
Rückruf Die App fordert den Sonetel-Server auf, einen regulären Anruf an Ihre Mobilnummer zu tätigen. Sobald Sie antworten, wird der Anruf zum Ziel, das Sie in der App gewählt haben, durchgestellt.

Weitere erweiterte Einstellungen

Bietet Zugriff auf die folgenden Einstellungen:

Diese Nummer für Rückruf/Durchstellen verwenden. Wenn Sie Anrufe mit der Option "Mobil" für bessere Anrufqualität tätigen, wird ein regulärer Mobilanruf zwischen Ihnen und Sonetel eingerichtet - anstelle eines Internetanrufs. Wenn Sie mehrere Mobilnummern in Ihrem Sonetel-Profil haben, müssen Sie dem System mitteilen, welche für Rückrufanrufe usw. verwendet werden soll. Wenn wir die falsche Nummer anrufen - oder Anrufe von einer anderen Nummer erwarten - können wir Ihren Anruf nicht durchstellen.
IP-Telefone Listet SIP-basierte Telefone auf, die Sie derzeit mit dem Sonetel-System verbunden haben.
Benutzername für IP-Telefone Dies zeigt den Benutzernamen an, den Sie in Ihrem SIP-Telefon eines Drittanbieters eingeben sollten, wenn Sie es mit dem Sonetel-Dienst verbinden.

Die Verwendung von SIP-basierten Telefonen wird aufgrund häufiger Qualitätsprobleme durch Firewalls, Router und lokale Internetprobleme nicht empfohlen. Wir können keinen Support für SIP-Telefon-Verbindungsprobleme leisten, es sei denn, Sie haben Premium oder Business. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre SIP-Telefone von Drittanbietern mit unserem Dienst zum Laufen bringen können.