Telefonnummern konfigurieren

Sie können Ihre Telefonnummern auf der Seite Telefonnummern in der Sonetel Web-App verwalten und konfigurieren.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, welche Einstellungen verfügbar sind.

Wo finde ich meine Telefonnummern?

Um Ihre Telefonnummern zu finden, klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol in der unteren linken Ecke des Bildschirms und wählen Sie "Telefonie". Dies bringt Sie zur Seite mit den Telefonnummern.

Suche unter Nummern

Wenn Sie viele Telefonnummern haben, können Sie mit der Suche-Funktion oberhalb der Liste nach Land, Stadtname oder Nummer suchen.

Nummerneinstellungen

Klicken Sie auf eine Telefonnummer in der Liste, um auf der rechten Seite ein Fenster mit den Optionen für die Telefonnummer zu öffnen.

Die angezeigten Optionen können variieren, aber die Optionen "Nummerndetails" und "Anrufweiterleitung" sind in der Regel immer sichtbar.

Nummerndetails

Im Bereich Nummerndetails finden Sie Informationen über das Abonnement und die Kosten.

Verlängern Definiert die Art des Abonnements, das am nächsten Verlängerungsdatum angewendet wird. Klicken Sie auf Ändern, um die Optionen anzuzeigen und den Verlängerungszyklus zu ändern - oder die Verlängerung zu kündigen.
Telefonnummernpreis Zeigt die gesamten Verlängerungskosten und die monatlichen Kosten für die Nummer an. Wenn Sie eine Nummer haben, die mit Premium kostenlos ist - betragen die monatlichen Kosten 0. Die Mehrwertsteuer wird nur für EU-Unternehmen hinzugefügt, die keine Umsatzsteuer-ID eingereicht haben.
Nächste Zahlung Zeigt an, wie viel Ihnen am nächsten Verlängerungsdatum berechnet wird. Wenn Sie ein 1-Jahres- oder 3-Jahres-Abonnement haben, werden Ihnen am Verlängerungsdatum die 12-fachen bzw. 36-fachen monatlichen Kosten berechnet.
Eingehende Anrufe Zeigt die Kosten pro Minute für eingehende Anrufe ohne Kosten für die Anrufweiterleitung an. Gebühren für eingehende Anrufe fallen in der Regel nur bei gebührenfreien Nummern an.

Wenn Sie unter "Verlängern" die Option "Ändern" wählen, erhalten Sie ein Dialogfeld mit den verschiedenen Verlängerungsoptionen für Ihr Telefonnummern-Abonnement.

Die folgenden Verlängerungsoptionen sind verfügbar:

Kostenlos mit Plan Es fallen keine wiederkehrenden Gebühren für die Nummer an, wenn Sie einen Premium- oder Business-Plan haben. Mit Premium können Sie so viele kostenlose Nummern haben, wie Sie Benutzer haben. Mit dem Business-Plan können Sie fünfmal so viele kostenlose Nummern wie Benutzer haben. Sie können nicht manuell zu diesem Abonnementtyp wechseln. Das System verschiebt Nummern automatisch zu diesem Abonnementtyp an ihrem Verlängerungsdatum, wenn sie berechtigt sind. Sie können diesen Abonnementtyp jedoch beim Kauf neuer Nummern wählen.
Monatlich Ihnen wird am nächsten Verlängerungsdatum eine monatliche Verlängerungsgebühr berechnet.
Jährlich Ihnen wird am nächsten Verlängerungsdatum 1 Jahr im Voraus berechnet.
3 Jahre Ihnen werden am nächsten Verlängerungsdatum 3 Jahre im Voraus berechnet.
Nicht verlängern Die Nummer läuft am nächsten Verlängerungsdatum ab. Ihnen werden keine zusätzlichen Verlängerungsgebühren berechnet.

Anrufweiterleitung

Jede Telefonnummer kann Anrufe an ein beliebiges Ziel weiterleiten.

Anrufe senden an

Sie können Anrufe an die folgenden Zieltypen senden.

Benutzer Wählen Sie ein Teammitglied aus der Dropdown-Liste aus. Eingehende Anrufe werden gemäß den Anrufeinstellungen des Benutzers für eingehende Anrufe mit dem Benutzer verbunden. Der Benutzer kann die Nummer auch beim Tätigen von Anrufen anzeigen - solange Ihr Unternehmenskonto verifiziert wurde, um dies zu ermöglichen.
Team (demnächst verfügbar) Der Anruf kann mit einem Kundenservice-Team Ihrer Wahl verbunden werden. Anrufe werden in eine Warteschlange gestellt, wenn alle Teammitglieder beschäftigt sind.
Telefonnummer Geben Sie eine beliebige Telefonnummer weltweit ein, mit der Anrufe verbunden werden sollen. Die Anrufweiterleitung wird zu den Kosten für Ortsgespräche berechnet. Sie können Nummern im lokalen Format des Landes eingeben, das in Ihren Unternehmenskontoeinstellungen definiert ist - aber um auf der sicheren Seite zu sein, empfehlen wir Ihnen, Nummern im Format +NUMMER (E164) einzugeben.
Sprach-App Verbinden Sie den Anruf mit einer Ansage, einem Sprachmenü oder einer Voicemailbox.
SIP-Adresse Nur für fortgeschrittene Benutzer. Geben Sie eine gültige SIP-Adresse ein, mit der Anrufe verbunden werden sollen.

Anzeigen

Wählen Sie aus, welche Telefonnummer Sie sehen möchten, wenn ein eingehender Anruf an Ihre Mobilnummer oder Festnetznummer weitergeleitet wird.

Nummer des Anrufers Sie sehen die Telefonnummer des Anrufers, wenn Sie den weitergeleiteten Anruf auf einem Mobiltelefon oder Festnetz erhalten.
Angerufene Nummer Sie sehen die angerufene Sonetel-Telefonnummer, wenn Sie einen weitergeleiteten Anruf auf einem Mobiltelefon oder Festnetz annehmen.

Die Einstellung wird nur angezeigt, wenn das Anrufweiterleitungsziel die Steuerung der Anzeige der Anrufernummer zulässt.

Hier ist ein Video, das erklärt, wie Sie die Anrufweiterleitungseinstellungen einer Nummer konfigurieren.

Ein kostenpflichtiger Plan ist erforderlich, wenn Sie eingehende Anrufe an eine Sprach-App weiterleiten möchten.

Aufzeichnen & transkribieren

Wenn Sie die Anrufaufzeichnung unternehmensweit aktiviert haben, erscheint die Option zur Aktivierung pro Nummer ebenfalls unter jeder Nummer.

Aufzeichnungsoptionen

Aufzeichnung deaktiviert Anrufe werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, ein Teammitglied, das Anrufe entgegennimmt, aktiviert die Anrufaufzeichnung für sich selbst.
Alle Anrufe Sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe werden aufgezeichnet.
Anrufe, die wir erhalten Nur eingehende Anrufe an die Telefonnummer werden aufgezeichnet.
Anrufe, die wir tätigen Nur ausgehende Anrufe, bei denen wir diese Nummer der angerufenen Person anzeigen - werden aufgezeichnet.

Aufgezeichnete Anrufe werden im Bereich Anrufaufzeichnung im Abschnitt Telefonie gespeichert.

Anrufaufzeichnung ist nur mit einem kostenpflichtigen Plan wie Premium oder Business Plan möglich.

Erforderliche Dokumente

Lokale Telekommunikationsbehörden in verschiedenen Ländern haben unterschiedliche Anforderungen daran, wer bestimmte Arten von Telefonnummern haben darf und welche Dokumentation erforderlich ist. Die Option "Dokumente" ist nur sichtbar, wenn Ihre Nummer besonderen lokalen Dokumentenanforderungen unterliegt.

Was benötigt wird, variiert von Land zu Land, aber übliche Dinge sind:

Ausweis Ausweisnummer (Reisepass, Führerschein usw.)
Ausweisnachweis Ein hochauflösendes Foto oder Scan des Ausweises.
Adresse Die physische Adresse des Abonnenten.
Adressnachweis Eine aktuelle Kopie einer Stromrechnung oder eines Kontoauszugs, auf dem der Name und die Adresse des Abonnenten angegeben sind.

Bitte beachten Sie, dass diese Informationen zusätzlich zu den Informationen und Dokumenten erforderlich sind, die in den Kontoeinstellungen benötigt werden.

Die übermittelten Informationen werden von Sonetel zur Genehmigung an die lokale Telefongesellschaft weitergeleitet.