E-Mail zur Anrufnachverfolgung

Erhalten Sie eine vorgeschlagene Folge-E-Mail, die Sie an die Person senden können, mit der Sie gesprochen haben. Dies ist eine professionelle und zeitsparende Möglichkeit, Missverständnisse zu vermeiden. Der Service ist im Anrufzusammenfassungen-Service enthalten, der im Premium und Business Plan verfügbar ist. Er befindet sich derzeit in der BETA-Phase.

Das Versenden einer kurzen Folge-E-Mail nach einem Anruf ist eine professionelle Möglichkeit, die wichtigsten vereinbarten Punkte zu bestätigen. Mit den Anrufzusammenfassungen von Sonetel erhalten Sie nach jedem Anruf einen vorgeschlagenen Text für eine Folge-E-Mail.

Kopieren Sie einfach den vorgeschlagenen Text, fügen Sie ihn in eine E-Mail ein und passen Sie ihn nach Ihren Wünschen an.

Wo finde ich die vorgeschlagenen Folge-E-Mails?

In den mobilen Apps

Sie finden die vorgeschlagenen Folge-E-Mail-Texte in den Android- und iPhone-Apps, indem Sie auf das Telefonsymbol in der unteren Navigation klicken und dann auf einen Anruf klicken. Am Ende der Anrufdetails finden Sie den aufgezeichneten Anruf zusammen mit einer kurzen Zusammenfassung des Anrufs.

Sie können auf „Mehr" klicken, um eine längere Zusammenfassung zu sehen.

Wenn Sie weitere Details wünschen, können Sie erneut auf „Mehr" klicken, wodurch eine Ansicht zur detaillierten Ansicht in der Web-App geöffnet wird – die den Folge-E-Mail-Text enthält.

Den vorgeschlagenen Folge-E-Mail-Text in der Web-App anzeigen

Klicken Sie auf das Telefonsymbol in der linken Navigationsleiste in der Web-App, um auf Ihre Anrufe zuzugreifen.

Auf der Anrufseite

Auf der Anrufseite sehen Sie eine Liste aller Ihrer Anrufe. Wenn Sie auf einen Anruf in der Liste klicken, sehen Sie alle Ihre bisherigen Anrufe mit diesem Gesprächspartner.

Klicken Sie auf „Mehr" bei einem Anruf, um die Zusammenfassung zu erweitern. Klicken Sie erneut auf „Mehr", um zur vollständigen Zusammenfassung und detaillierten Ansicht zu gelangen, wo die Folge-E-Mail zu finden ist.

Auf der Anrufaufzeichnungsseite

Sie können die Kundenanrufanalyse auch über die Anrufaufzeichnungsseite finden, die alle Ihre aufgezeichneten Anrufe auflistet. Sie finden die Seite, indem Sie auf das Telefonsymbol in der linken Navigationsleiste klicken und Anrufaufzeichnungen auswählen. Wenn Sie auf eine aufgezeichnete Anruf in der Liste klicken und dann Folge-E-Mail auswählen, können Sie den Text kopieren.

Spracherkennung

Die im Anruf gesprochene Sprache wird automatisch erkannt. Die Folge-E-Mail wird in derselben Sprache bereitgestellt. Dies funktioniert für die meisten wichtigen Sprachen.

Wie kann ich Folge-E-Mails aktivieren?

Folge-E-Mails werden als Teil des Anrufzusammenfassungsservices bereitgestellt, der standardmäßig aktiviert wird, wenn Sie die Anrufaufzeichnung aktivieren. Sie können die Anrufaufzeichnung hier aktivieren. Bitte beachten Sie, dass Sie den Premium oder Business Plan haben müssen, um die Anrufaufzeichnung zu aktivieren.

Was kostet es?

Sie bezahlen für Anrufzusammenfassungen mit AI-Credits, die in den Premium und Business Plänen enthalten sind.

Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel über Anrufaufzeichnung.