Anrufverlauf und verpasste Anrufe

Sie können Ihren Anrufverlauf und verpasste Anrufe auf der Anrufe-Seite in den Apps einsehen.

Ihr Anrufverlauf ist in der Web-App, Android-App und iPhone-App verfügbar.

So funktionieren Anrufe Sie finden alle Ihre Anrufe, indem Sie auf das Telefonsymbol in den Apps klicken.

Hier finden Sie alle Anrufe mit Teammitgliedern und Kontakten, an denen Sie teilgenommen haben. Die Konversation, die zuletzt aktualisiert wurde, wird oben in der Liste angezeigt. Sie können mit der Suchfunktion nach älteren Konversationen suchen (nach Nummer, Name usw.). In den Konversationen sehen Sie alle Ereignisse wie getätigte und empfangene Anrufe, verpasste Anrufe und Anrufaufzeichnungen.

Verpasste Anrufe haben einen Rückruf-Link, auf den Sie klicken können, um einen Anruf aus der App zu starten.

Warum sehe ich keinen Anrufverlauf? Wenn Sie eine Sonetel-Telefonnummer konfiguriert haben, um Anrufe direkt an eine Telefonnummer weiterzuleiten – anstatt sie einem Benutzer (Teammitglied) zuzuweisen, der die Anrufweiterleitung auf sein Mobiltelefon eingerichtet hat – dann werden für eingehende Anrufe an diese Nummer keine Konversationen mit Anrufprotokollen erstellt. Nur Nummern, die Benutzern zugewiesen sind, erzeugen Konversationen mit Anrufprotokollen. Sie finden Protokolle aller unternehmensweiten Anrufe im Nutzungsbereich der Web-App, aber verpasste Anrufe sind dort nicht verfügbar.