Resúmenes de llamadas
Con los resúmenes de llamadas obtienes un resumen de cada conversación que tienes. El servicio está actualmente en BETA y está incluido con el plan Premium y Business.
Si activas la Grabación de llamadas, obtendrás un resumen escrito de cada llamada que hagas y recibas.
También obtienes una transcripción de la llamada y una sugerencia de correo electrónico de seguimiento.
En caso de que la llamada sea con un cliente o prospecto, también obtendrás un análisis completo de la llamada con el cliente - junto con una puntuación - que indica qué tan bien se manejó la llamada.
¿Dónde puedo encontrar mis resúmenes de llamadas?
En las aplicaciones móviles
Puedes encontrar tus resúmenes de llamadas en las aplicaciones de Android y iPhone haciendo clic en el ícono del teléfono en la navegación inferior, y luego haciendo clic en una llamada.
En la parte inferior de los detalles de la llamada, encontrarás la llamada grabada junto con un breve resumen de la llamada.
Puedes hacer clic en "More" para ver un resumen más largo.
Si quieres más detalles, puedes hacer clic en "More" nuevamente, lo que abrirá una vista hacia la vista detallada en la aplicación web.
Ver resúmenes de llamadas en la aplicación web
Haz clic en el ícono del teléfono en la barra de navegación izquierda de la aplicación web para acceder a tus llamadas.
En la página de llamadas
En la página de Llamadas verás una lista de todas tus llamadas. Al hacer clic en una llamada, verás todas tus llamadas históricas con esa parte.
Haz clic en "More" en una llamada para expandir el resumen.
Haz clic en "More" nuevamente para acceder al resumen completo y la vista detallada.
Cada resumen contiene los siguientes elementos:
- Resumen breve: Un resumen de toda la llamada en unas pocas oraciones.
- Elementos de acción: Los elementos de acción que se acordaron en la llamada y que requieren seguimiento se enumeran en una lista con viñetas.
- Resumen por tema: Para cada tema discutido durante la llamada, hay un resumen separado.
El resumen se puede copiar o compartir.
En la página de grabaciones de llamadas
Los resúmenes de llamadas también se pueden encontrar a través de la página de Grabaciones de llamadas, que enumera todas tus llamadas grabadas. Puedes encontrar la página haciendo clic en el símbolo del teléfono en la barra de navegación izquierda y seleccionando Grabaciones de llamadas.
Al hacer clic en una llamada grabada en la lista, y luego seleccionar Resumen, podrás ver, copiar y compartir un resumen detallado de cada llamada.
Detección de idioma
El idioma hablado en la llamada se detecta automáticamente. El resumen se proporciona en el mismo idioma. Esto funcionará para la mayoría de los idiomas principales.
¿Cómo puedo activar los resúmenes de llamadas?
Puedes activar la grabación de llamadas aquí, lo que también activará los resúmenes de llamadas.
¿Cuánto cuesta?
Los resúmenes de llamadas se pagan con créditos de IA que están incluidos con los planes Premium y Business.
Para más información, visita el artículo de ayuda sobre Grabación de llamadas.