通話サマリー

通話サマリー機能を使用すると、すべての会話の要約を取得できます。このサービスは現在ベータ版であり、PremiumおよびBusinessプランに含まれています。

通話録音を有効にすると、発信および受信した各通話の文字による要約が取得できます。

また、通話の文字起こしと、提案されたフォローアップメールも取得できます。顧客またはリードとの通話の場合は、通話の対応品質を示すスコアとともに、顧客通話の詳細な分析も取得できます。

通話サマリーはどこで確認できますか?

モバイルアプリ内

AndroidおよびiPhoneアプリで通話サマリーを確認するには、下部ナビゲーションの電話アイコンをクリックし、次に通話をクリックします。通話の詳細の下部に、録音された通話と通話の簡単な要約が表示されます。

「More」をクリックすると、より長い要約を表示できます。

さらに詳細を確認したい場合は、再度「More」をクリックすると、Webアプリの詳細ビューが開きます。

Webアプリで通話サマリーを表示する

Webアプリの左側ナビゲーションバーにある電話アイコンをクリックして、通話にアクセスします。

通話ページ

通話ページでは、すべての通話のリストが表示されます。通話をクリックすると、その相手とのすべての過去の通話が表示されます。

通話の「More」をクリックすると、要約が展開されます。

再度「More」をクリックすると、完全な要約と詳細ビューが表示されます。

各要約には以下の要素が含まれています:

• 簡潔な要約 通話全体を数文で要約したものです。
• アクションアイテム 通話中に合意され、フォローアップが必要なアクションアイテムが箇条書きで表示されます。
• トピック別の要約 通話中に議論された各トピックについて、個別の要約があります。

要約はコピーまたは共有できます。

通話録音ページ

通話サマリーは、すべての録音された通話を一覧表示する通話録音ページからも確認できます。このページは、左側ナビゲーションバーの電話アイコンをクリックし、_通話録音_を選択すると表示されます。リスト内の録音された通話をクリックし、次にサマリーを選択すると、各通話の詳細な要約を表示、コピー、共有できます。

言語検出

通話で話されている言語は自動的に検出されます。要約は同じ言語で提供されます。これはほとんどの主要言語で機能します。

通話サマリーを有効にする方法は?

こちらで通話録音を有効にすると、通話サマリーも有効になります。

料金はいくらですか?

通話サマリーはAIクレジットで支払われ、PremiumおよびBusinessプランに含まれています。

詳細については、通話録音のヘルプ記事をご覧ください。