Como posso verificar a minha conta?

Se adquirir números de telefone da Sonetel, terá de fornecer informações sobre a sua morada e identidade - e possivelmente alguma prova.

Veja como funciona e o que precisa de fazer.

Verificação de conta padrão

Todos os clientes que pretendam utilizar um número de telefone Sonetel precisam de fornecer a sua morada de faturação e número de identificação para verificação, de modo a ativar o número. Leia mais aqui.

Casos em que são necessárias mais informações

Em alguns casos, poderá ser necessário fornecer informações adicionais.

• Gravação de Chamadas e ativação CLI Se pretender gravar chamadas ou mostrar o seu número de telefone Sonetel às pessoas a quem liga - terá adicionalmente de submeter prova de morada e identificação.
• Número de telefone especial Alguns tipos de números em alguns países têm requisitos adicionais das autoridades locais para permitir que o número seja ativado. Informá-lo-emos exatamente sobre o que é necessário - mas aqui estão algumas orientações.
• Se o nosso processo KYC assim o exigir A nossa equipa de regulamentação poderá solicitar que forneça prova adicional se considerar que tal é necessário. Informá-lo-ão exatamente sobre o que precisam.

Que tipo de documentos posso fornecer?

Leia as orientações sobre os requisitos de documentação.

Quanto tempo demora a verificação de conta?

A verificação é normalmente concluída no prazo de 1 dia útil.

Porque é que esta informação é necessária?

Somos obrigados pelas autoridades locais a manter um registo de quem utiliza cada número e a tomar medidas para minimizar o uso indevido de números de telefone.