DID-nummer

DID-nummer (Direct Inward Dialing) är vanliga telefonnummer. Termen användes ursprungligen för att beskriva hur telefonnummer kunde användas för att koppla samtal till din personliga bordstelefon via en lokal telefonväxel (PBX). Idag har "DID-nummer" blivit en term som syftar på alla telefonnummer som kan köpas online.

I den här artikeln förklarar vi den gamla och nuvarande definitionen av DID-nummer. Vi går också igenom hur du kan skaffa ett DID-nummer.

Vad DID-nummer brukade betyda

I den gamla klassiska kontorsmiljön hade kontorsanställda sin egen fysiska bordstelefon. Varje telefon hade ett internt telefonnummer (anknytningsnummer) som möjliggjorde interna samtal mellan anställda på samma kontor. Varje telefon var kopplad med kopparkablar till en central lokal telefonväxel (även känd som en PBX eller "Private Branch Exchange"). I senare versioner använde PBX:en istället det vanliga datornätverket (LAN) för att koppla samtal till bordstelefonerna. Företagets telefonväxel (PBX) var kopplad till omvärlden och det klassiska telefonnätet (PSTN) via digitala eller analoga telefonlinjer.

Många nummer delar på få telefonlinjer

Istället för att ha en dedikerad telefonlinje från telefonbolaget för varje telefonnummer, köpte företaget istället bara så många telefonlinjer som de behövde för det maximala antalet samtidiga samtal. Detta eliminerade behovet för företaget att köpa en dyr telefonlinje för varje anställd. Telefonlinjerna kunde istället användas som en delad resurs för alla inkommande och utgående samtal från kontoret. Det eliminerade också behovet för externa uppringare att först kopplas till en telefonist på företaget, eller till en automatisk telefonist, innan de kopplades vidare till den person de ville ringa. Ett företag med 150 anställda - alla med sin dedikerade bordstelefon och telefonnummer - kunde därmed dela på 30 inkommande telefonlinjer/kanaler. Detta möjliggjordes av "DID-nummer".

Hur det faktiskt fungerade

När telefonbolaget tog emot ett inkommande samtal till ett företag, signalerade det först till företagets lokala växel (PBX) vilket telefonnummer det inkommande samtalet var till - innan det började ringa. Företaget (PBX) kontrollerade sedan vilken bordstelefon det uppringda numret var tilldelat till, och fick den telefonen att ringa. DID-numren möjliggjorde därmed "Direct Inward Dialing" via PBX:en, till rätt bordstelefon och till rätt person.

Hur DID-nummer kom att betyda något annat

Framväxten av internettelefoni gjorde det möjligt att konvertera samtal från det klassiska telefonnätet till digitala format. Detta gjordes genom att bryta ner ljud och signalering i små datapaket, som kunde färdas över internet, precis som vilken annan typ av data som helst. En populär standard för internettelefoni var SIP (Session Initiation Protocol). Denna utveckling öppnade upp för betydligt mer flexibla lösningar för att hantera samtal. Gratis programvara med öppen källkod i datorer kunde nu hantera uppgifter som tidigare krävde dyr, proprietär lokal utrustning. Lokala telefonbolag började hantera konverteringen av samtal från det gamla telefonnätet (PSTN) till internettelefoni på sin sida. Detta eliminerade behovet för dig att ha klassiska koppartelefonlinjer kopplade till ditt kontor. Samtal till och från ditt företag kunde nu helt enkelt kopplas via din vanliga internetanslutning.

Lokal utrustning inte längre nödvändig

Funktionerna hos den gamla företagstelefonväxeln (PBX) kan nu produceras för dig var som helst på planeten. Du kan få det från telefonbolaget som levererar telefonnumren - som en tilläggstjänst. Ett annat sätt att lösa det är att du installerar programvara på en dator på ditt företags kontor, eller på en server som du hyr i molnet. Det är också möjligt för dig att få funktionaliteten som Software-As-A-Service från någon tredjepartsleverantör. Samtal som kopplas över internet kostar egentligen ingenting att koppla. Detta innebär att den geografiska platsen för telefonbolaget, PBX-programvaran och den anställde som svarar på samtalet - är mindre av ett problem.

Vad DID-nummer betyder idag

Företag behöver inte längre köpa en lokal telefonväxel - för vilken "DID-numren" uppfanns. Termen "DID-nummer" har ändå levt vidare. Idag betyder "DID-nummer" helt enkelt telefonnummer som du kan köpa online och koppla till ditt företag över internet. "DID-nummer" har blivit en synonym för "Virtuella nummer" eller "Molnnummer". DID-nummer som du köper kan koppla inkommande samtal över internet till var som helst. Samtal kan kopplas till fysiska bordstelefoner som använder SIP-standarden för internettelefoni. De kan också kopplas till växlar med öppen källkod, såsom Asterisk. Detta kräver dock djupa tekniska kunskaper och är fyllt med många hinder relaterade till brandväggar och alla deras hemliga funktioner såsom NAT:er (Network Address Translation) och ALG:er (Application Level Gateways). Problem med internetanslutningens kvalitet på sista sträckan kan också skapa kaos för användarupplevelsen.

Vidarekoppla samtal till vanliga mobiler och fasta telefoner

DID-nummer kan också konfigureras för att vidarekoppla inkommande samtal till vanliga telefonnummer (fasta telefoner eller mobilnummer). Detta görs genom att ett andra utgående samtal sätts upp över det gamla klassiska telefonnätet till vidarekopplingsmålet. Det inkommande samtalet och det utgående samtalet kopplas sedan samman av programvara på internet. Användarupplevelsen är sömlös, precis som att ringa vilket vanligt telefonnummer som helst direkt. Samtalskvaliteten är vanligtvis utmärkt. Detta gör det möjligt för företag att ha mer flexibilitet när det gäller var samtal ska kopplas och när. Det eliminerar behovet av att ha telefonnummer hårdkopplade till en specifik kontorsplats.

Hur du skaffar ett DID-nummer

Det finns ett brett utbud av leverantörer av DID-nummer tillgängliga per land - som erbjuder tjänster till ett brett spektrum av priser och servicekvalitet. Sonetel erbjuder DID-nummer av företagskvalitet, med exceptionellt konkurrenskraftiga priser. Du kan prova ett DID-nummer gratis här.