Kom igång med SIP-telefoner
Sonetels support inkluderar inte hjälp med problem relaterade till användning av tredjepartsleverantörers SIP-telefoner. Vi hjälper dig dock gärna mot en liten avgift.
Vår tjänst "Kom-igång-med-din-SIP-telefon" kostar $19 och inkluderar upp till en timmes arbete från vår sida för att hjälpa dig att lösa problem med din SIP-telefon. Kontakta oss om du vill ha denna hjälp. Saker vi kan hjälpa till med:
- Konfigurera din SIP-enhet Vi kan antingen ge dig instruktioner för vad du ska prova eller ha en gemensam session med dig för att få saker att fungera.
- Felsöka Om ljud saknas i en eller båda riktningar, eller samtal kopplas bort efter en stund, eller inte kopplas upp - detta orsakas ofta av din lokala brandvägg, NAT eller router. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemen.
Vi kan inte garantera att vi kan lösa dina problem. Många SIP-telefonrelaterade problem beror på tredjepartsleverantörens telefon i sig, din brandvägg, din router, din internetanslutning och utrustning som hanteras av din internetleverantör etc.
Vi meddelar dig när vi har använt den inkluderade timmen. Om vi inte lyckas lösa dina problem under den inkluderade timmen har du möjlighet att få ytterligare hjälp för $35 per timme. Låt oss veta om du vill ha denna assistans, och hur många timmar vi max får lägga på att försöka lösa problemet. Vi behöver se tillräckliga medel för att betala för max antal timmar i ditt förbetalda saldo innan vi kan påbörja arbetet, men kommer endast att debitera ditt konto för timmar som faktiskt lagts ned. Resterande belopp kan användas för våra tjänster eller återbetalas - beroende på dina preferenser.
Serviceavgifterna för att tillhandahålla assistansen är inte återbetalningsbara oavsett om vi löser problemet/problemen eller inte.
Vår support inkluderar inte hjälp med problem relaterade till användning av SIP-telefoner. Vi kan dock hjälpa dig mot en liten extra kostnad. Kontakta oss om du behöver assistans.