Villkor & Bestämmelser

SONETEL HUVUDAVTAL FÖR ABONNEMANG

SONETELS ANVÄNDARVILLKOR: GENOM ATT REGISTRERA DIG OCH ANVÄNDA TJÄNSTEN GODKÄNNER DU FÖLJANDE VILLKOR (DETTA "AVTAL") SOM STYR DIN ANVÄNDNING AV SONETELS TELEFONSYSTEMTJÄNST, INKLUSIVE DIN ANVÄNDNING AV PROGRAMVARA OCH TILLHÖRANDE API:ER OCH GRÄNSSNITT (GEMENSAMT KALLAT "TJÄNSTEN"). OM DU INGÅR DETTA AVTAL PÅ UPPDRAG AV ETT FÖRETAG ELLER ANNAN JURIDISK PERSON, GARANTERAR DU ATT DU HAR BEFOGENHET ATT BINDA SÅDAN ENHET TILL DESSA VILLKOR, VARVID TERMERNA "DU" ELLER "DIN" SKA AVSE SÅDAN ENHET. OM DU INTE HAR SÅDAN BEFOGENHET, ELLER OM DU INTE GODKÄNNER DESSA VILLKOR, FÅR DU INTE MARKERA KRYSSRUTAN "JAG ACCEPTERAR VILLKOREN" OCH FÅR INTE ANVÄNDA TJÄNSTEN. Som en del av Tjänsten kommer Sonetel att förse dig med användning av Tjänsten, inklusive ett webbläsargränssnitt, programvaruapplikationer och datakryptering, överföring, åtkomst och lagring. Din registrering för, eller användning av, Tjänsten ska anses vara ditt godkännande att följa detta Avtal inklusive allt material som finns tillgängligt på Sonetels webbplats som införlivas genom hänvisning häri. Som referens finns en definitionssektion i slutet av detta Avtal.

1. Licensbeviljande & Begränsningar

Sonetel beviljar dig härmed en icke-exklusiv, icke-överförbar, global rätt att använda Tjänsten, enbart för dina egna affärsändamål, med förbehåll för villkoren i detta Avtal. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas dig är förbehållna Sonetel och dess licensgivare. Du får inte komma åt Tjänsten om du är en direkt konkurrent till Sonetel, förutom med Sonetels skriftliga förhandsgodkännande. Dessutom får du inte komma åt Tjänsten i syfte att övervaka dess tillgänglighet, prestanda eller funktionalitet, eller för andra jämförande eller konkurrenssyften. Du ska inte (i) licensiera, underlicensiera, sälja, återförsälja, överföra, tilldela, distribuera eller på annat sätt kommersiellt utnyttja eller göra Tjänsten eller Innehållet tillgängligt för tredje part på något sätt; (ii) modifiera eller skapa härledda verk baserade på Tjänsten eller Innehållet; (iii) skapa Internet-"länkar" till Tjänsten eller "rama in" eller "spegla" något Innehåll på någon annan server eller trådlös eller Internetbaserad enhet; eller (iv) bakåtkonstruera eller komma åt Tjänsten i syfte att (a) bygga en konkurrerande produkt eller tjänst, (b) bygga en produkt med liknande idéer, funktioner, funktionalitet eller grafik som Tjänsten, eller (c) kopiera några idéer, funktioner, funktionalitet eller grafik från Tjänsten. Användarlicenser kan inte delas eller användas av mer än en enskild Användare men kan omfördelas från tid till annan till nya Användare som ersätter tidigare Användare som har avslutat sin anställning eller på annat sätt ändrat jobbstatus eller funktion och inte längre använder Tjänsten. Du får endast använda Tjänsten för dina egna affärsändamål och ska inte: (i) skicka spam eller på annat sätt duplicerade eller oönskade meddelanden i strid med tillämpliga lagar; (ii) skicka eller lagra intrångsgörande, obscent, hotfullt, ärekränkande eller på annat sätt olagligt eller skadligt material, inklusive material som är skadligt för barn eller kränker tredje parts integritet; (iii) skicka eller lagra material som innehåller virusprogram, maskar, trojanska hästar eller annan skadlig datorkod, filer, skript, agenter eller program; (iv) störa eller avbryta integriteten eller prestandan hos Tjänsten eller data som finns däri; eller (v) försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten eller dess relaterade system eller nätverk. Tjänsten är en teknisk plattform som innehåller olika verktyg och tjänster. Tjänsten är endast avsedd att användas av Kunden på ett sätt som är förenligt med alla lagar som kan gälla för sådan användning. Det är Kundens ansvar att använda Tjänsten på ett lagligt sätt. Sonetel frånsäger sig allt ansvar och/eller skyldighet som kan uppstå till följd av att Kunden inte använder Tjänsten i enlighet med tillämpliga lagar.

2. Dina Skyldigheter

Du är ansvarig för all aktivitet som sker under dina Användarkonton och ska följa alla tillämpliga lokala, statliga, nationella och utländska lagar, fördrag och förordningar i samband med din användning av Tjänsten, inklusive de som rör dataintegritet, internationell kommunikation och överföring av teknisk eller personlig data. Du ska: (i) omedelbart meddela Sonetel om någon obehörig användning av något lösenord eller konto eller någon annan känd eller misstänkt säkerhetsöverträdelse; (ii) omedelbart rapportera till Sonetel och använda rimliga ansträngningar för att omedelbart stoppa all kopiering eller distribution av Innehåll som är känt eller misstänkt av dig eller dina Användare; och (iii) inte utge dig för att vara en annan Sonetel-användare eller tillhandahålla falsk identitetsinformation för att få åtkomst till eller använda Tjänsten. Om du prenumererar på telefonnummer från Sonetel måste du följa villkoren som definieras av vår leverantör, DIDWW. Detta gäller kunder som prenumererade efter den 18 december 2018. För kunder som prenumererade före detta datum gäller villkoren som definieras av vår tidigare leverantör, Voxbone. Du ska inte använda Tjänsten för något olagligt syfte, inklusive men inte begränsat till överföring av information eller erbjudande av någon tjänst som är olaglig, kränkande, skadlig, hotfull, ärekränkande, pornografisk eller som kan anses stötande på något annat sätt, eller för utgående trafik till PSTN genom att förfalska avsändaradressen för överföringen med ett Sonetel-telefonnummer i nummerpresentationen (spoofing). Du bekräftar att telefonnummer som tilldelats dig för gratis testning kommer att tas bort permanent från ditt konto några dagar efter din aktivering av Tjänsten om du inte lägger till pengar på ditt Sonetel-förbetalkonto och vidtar uttryckliga åtgärder för att prenumerera på numret/numren via ett av Sonetels användargränssnitt. Du bekräftar och accepterar att Sonetel kan ersätta vilket telefonnummer som helst som du prenumererar på som en del av Tjänsten, med ett ersättningsnummer. Du ska inte använda telefonnumret som visas för den uppringda parten (CLI) för att medvetet vilseleda den uppringda parten, t.ex. när det inte är möjligt att identifiera uppringaren eller när mottagaren av ett samtal inte kan returnera ett meddelande; Du ska inte använda tjänsten för att göra upprepade samtal till telefonnummer anslutna till automatiska telefonsvarare, där syftet med sådant samtal är att få en andel av intäkterna på det inkommande samtalet från leverantören av det uppringda telefonnumret och du kommer att gottgöra och hålla Sonetel skadeslös från alla direkta eller indirekta kostnader, skador, förluster, böter eller påföljder som Sonetel kan ådra sig till följd av sådan användning; Du ska inte använda Tjänsten för att tillhandahålla så kallade återuppringningstjänster där telefonnummer köpta från Sonetel används för att ta emot samtal med det enda syftet att registrera CLI (Calling line identity) för uppringaren, utan att svara på samtalet, med målet att därefter initiera ett utgående samtal till telefonnumret som identifierats av CLI. Underlåtenhet att följa denna regel ger Sonetel rätt att debitera dig $10 per samtalsförsök som görs till telefonnumret; Du bekräftar att telefonsamtal till eller från Tjänsten måste initieras av människor i syfte att bedriva affärskommunikation, och att skriptade eller på annat sätt automatiserade samtal till eller från Tjänsten är förbjudna. Du bekräftar att Sonetel inte tar något ansvar för tillgång till nödtjänster eller någon annan tjänstenummer, routingen av utgående samtal till lämplig larmcentral (PSAP) och för att tillhandahålla platsinformation för den uppringande parten. Du förstår och godkänner att telefonnummer från Luxemburgs nationella nummerplan tillhandahålls av DIDWW Ireland Limited och är föremål för deras Villkor & Avtal. Tjänsten avseende nummer från andra länder tillhandahålls av licensierade telekomoperatörer och Sonetel är inte en licensierad telekomoperatör i något land. Du bekräftar att Sonetel kan portera telefonnummer (som du prenumererar på från Sonetel som en del av den tillhandahållna tjänsten) från en licensierad telekomoperatör till en annan och du ger härmed Sonetel fullmakt att lämna in LOA (Letter Of Authorization) som krävs för porteringen av sådana telefonnummer på dina vägnar. Sådan portering ska inte begränsa din rätt att använda numret och ska inte heller begränsa din rätt att senare portera numren bort från Sonetel till någon annan leverantör som du väljer. Du bekräftar att en serviceavgift gäller för utportering av telefonnummer från Sonetel, och att din rätt att portera ut telefonnummer endast gäller om ditt Sonetel-förbetalkonto innehåller tillräckliga medel för att betala för denna serviceavgift och eventuella andra avgifter som förfaller innan utporteringen är slutförd. Du samtycker till att följa alla tillämpliga lagar och förordningar avseende användningen av geografiska nummer som gäller i det territorium som numren tillhör; och du kommer att gottgöra och hålla Sonetel skadeslös från alla direkta eller indirekta kostnader, skador, förluster, böter eller påföljder som Sonetel kan ådra sig till följd av användningen av ett Nummer som CLI för utgående samtal eller från någon överträdelse av bestämmelserna ovan. Om du använder Sonetels Premium-tjänst godkänner du den policy för rimlig användning som finns tillgänglig på Sonetels webbplats och accepterar att ytterligare avgifter för användning utöver de tillåtna kostnadsfria nivåerna kommer att tillämpas på ditt konto utan förvarning. Du bekräftar och godkänner att Sonetel inte tillhandahåller tillgång till nödtjänster och att Sonetels programvara och tjänster inte är avsedda för nödsamtal av något slag. Du bekräftar och godkänner att: (A) det är ditt ansvar att köpa traditionella mobil- eller fasttelefontjänster som erbjuder tillgång till nödtjänster, och (B) Sonetel inte är en ersättning för din primära telefontjänst. Om du är bosatt i USA bekräftar och godkänner du också att Sonetels tjänst inte kvalificerar sig som en "VoIP interconnected service" enligt FCC:s regler och förordningar. Du ska inte använda tjänsten för att validera din identitet hos någon tredjepartstjänstleverantör. Du ska inte göra oönskade samtal till andra Sonetel-användare i syfte att sälja tjänster eller produkter. Du ska inte använda tjänsten på ett sätt som skapar plötsliga skurar av inkommande eller utgående samtal. Du bekräftar att varje utgående samtal som kommer från ditt Sonetel-konto måste initieras manuellt av en människa. Samtal som initieras av en prediktiv uppringare eller någon annan form av automatisering är inte tillåtna. Du är fullt ansvarig för eventuella förluster orsakade av att tredje part får obehörig åtkomst till enheter eller tredjepartsprogramvara som du kan använda för åtkomst till Tjänsten. Du är ansvarig för att säkerställa att dina inloggningsuppgifter för åtkomst till Tjänsten lagras på ett sådant sätt att ingen obehörig person kan få tillgång till dem. Du samtycker till att följa alla tillämpliga lagar och förordningar (såsom krav på information och samtycke från samtalsdeltagare), avseende användningen av funktioner i Tjänsten för att spela in samtal och transkribera samtal. Sådana lagar kan vara den tillämpliga lagen i territoriet för varje deltagare i samtalet. Du samtycker också till att informera alla anställda, konsulter eller andra användare av Tjänsten om dessa skyldigheter och dessa villkor. Som huvudregel, om inte annat föreskrivs enligt tillämplig lokal lag, får samtalsupptagning således endast användas med uttryckligt samtycke från varje deltagare i samtalet. Du bekräftar att om lagar i flera territorier kan gälla, kan sådana lagar föreskriva att det strängare territoriets lagar ska ha företräde och tillämpas för hela samtalsupptagningen (dvs. kräva uttryckligt samtycke från varje deltagare i samtalet). Du förstår också att deltagare i samtalet kan ha telefonnummer kopplade till ett visst territorium medan de faktiskt befinner sig i ett annat territorium. Sonetel förbehåller sig rätten att avsluta din åtkomst till Tjänsterna när som helst om Sonetel misstänker att du är engagerad i olaglig verksamhet. Du får inte använda Sonetels remissprogram för att få provision eller registreringsbonusar om du kontrollerar både det Sonetel-konto som ger och tar emot remissen. Du accepterar att tillhandahålla bevis på din identitet, din adress och kopior av dina företagsregistreringsdokument på begäran från Sonetel. Du accepterar härmed att underlåtenhet att tillhandahålla sådana dokument i en form som är acceptabel för Sonetel kan leda till att Sonetel stänger ditt konto och tar bort alla telefonnummer från ditt konto. Du accepterar att din enda kompensation i en sådan händelse är en återbetalning av eventuella outnyttjade medel som finns kvar på ditt Sonetel-förbetalkonto efter Sonetels avdrag av en administrativ avgift, som inte ska överstiga $10. Om du använder Sonetel API är du ansvarig för att säkerställa att dina applikationer inte skapar skurar av API-anrop. Sonetel kan begränsa din åtkomst till API:et om Sonetel finner att din användning kan orsaka tjänstestörningar för andra kunder. Om du använder Sonetel Call back API får du inte använda det för prediktiv uppringning. Om du använder Sonetel Call back API måste minst en av samtalsdelarna i varje samtal som upprättas vara ansluten till en part eller slutpunkt som kontrolleras av dig. Om du återförsäljer Sonetels tjänster till tredje part får du inte använda Sonetels varumärke på din webbplats eller i din kommunikation med dina kunder, och inte heller göra några påståenden om att ha någon relation eller partnerskap med Sonetel, om inte detta uttryckligen har godkänts skriftligen av Sonetel. Om du återförsäljer eller hyr ut telefonnummer som prenumererats från Sonetel till tredje part, är du skyldig att upprätthålla en aktuell och validerad registrering av det fullständiga namnet och den fysiska adressen för den slutliga slutanvändaren ("Slutanvändarinformation") för varje prenumererat telefonnummer, med undantag för telefonnummer som beställts via Sonetel API som har freetest-flaggan aktiverad. Om Sonetel får en begäran om information från polisen eller myndigheter i något land, i förhållande till ett telefonnummer som du prenumererar på från Sonetel, har Sonetel rätt att begära att du delar Slutanvändarinformationen med Sonetel. Din underlåtenhet att tillhandahålla Slutanvändarinformationen till Sonetel inom en arbetsdag ska betraktas som ett väsentligt brott mot detta avtal och kan leda till kontosuspension enligt Sonetels eget gottfinnande. Du ska säkerställa att användningen av numret följer alla tillämpliga lagar och rekommendationer från nationella myndigheter såsom tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter. Du bekräftar och godkänner att Sonetel förbehåller sig rätten att debitera dig en administrativ avgift på upp till 1 500 USD per klagomål om missbruk eller bedräglig användning av ett telefonnummer som du prenumererar på från Sonetel, och/eller per begäran om identifiering som mottagits från en behörig brottsbekämpande myndighet. Du accepterar att Sonetels kostnadsfria tjänster är föremål för begränsningar för rimlig användning, och att användning utöver normal individuell affärsanvändning inte är tillåten, och att Sonetel förbehåller sig rätten att definiera vad som är normal affärsanvändning. Du förstår och samtycker till att din användning av hot eller kränkande beteende eller användning av svordomar gentemot Sonetel eller Sonetels personal kan leda till begränsningar i din åtkomst till Sonetels kundservice, och att upprepade hot och kränkande beteende eller svordomar kan klassificeras, enligt Sonetels eget gottfinnande, som ett väsentligt brott mot detta avtal. Du samtycker till att gottgöra och hålla Sonetel skadeslöst utan begränsning från alla påståenden, anspråk, direkta eller indirekta kostnader, skador, förluster, böter eller påföljder som Sonetel kan ådra sig till följd av din användning av Tjänsten (se vidare avsnitt 9). Den del av Tjänsten som erbjuder möjlighet att skicka och ta emot SMS är endast för Person till Person (P2P) meddelanden: P2P-meddelanden skickas mellan Slutanvändare som är fysiska personer som tilldelas unika telefonnummer som kan ringas upp. Vidare initieras P2P-meddelanden av en fysisk person som utför en åtgärd som leder till överföring av ett enda meddelande till ett eller ett begränsat antal destinationstelefonnummer. Du är ansvarig för att säkerställa att all SMS-trafik är förenlig med P2P-meddelandestandarder. Det är ditt ansvar att vidta lämpliga åtgärder för att stoppa all SMS-trafik som inte är P2P-kompatibel. Du bekräftar att Sonetels tjänster baserade på Artificiell Intelligens är baserade på stora språkmodeller ("LLM:er") som tillhandahålls av företag som OpenAI, och att LLM:er är kända för att ibland tillhandahålla falsk och felaktig information. Du bekräftar därför att du behåller det fulla ansvaret för att verifiera sådan information innan du använder den, publicerar den, agerar på den eller använder den på något annat sätt. Du bekräftar att Sonetel inte har något ansvar för någon direkt eller indirekt skada som din användning av sådan information kan orsaka, och att du har det fulla ansvaret för alla direkta eller indirekta skador som orsakas av din användning av sådan information.

3. Kontoinformation och Data

Sonetel äger inte någon data, information eller material som du skickar till Tjänsten under användningen av Tjänsten ("Kunddata"). Du, inte Sonetel, ska ha ensamt ansvar för noggrannheten, kvaliteten, integriteten, lagligheten, tillförlitligheten, lämpligheten och immateriella rättigheter eller rätten att använda all Kunddata, och Sonetel ska inte vara ansvarigt eller skyldigt för radering, korrigering, förstörelse, skada, förlust eller underlåtenhet att lagra någon Kunddata. Du är Personuppgiftsansvarig för alla dina Användare och andra tredjepartspersoner som ditt företag eller Användare kommunicerar med via Tjänsten. Sonetel är din Personuppgiftsbiträde i enlighet med villkoren i Personuppgiftsbiträdesavtalet som finns här; https://sonetel.com/en/help/help-topics/terms-conditions/data-processing-agreement/ som ska betraktas som en del av detta avtal. Sonetel är Personuppgiftsansvarig för Personuppgifter som rör ditt konto, och all information som hör till det kontot enligt vad som beskrivs närmare i vår Integritetspolicy som finns här; https://sonetel.com/en/help/help-topics/terms-conditions/privacy-policy/Om Sonetel får rapporter från en brottsbekämpande myndighet om att ditt konto misstänks vara missbrukat för bedrägliga aktiviteter eller annan brottslig verksamhet, förbehåller sig Sonetel rätten att dela information och data om ditt konto och tjänsteanvändning med sådan brottsbekämpande myndighet för att möjliggöra deras utredningar. Du ger Sonetel rätt att förbättra Tjänsten genom att använda automatiserade funktioner för att analysera samtalsupptagningar, samtalsutskrifter och textkommunikation som genererats som ett resultat av din användning av Tjänsten. Du ger Sonetel rätt att skrapa innehållet på din/dina webbplats(er) och att bearbeta det skrapade innehållet i syfte att möjliggöra Sonetels leverans av Artificiell Intelligens-baserade tjänster till dig. Du ger Sonetel rätt att förbättra Tjänsten genom att låta Sonetels datavetenskapliga team analysera textkommunikation mellan ditt företag och dina kunder, genererad som ett resultat av din användning av Tjänsten. Genom att ge Tjänsten åtkomst till dina mobilenhetskontakter samtycker du till att Sonetel kopierar dessa kontakter till sina servrar enbart för att underlätta samtal, SMS och visning av kontaktnamn. Vi kommer inte att kontakta eller dela dessa kontakter om du inte uttryckligen instruerar oss eller som krävs för auktoriserade underbiträden. Om du använder en företags-e-postdomän kan vi identifiera kontakter med samma domän för att hjälpa till att bjuda in dem till Tjänsten. För kontakter med olika domäner kan vi skrapa offentligt tillgänglig webbplatsinformation för att generera AI-baserade sammanfattningar, som kan användas för att förbättra samtalssammanfattningar eller analyser. Du garanterar att du har de nödvändiga rättigheterna och tar på dig allt juridiskt ansvar för att tillåta sådan skrapning. Du bekräftar att AI-genererat innehåll tillhandahålls endast i informationssyfte och att du förblir ansvarig för att verifiera dess noggrannhet. Du kan när som helst återkalla denna åtkomst, även om detta kan begränsa vissa funktioner i Tjänsten. Om du aktiverar funktionen för samtalssammanfattningar (som kräver att samtalsupptagning är aktiverad), ger du uttryckligen Sonetel och dess auktoriserade underbiträden tillstånd att transkribera dina inspelade samtal. Sonetel kommer sedan att använda AI för att generera sammanfattningar och analyser av dessa samtal, som kommer att tillhandahållas dig i våra applikationer. Vi kan också extrahera information från dina inspelade samtal så att AI:n kan ge dig mer relevanta sammanfattningar och analyser för dina framtida samtal (och inte för andra användare). Syftet med denna bearbetning är att erbjuda mer användbara insikter om din kommunikation. Du kan dela transkriptioner, sammanfattningar och analyser med andra efter eget gottfinnande; du bekräftar dock att AI-genererat innehåll kan vara felaktigt eller ofullständigt, och du förblir ansvarig för att verifiera dess korrekthet innan du förlitar dig på det. Sonetel kommer inte att ge åtkomst till samtalsupptagningar, samtalsutskrifter, textkommunikation och annan data som genererats av din användning av Tjänsten till någon tredje part om det inte krävs, enligt Sonetels rimliga bedömning, för den allmänna funktionen eller förbättringen av Tjänsten (till sådana analyspartners eller underentreprenörer som anges i Integritetspolicyn) enligt lag, förordning eller ett myndighetsbeslut att avslöja sådan information.

4. Användning av Företags-e-postdomän för Webbskrapning

(A) När du eller dina auktoriserade Användare registrerar dig med en företags-e-postadress ger du uttryckligen Sonetel rätt att extrahera domänen från den e-postadressen. Sonetel kommer sedan att komma åt offentligt tillgänglig information på motsvarande webbplats(er) i syfte att generera sammanfattningar, berika användarupplevelsen och möjliggöra Artificiell Intelligens-baserade funktioner. (B) Sonetel implementerar dataminimering och samlar endast in den information som är nödvändig för att leverera dessa funktioner. Om några personuppgifter (t.ex. anställdas namn, foton) oavsiktligt samlas in, kommer Sonetel att behandla sådana uppgifter i enlighet med Personuppgiftsbiträdesavtalet och tillämpliga dataskyddslagar. (C) Du garanterar att du har den juridiska rätten och befogenheten att tillhandahålla den/de relevanta domänen/domänerna för dessa ändamål. Om du inte har sådan befogenhet måste du avstå från att tillhandahålla någon sådan e-postdomän i registreringsprocessen.

5. Äganderätt till Immateriella Rättigheter

Sonetel ensamt (och dess licensgivare, i förekommande fall) ska äga all rätt, äganderätt och intresse, inklusive alla relaterade Immateriella Rättigheter, i och till Sonetel-teknologin, Innehållet och Tjänsten och alla förslag, idéer, förbättringsförfrågningar, feedback, rekommendationer eller annan information som tillhandahålls av dig eller någon annan part som rör Tjänsten. Detta Avtal är inte en försäljning och överför inte till dig några äganderättigheter i eller relaterade till Tjänsten, Sonetel-teknologin eller de Immateriella Rättigheter som ägs av Sonetel. Sonetel-namnet, Sonetel-logotypen och produktnamnen associerade med Tjänsten är varumärken som tillhör Sonetel eller tredje part, och ingen rätt eller licens beviljas för att använda dem. Genom att acceptera dessa villkor samtycker du också till att du har förverkat dina rättigheter att göra några anspråk mot Sonetel avseende eventuella intrång i Immateriella rättigheter som innehas av dig eller någon enhet som du representerar eller kontrollerar direkt eller indirekt, under förutsättning att sådant intrång orsakas av funktionaliteten i Sonetel-tjänsten.

6. Avgifter och Betalning av Avgifter

Vissa delar av Tjänsten är tillgängliga kostnadsfritt, medan andra delar av Tjänsten debiteras i enlighet med Sonetels avgifter och kostnader. Sonetel förbehåller sig rätten att ändra sina avgifter och kostnader och att införa nya avgifter när som helst. Alla Tjänster som har en återkommande förnyelseavgift, såsom telefonnummer och abonnemang, kan sägas upp av dig när som helst genom att inaktivera förnyelsefunktionen för den Tjänsten. Sonetel kommer inte att debitera några ytterligare förnyelseavgifter för någon Tjänst som du har inaktiverat förnyelsefunktionen för och du kommer att kunna använda Tjänsten fram till dess utgångsdatum. Förnyelseavgifter för telefonnummer och andra tjänster dras från ditt Sonetel Credit-konto. Om dock ditt Sonetel Credit-konto inte innehåller tillräckligt med pengar för att betala för en förnyelse, och du har Sonetels automatiska påfyllningsfunktion inaktiverad, kommer ett belopp som motsvarar kostnaden för förnyelsen att debiteras från en av de Betalningsmetoder som du har sparat/kommit ihåg i samband med att du gjort en tidigare betalning. Om ditt Sonetel Credit-konto har ett negativt saldo, dvs. du är skyldig Sonetel pengar för att använda dess tjänster, kommer ett belopp som motsvarar de pengar som är skyldiga Sonetel att debiteras från en av de Betalningsmetoder som du har sparat/kommit ihåg i samband med att du gjort en tidigare betalning. Serviceavgifter som inte är förnyelseavgifter debiteras alltid från ditt Sonetel Credit-konto. Om ditt Sonetel Credit-konto innehåller otillräckliga medel vid en tidpunkt då en avgift ska dras från kontot, kan detta leda till att viss eller all funktionalitet i Tjänsten inaktiveras. Du ska på begäran från Sonetel tillhandahålla bevis på identitet eller bevis på ägande av kreditkort som används för att betala Sonetel. Sonetels avgifter är exklusive alla skatter, avgifter eller tullar som påförs av skattemyndigheter, och du ska vara ansvarig för betalning av alla sådana skatter, avgifter eller tullar. Om du tror att en avgift eller kostnad är felaktig måste du kontakta oss skriftligen inom 60 dagar från fakturadatumet för fakturan som innehåller det ifrågasatta beloppet för att vara berättigad att få en justering eller kredit. Betalningar som görs av dig till Sonetel ska göras med det enda syftet att betala för Tjänsterna. Du samtycker till att förskottsbetalningar för Tjänster som ska levereras av Sonetel till dig i framtiden faller under Europeiska unionens definition av Single Purpose Vouchers, och att sådana betalningar därför är föremål för momsavgifter om du är belägen i, eller registrerad i, Europeiska unionen. Du har rätt att begära full eller delvis återbetalning av outnyttjade medel som finns kvar på Sonetel-förbetalkontot. Begäran om återbetalning ska skickas av dig till Sonetel via elektronisk leverans via kanaler som anges av Sonetel. Sonetel ska normalt behandla och betala ut återbetalningar inom två (2) arbetsdagar. Sonetel förbehåller sig dock rätten att fördröja återbetalningen med upp till 60 kalenderdagar vid särskilda omständigheter enligt Sonetels eget bedömande. Sonetel har rätt att ta ut en serviceavgift för att behandla återbetalningen. Sådana serviceavgifter och Sonetels detaljerade policy för återbetalningar ska publiceras på Sonetels webbplats och kan uppdateras från tid till annan.

7. Utebliven Betalning och Suspension

Utöver andra rättigheter som beviljas Sonetel häri, förbehåller sig Sonetel rätten att suspendera eller säga upp detta Avtal och din åtkomst till Tjänsten om ditt konto blir förfallet (hamnar i efterskott). Förfallna fakturor (konton i efterskott) är föremål för ränta på 1,0% per månad på eventuellt utestående saldo, eller det maximala som tillåts enligt lag, beroende på vilket som är lägst, plus alla inkassokostnader. Du kommer att fortsätta att debiteras för Användarlicenser under eventuell suspensionsperiod. Om du eller Sonetel initierar uppsägning av detta Avtal kommer du att vara skyldig att betala det förfallna saldot på ditt konto beräknat i enlighet med avsnittet Avgifter och Betalning av Avgifter ovan. Du samtycker till att Sonetel kan debitera sådana obetalda avgifter från ditt kreditkort eller på annat sätt fakturera dig för sådana obetalda avgifter. Du bekräftar att om du inte betalar för Tjänsten, även efter flera påminnelser, att Sonetel – efter en respitperiod på minst 1 månad efter Sonetels första försök att dra avgifter från ditt Sonetel-förbetalkonto för Tjänsterna – har rätt att permanent ta bort telefonnumren från ditt konto och att ditt ägande av numren därmed är förverkat och att Sonetel inte har någon skyldighet att kompensera dig för någon resulterande direkt eller indirekt förlust som denna permanenta borttagning av telefonnummer kan orsaka dig, oavsett om telefonnumren köptes från Sonetel eller porterades in till Sonetel från en annan leverantör. Sonetel kan efter eget gottfinnande suspendera ditt konto tillfälligt eller permanent om kontot misstänks användas för bedrägliga aktiviteter eller om Sonetel misstänker att en mottagen betalning kan vara bedräglig. Sonetel kan begära bevis på identitet eller bevis på ägande av kreditkort eller betalningsform som används för att betala Sonetel, och Sonetel kan efter att ha mottagit sådant bevis besluta att ta bort suspensionen och aktivera ditt konto igen om Sonetel finner sådant bevis vara acceptabelt. Om ditt konto förblir permanent suspenderat eller om du inte är villig att tillhandahålla det begärda beviset, ska Sonetel återbetala alla betalningar som mottagits från dig, minus eventuella pengar som redan förbrukats för användning av Tjänster.

8. Uppsägning på Grund av Brott

Eventuellt brott mot dina betalningsskyldigheter eller obehörig användning av Sonetel-teknologin eller Tjänsten kommer att anses vara ett väsentligt brott mot detta Avtal. Sonetel kan, efter eget gottfinnande, säga upp ditt lösenord, konto eller användning av Tjänsten om du bryter mot eller på annat sätt inte följer detta Avtal. Dessutom kan Sonetel säga upp en kostnadsfri Tjänst när som helst efter eget gottfinnande efter 90 dagars varsel. Om Sonetel får rapporter från Polisen eller andra pålitliga myndigheter om att du har använt Tjänsten för bedrägliga eller olagliga aktiviteter, har Sonetel rätt att omedelbart avsluta din åtkomst till Tjänsten. Sonetel förbehåller sig också rätten att omedelbart suspendera alla andra Sonetel-konton som du har skapat tidigare eller skapar i framtiden. Sonetel förbehåller sig också rätten att debitera dig en minimiavgift på 1 500 USD för varje fall av bedräglig eller olaglig användning av tjänsten som har rapporterats. Om Sonetel på begäran får dokument och referenser från dig som i enlighet med Sonetels eget bedömande bevisar att din verksamhet är legitim och laglig, kommer Tjänsten att återställas.

9. Garantier & Utfästelser

Varje part garanterar att den har den juridiska makten och befogenheten att ingå detta Avtal. Sonetel garanterar att det kommer att tillhandahålla Tjänsten på ett sätt som är förenligt med allmänna branschstandarder som rimligen är tillämpliga på tillhandahållandet av densamma och att Tjänsten kommer att fungera väsentligen i enlighet med Sonetels online-hjälpdokumentation under normal användning och omständigheter. Du garanterar att du inte har falskeligen identifierat dig själv eller tillhandahållit falsk information för att få åtkomst till Tjänsten och att din faktureringsinformation är korrekt.

10. Ömsesidig Gottgörelse

Du ska gottgöra och hålla Sonetel, dess licensgivare och varje sådan parts moderorganisationer, dotterbolag, närstående bolag, tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, advokater och ombud skadeslösa från och mot alla anspråk, kostnader, skador, förluster, skulder och utgifter (inklusive advokatarvoden och kostnader) som uppstår ur eller i samband med: (i) ett anspråk som påstår att din användning av Tjänsten gör intrång i rättigheterna hos, eller har orsakat skada för, en tredje part; (ii) ett anspråk som, om det är sant, skulle utgöra en överträdelse av dina garantier och utfästelser; eller (iii) ett anspråk som uppstår från brott mot detta Avtal av dig eller dina Användare, förutsatt att Sonetel i något sådant fall (a) ger skriftligt meddelande om anspråket omgående till dig; (b) ger dig ensam kontroll över försvaret och uppgörelsen av anspråket (förutsatt att du inte får göra upp eller försvara något anspråk om du inte villkorslöst frisläpper Sonetel från allt ansvar och sådan uppgörelse inte påverkar Sonetels verksamhet eller Tjänst); (c) tillhandahåller dig all tillgänglig information och hjälp; och (d) inte har kompromissat eller gjort upp sådant anspråk. Sonetel ska gottgöra och hålla dig och dina moderorganisationer, dotterbolag, närstående bolag, tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, advokater och ombud skadeslösa från och mot alla anspråk, kostnader, skador, förluster, skulder och utgifter (inklusive advokatarvoden och kostnader) som uppstår ur eller i samband med: (i) ett anspråk som påstår att Tjänsten direkt gör intrång i en upphovsrätt, ett amerikanskt patent utfärdat från och med Ikraftträdandedatumet, eller ett varumärke som tillhör en tredje part; (ii) ett anspråk som, om det är sant, skulle utgöra en överträdelse av Sonetels garantier eller utfästelser; eller (iii) ett anspråk som uppstår från brott mot detta Avtal av Sonetel; förutsatt att du (a) omgående ger skriftligt meddelande om anspråket till Sonetel; (b) ger Sonetel ensam kontroll över försvaret och uppgörelsen av anspråket (förutsatt att Sonetel inte får göra upp eller försvara något anspråk om det inte villkorslöst frisläpper dig från allt ansvar); (c) tillhandahåller Sonetel all tillgänglig information och hjälp; och (d) inte har kompromissat eller gjort upp sådant anspråk. Sonetel ska inte ha någon gottgörelseskyldighet, och du ska gottgöra Sonetel enligt detta Avtal, för anspråk som uppstår från något intrång som uppstår från kombinationen av Tjänsten med någon av dina produkter, tjänster, hårdvara eller affärsprocess(er).

11. Ansvarsfriskrivning

SONETEL OCH DESS LICENSGIVARE GER INGA UTFÄSTELSER, GARANTIER ELLER LÖFTEN AVSEENDE TILLFÖRLITLIGHETEN, AKTUALITETEN, KVALITETEN, LÄMPLIGHETEN, SANNINGEN, TILLGÄNGLIGHETEN, NOGGRANNHETEN ELLER FULLSTÄNDIGHETEN AV TJÄNSTEN ELLER NÅGOT INNEHÅLL. SONETEL OCH DESS LICENSGIVARE GARANTERAR INTE ATT (A) ANVÄNDNINGEN AV TJÄNSTEN KOMMER ATT VARA SÄKER, AKTUELL, OAVBRUTEN ELLER FELFRI ELLER FUNGERA I KOMBINATION MED NÅGON ANNAN HÅRDVARA, PROGRAMVARA, SYSTEM ELLER DATA, (B) TJÄNSTEN KOMMER ATT UPPFYLLA DINA KRAV ELLER FÖRVÄNTNINGAR, (C) NÅGON LAGRAD DATA KOMMER ATT VARA KORREKT ELLER TILLFÖRLITLIG, (D) KVALITETEN PÅ NÅGRA PRODUKTER, TJÄNSTER, INFORMATION ELLER ANNAT MATERIAL SOM KÖPTS ELLER ERHÅLLITS AV DIG GENOM TJÄNSTEN KOMMER ATT UPPFYLLA DINA KRAV ELLER FÖRVÄNTNINGAR, (E) FEL ELLER DEFEKTER KOMMER ATT KORRIGERAS, ELLER (F) TJÄNSTEN ELLER SERVERN/SERVRARNA SOM GÖR TJÄNSTEN TILLGÄNGLIG ÄR FRI FRÅN VIRUS ELLER ANDRA SKADLIGA KOMPONENTER. TJÄNSTEN OCH ALLT INNEHÅLL TILLHANDAHÅLLS DIG STRIKT "I BEFINTLIGT SKICK". ALLA VILLKOR, UTFÄSTELSER OCH GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA, LAGSTADGADE ELLER ANDRA, INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, NÅGON UNDERFÖRSTÅDD GARANTI FÖR SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER ICKE-INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, FRISKRIVS HÄRMED I MAXIMAL UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG AV SONETEL OCH DESS LICENSGIVARE.

12. Internetförseningar

SONETELS TJÄNSTER KAN VARA FÖREMÅL FÖR BEGRÄNSNINGAR, FÖRSENINGAR OCH ANDRA PROBLEM SOM ÄR INNEBOENDE I ANVÄNDNINGEN AV INTERNET OCH ELEKTRONISK KOMMUNIKATION. SONETEL ÄR INTE ANSVARIGT FÖR NÅGRA FÖRSENINGAR, LEVERANSFEL ELLER ANNAN SKADA SOM UPPSTÅR FRÅN SÅDANA PROBLEM.

13. Ansvarsbegränsning

UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA NÅGON PARTS SAMMANLAGDA ANSVAR ÖVERSTIGA DE BELOPP SOM FAKTISKT BETALATS AV OCH/ELLER ÄR FÖRFALLNA FRÅN DIG UNDER DEN TOLVMÅNADERSPERIOD (12) SOM OMEDELBART FÖREGÅR DEN HÄNDELSE SOM GER UPPHOV TILL SÅDANT ANSPRÅK. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA NÅGON PART OCH/ELLER DESS LICENSGIVARE VARA ANSVARIGA GENTEMOT NÅGON FÖR NÅGRA INDIREKTA, STRAFFANDE, SÄRSKILDA, EXEMPLARISKA, TILLFÄLLIGA, FÖLJDSKADOR ELLER ANDRA SKADOR AV NÅGOT SLAG (INKLUSIVE FÖRLUST AV DATA, INTÄKTER, VINSTER, ANVÄNDNING ELLER ANNAN EKONOMISK FÖRDEL) SOM UPPSTÅR UR, ELLER PÅ NÅGOT SÄTT ÄR KOPPLAD TILL DENNA TJÄNST, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL ANVÄNDNINGEN ELLER OFÖRMÅGAN ATT ANVÄNDA TJÄNSTEN, ELLER FÖR NÅGOT INNEHÅLL SOM ERHÅLLITS FRÅN ELLER GENOM TJÄNSTEN, NÅGOT AVBROTT, FELAKTIGHET, FEL ELLER UTELÄMNANDE, OAVSETT ORSAK I INNEHÅLLET, ÄVEN OM DEN PART FRÅN VILKEN SKADESTÅND BEGÄRS ELLER SÅDAN PARTS LICENSGIVARE HAR BLIVIT TIDIGARE INFORMERADE OM MÖJLIGHETEN AV SÅDANA SKADOR.

14. Meddelande

Sonetel kan ge meddelande genom ett allmänt meddelande på Tjänsten, e-post till din e-postadress som finns registrerad i Sonetels kontoinformation, eller genom skriftlig kommunikation skickad med förstaklasspost eller förbetald post till din adress som finns registrerad i Sonetels kontoinformation. Sådant meddelande ska anses ha lämnats vid utgången av 48 timmar efter postning (om det skickas med förstaklasspost eller förbetald post) eller 12 timmar efter sändning (om det skickas via e-post). Du kan ge meddelande till Sonetel genom att skicka förstaklasspost eller fax till Sonetels officiella adresser som finns tillgängliga på www.sonetel.com, adresserat till: Chief Financial Officer.

15. Ändringar av Villkor

Sonetel förbehåller sig rätten att ändra villkoren i detta Avtal eller sina policyer avseende Tjänsten när som helst, med verkan vid publicering av en uppdaterad version av detta Avtal på Tjänsten. Du är ansvarig för att regelbundet granska detta Avtal. Fortsatt användning av Tjänsten efter sådana ändringar ska utgöra ditt samtycke till sådana ändringar.

16. Allmänt

Detta Avtal ska styras av svensk lag, och alla tvister, åtgärder, anspråk eller rättsliga grunder som uppstår ur eller i samband med detta Avtal eller Tjänsten ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för svenska domstolar. Om någon bestämmelse i detta Avtal anses av en behörig domstol vara ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska sådan(a) bestämmelse(r) tolkas, så nära som möjligt, för att återspegla avsikterna med den ogiltiga eller omöjliga att verkställa bestämmelsen/bestämmelserna, med alla andra bestämmelser som förblir i full kraft och verkan. Inget joint venture, partnerskap, anställning eller ombudsförhållande existerar mellan dig och Sonetel till följd av detta avtal eller användning av Tjänsten. Sonetels underlåtenhet att verkställa någon rätt eller bestämmelse i detta Avtal ska inte utgöra ett avstående från sådan rätt eller bestämmelse om det inte erkänns och godkänns av Sonetel skriftligen. Detta Avtal utgör hela avtalet mellan dig och Sonetel och ersätter alla tidigare eller samtida förhandlingar, diskussioner eller avtal, vare sig skriftliga eller muntliga, mellan parterna avseende ämnet som finns häri.

17. Definitioner

Som används i detta Avtal och i alla Orderformulär som nu eller hädanefter är associerade härmed: "Avtal" betyder dessa online-användarvillkor, och allt material som finns tillgängligt på Sonetels webbplats som specifikt införlivas genom hänvisning häri, eftersom sådant material, inklusive villkoren i detta Avtal, kan uppdateras av Sonetel från tid till annan efter eget gottfinnande; "Innehåll" betyder ljud- och visuell information, dokument, programvara, produkter och tjänster som finns eller görs tillgängliga för dig under användningen av Tjänsten; "Kunddata" betyder all data, information eller material som tillhandahålls eller skickas in av dig till Tjänsten under användningen av Tjänsten; "Ikraftträdandedatum" betyder det tidigare av antingen det datum då detta Avtal accepteras genom att välja alternativet "Jag accepterar" som presenteras på skärmen efter att detta Avtal visas eller det datum då du börjar använda Tjänsten; "Immateriella Rättigheter" betyder opatenterade uppfinningar, patentansökningar, patent, designrättigheter, upphovsrätter, varumärken, servicemärken, handelsnamn, domännamnrättigheter, maskverksrättigheter, know-how och andra affärshemligheter, och alla andra immateriella rättigheter, derivat därav, och former av skydd av liknande natur var som helst i världen; "Licensadministratör(er)" betyder de Användare som utsetts av dig som är auktoriserade att köpa licenser online med hjälp av Sonetel Customer Portal och att skapa Användarkonton med Sonetel-klienten och på annat sätt administrera din användning av Tjänsten; "Licensperiod(er)" betyder den/de period(er) under vilken ett specificerat antal Användare är licensierade att använda Tjänsten; "Sonetel Customer Portal" betyder Sonetels online-applikation som är tillgänglig för inloggade användare på www.sonetel.com som tillåter Licensadministratören som utsetts av dig att, bland annat, prenumerera på olika funktioner inom Tjänsten; "Sonetel" betyder kollektivt Sonetel AB, ett svenskt aktiebolag, med sitt huvudkontor i Stockholm, Sverige; "Sonetel-teknologi" betyder all Sonetels proprietära teknologi (inklusive programvara, hårdvara, produkter, processer, algoritmer, användargränssnitt, know-how, tekniker, designer och annat materiellt eller immateriellt tekniskt material eller information) som görs tillgänglig för dig av Sonetel vid tillhandahållande av Tjänsten; "Tjänst(er)" betyder Sonetels Telefonsystem, inklusive funktioner som görs tillgängliga av Sonetel Central Phone System, Sonetel Local Phone System-programvaran, Sonetel Client Software och tillhörande API:er och gränssnitt, produkter och tjänster som tillhandahålls dig av Sonetel, till vilka du beviljas åtkomst enligt detta Avtal, inklusive Sonetel-teknologin och Innehållet; "Användare" betyder dina anställda, representanter, konsulter, entreprenörer eller ombud som är auktoriserade att använda Tjänsten och har fått användaridentifikationer och lösenord av dig (eller av Sonetel på din begäran). Frågor eller Ytterligare Information: Om du har frågor angående detta Avtal eller vill få ytterligare information, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@sonetel.com. I händelse av en konflikt eller avvikelse mellan villkoren som definieras i detta avtal och någon information som tillhandahålls dig av en Sonetel-representant, ska informationen som tillhandahålls av representanten anses vara ogiltig och villkoren som specificeras i detta avtal ska ha företräde.