Συνόψεις κλήσεων
Με τις Συνόψεις κλήσεων λαμβάνετε μια σύνοψη κάθε συνομιλίας που πραγματοποιείτε. Η υπηρεσία περιλαμβάνεται στο Premium και Business Plan.
Εάν ενεργοποιήσετε την Καταγραφή κλήσεων, θα λαμβάνετε μια γραπτή σύνοψη κάθε κλήσης που πραγματοποιείτε και λαμβάνετε.
Λαμβάνετε επίσης απομαγνητοφώνηση της κλήσης και ένα προτεινόμενο email παρακολούθησης. Σε περίπτωση που η κλήση αφορά πελάτη ή δυνητικό πελάτη, θα λαμβάνετε επίσης πλήρη ανάλυση της κλήσης πελάτη - μαζί με μια βαθμολογία - που υποδεικνύει πόσο καλά διαχειριστήκατε την κλήση. Πού μπορώ να βρω τις συνόψεις κλήσεων μου; Στις εφαρμογές για κινητά Μπορείτε να βρείτε τις συνόψεις κλήσεων στις εφαρμογές Android και iPhone κάνοντας κλικ στο εικονίδιο τηλεφώνου στην κάτω γραμμή πλοήγησης και στη συνέχεια κάνοντας κλικ σε μια κλήση. Στο κάτω μέρος των λεπτομερειών κλήσης, θα βρείτε την ηχογραφημένη κλήση μαζί με μια σύντομη σύνοψη της κλήσης.
Μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Περισσότερα" για να δείτε μια εκτενέστερη σύνοψη.
Εάν θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να κάνετε ξανά κλικ στο "Περισσότερα", το οποίο θα ανοίξει μια προβολή προς την αναλυτική προβολή στη διαδικτυακή εφαρμογή. Προβολή συνόψεων κλήσεων στη διαδικτυακή εφαρμογή
Κάντε κλικ στο εικονίδιο τηλεφώνου στην αριστερή γραμμή πλοήγησης της διαδικτυακής εφαρμογής για πρόσβαση στις κλήσεις σας. Στη σελίδα κλήσεων Στη σελίδα Κλήσεις θα δείτε μια λίστα με όλες τις κλήσεις σας. Κάνοντας κλικ σε μια κλήση, θα δείτε όλο το ιστορικό των κλήσεών σας με το συγκεκριμένο μέρος.
Κάντε κλικ στο "Περισσότερα" σε μια κλήση για να αναπτύξετε τη σύνοψη.
Κάντε ξανά κλικ στο "Περισσότερα" για να μεταβείτε στην πλήρη σύνοψη και την αναλυτική προβολή.
Κάθε σύνοψη περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Σύντομη σύνοψη Μια σύνοψη ολόκληρης της κλήσης σε λίγες προτάσεις.
- Ενέργειες προς εκτέλεση Οι ενέργειες που συμφωνήθηκαν στην κλήση και απαιτούν παρακολούθηση παρατίθενται σε λίστα με κουκκίδες.
- Σύνοψη ανά θέμα Για κάθε θέμα που συζητήθηκε κατά τη διάρκεια της κλήσης, υπάρχει ξεχωριστή σύνοψη.
Η σύνοψη μπορεί να αντιγραφεί ή να κοινοποιηθεί. Στη σελίδα ηχογραφήσεων κλήσεων Οι Συνόψεις κλήσεων μπορούν επίσης να βρεθούν μέσω της σελίδας Ηχογραφήσεις κλήσεων, η οποία εμφανίζει όλες τις ηχογραφημένες κλήσεις σας. Μπορείτε να βρείτε τη σελίδα κάνοντας κλικ στο σύμβολο τηλεφώνου στην αριστερή γραμμή πλοήγησης και επιλέγοντας Ηχογραφήσεις κλήσεων. Κάνοντας κλικ σε μια ηχογραφημένη κλήση στη λίστα και επιλέγοντας Σύνοψη, θα μπορείτε να δείτε, να αντιγράψετε και να κοινοποιήσετε μια αναλυτική σύνοψη κάθε κλήσης. Ανίχνευση γλώσσας Η γλώσσα που ομιλείται στην κλήση ανιχνεύεται αυτόματα. Η σύνοψη παρέχεται στην ίδια γλώσσα. Αυτό λειτουργεί για τις περισσότερες βασικές γλώσσες. Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τις συνόψεις κλήσεων; Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την καταγραφή κλήσεων εδώ, το οποίο θα ενεργοποιήσει επίσης τις συνόψεις κλήσεων.
Πόσο κοστίζει; Οι συνόψεις κλήσεων πληρώνονται με AI credits τα οποία περιλαμβάνονται στα Premium και Business plans. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το άρθρο βοήθειας σχετικά με την Καταγραφή κλήσεων.