Εγγραφή κλήσεων
Η εγγραφή κλήσεων περιλαμβάνεται στο Premium και Business Plan.
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εγγραφή κλήσεων σε όλες τις κλήσεις σε επίπεδο εταιρείας - ή να εγγράφετε μόνο σε συγκεκριμένους αριθμούς τηλεφώνου Sonetel. Οι εγγεγραμμένες κλήσεις μπορούν επίσης να μεταγραφούν και να συνοψιστούν αυτόματα. Οι κλήσεις πελατών αναλύονται και λαμβάνουν βαθμολογία για τον τρόπο διαχείρισης της κλήσης, μαζί με μια εις βάθος ανάλυση. Μπορείτε επίσης να λάβετε ένα προτεινόμενο κείμενο email παρακολούθησης μετά από κάθε κλήση. Αυτές οι υπηρεσίες βρίσκονται επί του παρόντος σε BETA. Βεβαιωθείτε ότι η εγγραφή κλήσεων είναι νόμιμη στη χώρα σας πριν την ενεργοποιήσετε. 
Ενεργοποίηση εγγραφής κλήσεων
Η εγγραφή κλήσεων είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Για να ενεργοποιήσετε την εγγραφή κλήσεων στον λογαριασμό σας, συνδεθείτε στην εφαρμογή web, και κάντε κλικ στο εικονίδιο ⚙ Ρυθμίσεις και στη συνέχεια επιλέξτε Τηλεφωνία -> Εγγραφή κλήσεων. 
- Ενεργοποίηση εγγραφής κλήσεων Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την εγγραφή κλήσεων σε επίπεδο εταιρείας.
- Ποιες κλήσεις πρέπει να εγγράφονται; Η επιλογή Εγγραφή όλων εγγράφει όλες τις κλήσεις (εξαιρουμένων των εσωτερικών κλήσεων μεταξύ μελών της ομάδας). Η επιλογή Επιτρέψτε μου να επιλέξω μπορεί να οριστεί είτε σε Όλες οι εισερχόμενες κλήσεις είτε σε Όλες οι εξερχόμενες κλήσεις είτε σε Επιτρεπόμενες. Η επιλογή Επιτρεπόμενες σημαίνει ότι η εγγραφή κλήσεων μπορεί να ενεργοποιηθεί ανά αριθμό τηλεφώνου ή χρήστη.
Πού μπορώ να βρω τις εγγραφές;
Μέσω του ιστορικού κλήσεων
Τα μέλη της ομάδας που πραγματοποιούν κλήσεις - ή λαμβάνουν κλήσεις μέσω αριθμών τηλεφώνου Sonetel που τους έχουν ανατεθεί - θα δουν τις εγγραφές κλήσεών τους στις κανονικές συνομιλίες στις εφαρμογές Sonetel. Έτσι φαίνεται στην εφαρμογή για κινητά. 
Προβολή διαχειριστή
Εάν έχετε δικαιώματα διαχειριστή, θα βλέπετε εκτός από τις δικές σας κλήσεις, επίσης εγγραφές εισερχόμενων κλήσεων σε αριθμούς τηλεφώνου Sonetel που προωθήθηκαν σε έναν αριθμό ή διεύθυνση SIP (και όχι σε χρήστη). Μπορείτε να δείτε όλες αυτές τις εγγραφές στη σελίδα Εγγραφής κλήσεων.
Συχνές ερωτήσεις
Ακολουθούν μερικά πράγματα που είναι καλό να γνωρίζετε σχετικά με την εγγραφή κλήσεων.
- Πώς μπορώ να διαγράψω εγγραφές; Η διαγραφή μπορεί να γίνει επιλέγοντας το μενού (τρεις τελείες) που είναι διαθέσιμο με κάθε εγγραφή.
- Πώς μπορώ να κατεβάσω εγγραφές; Η λήψη μπορεί να γίνει στη σελίδα Εγγραφής κλήσεων.
- Γιατί δεν λαμβάνω εγγραφές στις συνομιλίες μου; Είτε δεν έχετε την τελευταία έκδοση των εφαρμογών μας για κινητά, είτε δεν έχετε ενεργοποιήσει την εγγραφή, είτε δεν έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας, είτε δεν έχετε συνδέσει τον αριθμό τηλεφώνου με εσάς ως χρήστη Sonetel. Εάν προωθείτε έναν αριθμό Sonetel απευθείας στο κινητό σας, οι εγγραφές δεν θα εμφανίζονται στο ιστορικό κλήσεών σας, αλλά οι Διαχειριστές θα μπορούν να τις δουν στη σελίδα Εγγραφών κλήσεων.
- Μπορώ να επισημάνω εγγραφές; Ναι, οι εγγραφές που εμφανίζονται στις συνομιλίες σας μπορούν να επισημανθούν. Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από την εγγραφή στην εφαρμογή Web ή πατήστε παρατεταμένα την εγγραφή στην εφαρμογή για κινητά για να λάβετε την επιλογή επισήμανσης. Βρείτε εγγραφές με συγκεκριμένες επισημάνσεις μέσω της λειτουργίας αναζήτησης.
Δίκαιη χρήση
Η εγγραφή κλήσεων είναι διαθέσιμη μόνο σε λογαριασμούς με συνδρομητικό πρόγραμμα. Ισχύουν περιορισμοί δίκαιης χρήσης.
- Λογαριασμοί με Premium plan
- μπορούν να εγγράψουν 10.000 λεπτά κλήσεων δωρεάν ανά μήνα
- έχουν 100 GB δωρεάν αποθηκευτικό χώρο ανά Χρήστη στον λογαριασμό + 100 GB δωρεάν αποθηκευτικό χώρο για εγγραφές που δεν σχετίζονται με κανέναν Χρήστη στον λογαριασμό σας.
- Λογαριασμοί με Business plan
- μπορούν να εγγράψουν 50.000 λεπτά κλήσεων δωρεάν ανά μήνα
- έχουν 1 TB δωρεάν αποθηκευτικό χώρο ανά Χρήστη στον λογαριασμό + 1 TB δωρεάν αποθηκευτικό χώρο για εγγραφές που δεν σχετίζονται με κανέναν Χρήστη στον λογαριασμό σας.
- Η υπέρβαση πάνω από το δωρεάν όριο χρεώνεται με $0.0020 ανά ξεκινημένο λεπτό.