Mes paramètres d'appel

Dans les paramètres d'appel, vous pouvez définir comment les appels vers vous doivent être transférés, quel numéro afficher lors de vos appels, mettre à jour votre message de messagerie vocale - et plus encore.

Dans l'application web, vous pouvez modifier vos paramètres d'appel en cliquant sur l'icône utilisateur en haut à droite, puis sur Mes paramètres. Dans l'application Android et iPhone, vous trouverez les paramètres d'appel sous Réglages (option tout à droite dans le menu du bas). Cela vous mènera à cette vue.

Appels entrants

Les paramètres d'appels entrants vous permettent de décider où les appels entrants vers vous doivent sonner - et être transférés. Les appels entrants peuvent vous parvenir via un numéro de téléphone Sonetel - connecté à vous - ou être effectués par d'autres membres de l'équipe ou utilisateurs Sonetel.

• Connecter les appels en tant qu'appels web Si vous activez cette option, les appels vers les numéros de téléphone connectés à vous sonneront d'abord dans les applications, avant que l'appel ne soit transféré selon les paramètres de transfert d'appel ci-dessous. Les appels des membres de l'équipe et des autres utilisateurs Sonetel sonnent toujours en tant qu'appel web en premier.
• Transférer les appels vers Les appels peuvent être transférés vers votre numéro de mobile ou une autre destination de votre choix. Si votre destination est un numéro de téléphone, vous pouvez définir combien de temps il doit sonner.
• Si pas de réponse Si l'étape précédente consiste à transférer un appel vers un numéro de téléphone, et que l'appel n'est pas répondu à temps, vous pouvez définir où les appels doivent être transférés à la place. Par défaut, l'appel est dirigé vers votre messagerie vocale.

Identification de l'appelant

Ici, vous pouvez décider quel numéro de téléphone vous souhaitez afficher aux personnes que vous appelez - et quel numéro vous souhaitez voir lorsque vous recevez un appel via un numéro de téléphone Sonetel.

• Identification de l'appelant entrant Sélectionnez le numéro que vous souhaitez voir lors de la réception d'un appel entrant via un numéro de téléphone Sonetel.
  • Voir le numéro de l'appelant
  • Voir le numéro appelé
  • Voir un autre numéro Sonetel que vous possédez
• Identification de l'appelant sortant Sélectionnez le numéro à afficher aux personnes que vous appelez.
  • Automatique. Affiche le « meilleur » numéro que vous possédez. Par exemple, si vous appelez les États-Unis et que vous avez un numéro américain, celui-ci sera affiché par défaut.
  • Sélectionnez le numéro à afficher parmi vos numéros Sonetel.
  • Aucun. N'afficher aucun numéro à la personne que vous appelez.

Méthode d'appel

Ce paramètre n'est disponible que dans l'application Android et iPhone. Il définit votre préférence lors de la passation d'appels depuis les applications mobiles.

• Internet L'application connectera l'appel à Sonetel via Internet/WIFI. C'est moins cher, mais une mauvaise connexion Internet de votre côté peut causer des problèmes de qualité audio. N'utilisez pas cette option pour des appels professionnels importants.
• Mobile L'application établira un appel mobile entre vous et Sonetel. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires mais garantit une qualité d'appel plus fiable.

Les deux options seront disponibles au moment où vous passez un appel - vous pouvez donc toujours faire des sélections par appel. La sélection que vous faites ici n'impacte que l'option par défaut.

Messagerie vocale

Chaque utilisateur dispose d'une boîte de messagerie vocale personnelle intégrée vers laquelle les appels entrants peuvent être transférés au cas où l'utilisateur n'est pas disponible. Les messages vocaux des appelants sont transmis sous forme de fichiers audio à l'utilisateur.

Les paramètres de messagerie vocale vous permettent d'écouter le message d'accueil que les appelants entendront, et d'enregistrer un nouveau message de ce type. L'enregistrement se fait par le système qui appelle votre mobile et diffuse des instructions.

Avancé

Mode d'appel

Dans les applications mobiles pour Android et iPhone, il est possible de définir une préférence pour le mode d'appel. Le mode d'appel est utilisé lorsque vous passez un appel depuis l'application mobile avec la Méthode d'appel « Mobile » (voir ci-dessus), ce qui signifie que la connexion à Sonetel est établie comme un appel mobile régulier - au lieu d'être connectée via Internet. Le paramètre ici vous permet en outre de définir comment cet appel mobile doit être établi.

• Appel direct L'application demandera à votre téléphone de passer un appel régulier vers un numéro d'accès Sonetel local dans votre pays, après quoi il sera connecté vers la destination que vous avez appelée - automatiquement. Si vous avez un forfait incluant des minutes chez votre opérateur mobile, cela peut être une bonne option, car l'appel local ne vous coûte alors rien de plus. L'appel direct est disponible dans environ 50 pays.
• Rappel L'application demandera au serveur Sonetel de passer un appel régulier vers votre numéro de mobile. Dès que vous répondez, l'appel vers la destination que vous avez composée dans l'application sera connecté.

Autres paramètres avancés

Donne accès aux paramètres suivants :

• Utiliser ce numéro pour le rappel/appel direct. Si vous passez des appels avec l'option « Mobile » pour une meilleure qualité d'appel, un appel mobile régulier est établi entre vous et Sonetel - au lieu d'un appel Internet. Si vous avez plusieurs numéros de mobile dans votre profil Sonetel, vous devrez indiquer au système lequel doit être utilisé pour les appels de rappel, etc. Si nous appelons le mauvais numéro - ou attendons des appels d'un autre numéro - nous ne pourrons pas connecter votre appel.
• Téléphones IP Liste les téléphones basés sur SIP que vous avez actuellement connectés au système Sonetel.
• Nom d'utilisateur pour les téléphones IP Ceci liste le nom d'utilisateur que vous devez entrer dans votre téléphone SIP tiers lors de sa connexion au service de Sonetel.