Vais-je perdre mon numéro si les paiements échouent ?

Nous accordons un délai de grâce de 30 jours.

S'il n'y a pas suffisamment d'argent dans votre compte prépayé Sonetel pour payer le renouvellement d'un numéro de téléphone, et qu'il n'y a aucun moyen de paiement fonctionnel pour recharger votre compte Sonetel, alors voici ce qui se passera.

Nous vous informerons Nous vous enverrons plusieurs notifications par e-mail vous informant du problème. Voir ci-dessous.
Délai de grâce Un délai de grâce de 30 jours commencera. Après quelques jours, nous appliquerons les frais de renouvellement. Le renouvellement sera d'1 mois même si vous aviez configuré le renouvellement pour 1 ou 3 ans. Le renouvellement peut faire passer le solde de votre compte prépayé en valeur négative, auquel cas les appels dans votre compte cesseront de fonctionner.
Numéro supprimé Si vous n'avez toujours pas - après le délai de grâce et de nombreuses notifications - payé pour votre numéro, il sera supprimé de votre compte et retourné à notre fournisseur.

Notifications que nous envoyons en cas de problèmes Si vous ne recevez pas d'e-mails, veuillez vérifier votre dossier spam et ajouter sonetel.com à votre liste d'expéditeurs approuvés.

Nous n'avons pas pu débiter votre moyen de paiement enregistré Envoyé après l'échec de toutes les nouvelles tentatives.
Compte vide Si votre compte passe en négatif.
Compte faible Envoyé lorsque le solde restant atteint le niveau que vous sélectionnez ici.
Le numéro de téléphone sera bientôt désactivé Nous laissons encore le numéro activé pendant quelques jours en attendant le paiement retardé.
Numéro de téléphone désactivé Si après de nombreux rappels nous n'avons toujours pas reçu le paiement pour le numéro et qu'il est placé dans le délai de grâce de 30 jours.
Compte négatif depuis 14 jours Si vous avez des numéros actifs et que vous avez un solde négatif depuis 14 jours - nous vous en informerons.
Numéro bientôt récupéré Envoyé 5 jours avant que nous récupérions le numéro.
Numéro bientôt récupéré - rappel Envoyé 2 jours avant que nous le récupérions.
Numéro de téléphone récupéré Le numéro a maintenant disparu.