Réponse vocale (IVR)

Avantages

Filtrez les appels

Assurez-vous que les appelants sont transférés vers le bon service. En cas d’urgence, veillez à ce que les appelants soient informés sans avoir à parler à un membre de votre équipe.

Ayez l’air professionnel

Passez pour une grande entreprise. Traitez les appelants de manière professionnelle.

Gagnez du temps

Obtenez des résumés et transcriptions des messages vocaux reçus. N’ayez plus jamais à écouter de messages longs et décousus.

Caractéristiques

Menu

Proposez aux appelants de sélectionner à l’aide des touches. Diffusez des informations ou transférez les appelants vers d’autres destinations ou applications de réponse vocale en fonction de leur choix.

Annonce

Diffuser une annonce avant de raccrocher ou de transférer l’appelant.

Boîte vocale

Prenez un message de l’appelant. Transmettez-le sous forme de fichier vocal à l’adresse e-mail de votre choix avec un résumé, une transcription et l’humeur de l’appelant.

Synthèse vocale

En option, utilisez la fonction de synthèse vocale pour générer les messages enregistrés qui seront lus à vos appelants.

Fonctionnalités avancées

Les utilisateurs avancés peuvent connecter les appels à l’adresse SIP unique de chaque application de réponse vocale.
Ils peuvent également modifier la configuration de l’application vocale via une API.