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Sonetel

Riepiloghi delle chiamate

Con i riepiloghi delle chiamate, riceve un riassunto di ogni conversazione. Il servizio è incluso nei piani Premium e Business.

Se attiva la Registrazione delle chiamate, riceverà un riepilogo scritto di ogni chiamata effettuata e ricevuta.

Riceverà inoltre una trascrizione della chiamata e un email di follow-up suggerita. Nel caso in cui la chiamata sia con un cliente o un potenziale cliente, riceverà anche un'analisi completa della chiamata - insieme a un punteggio - che indica quanto bene è stata gestita la chiamata. Dove posso trovare i miei riepiloghi delle chiamate? Nelle app mobili Può trovare i suoi riepiloghi delle chiamate nelle app Android e iPhone facendo clic sull'icona del telefono nella barra di navigazione in basso e poi facendo clic su una chiamata. In fondo ai dettagli della chiamata, troverà la chiamata registrata insieme a un breve riepilogo della chiamata stessa.

Può fare clic su "Altro" per visualizzare un riepilogo più lungo.

A textual summary of a call. Expanded mode shows a slightly longer summary. "More" offers access to further details.

Se desidera ulteriori dettagli, può fare nuovamente clic su "Altro", che aprirà una vista verso la vista dettagliata nell'app web. Visualizzare i riepiloghi delle chiamate nell'app web

Faccia clic sull'icona del telefono nella barra di navigazione a sinistra nell'app Web per accedere alle sue chiamate. Nella pagina delle chiamate Nella pagina Chiamate vedrà un elenco di tutte le sue chiamate. Facendo clic su una chiamata, vedrà tutte le chiamate storiche con quella controparte.

Faccia clic su "Altro" su una chiamata per espandere il riepilogo.

Faccia clic nuovamente su "Altro" per accedere al riepilogo completo e alla vista dettagliata.

Ogni riepilogo contiene i seguenti elementi:

  • Riepilogo breve Un riepilogo dell'intera chiamata in poche frasi.
  • Azioni da intraprendere Le azioni concordate durante la chiamata che richiedono un follow-up sono elencate in un elenco puntato.
  • Riepilogo per argomento Per ogni argomento discusso durante la chiamata, è presente un riepilogo separato.

Il riepilogo può essere copiato o condiviso. Nella pagina delle registrazioni delle chiamate I riepiloghi delle chiamate possono essere trovati anche tramite la pagina Registrazioni delle chiamate, che elenca tutte le chiamate registrate. Può trovare la pagina facendo clic sul simbolo del telefono nella barra di navigazione a sinistra e selezionando Registrazioni delle chiamate. Facendo clic su una chiamata registrata nell'elenco e selezionando poi Riepilogo, potrà visualizzare, copiare e condividere un riepilogo dettagliato di ogni chiamata. Rilevamento della lingua La lingua parlata durante la chiamata viene rilevata automaticamente. Il riepilogo viene fornito nella stessa lingua. Questo funzionerà per la maggior parte delle lingue principali. Come posso attivare i riepiloghi delle chiamate? Può attivare la registrazione delle chiamate qui, che attiverà anche i riepiloghi delle chiamate.

Quanto costa? I riepiloghi delle chiamate vengono pagati con crediti AI che sono inclusi nei piani Premium e Business. Per maggiori informazioni, consulti l'articolo di aiuto sulla Registrazione delle chiamate.