Resumos de chamadas
Com os Resumos de chamadas obtém um resumo de cada conversa que tem. O serviço encontra-se atualmente em BETA e está incluído nos Planos Premium e Business.
Se ativar a Gravação de chamadas, obterá um resumo escrito de cada chamada que efetuar e receber.
Também obtém uma transcrição da chamada e uma sugestão de email de seguimento.
Caso a chamada seja com um cliente ou potencial cliente, também obterá uma análise completa da chamada com o cliente - juntamente com uma pontuação - indicando quão bem a chamada foi tratada.
Onde posso encontrar os meus resumos de chamadas?
Nas aplicações móveis
Pode encontrar os seus resumos de chamadas nas aplicações Android e iPhone clicando no ícone de telefone na navegação inferior e, em seguida, clicando numa chamada.
Na parte inferior dos detalhes da chamada, encontrará a chamada gravada juntamente com um breve resumo da chamada.
Pode clicar em "More" para ver um resumo mais longo.
Se pretender mais detalhes, pode clicar em "More" novamente, o que abrirá uma vista para a visualização detalhada na aplicação web.
Ver resumos de chamadas na aplicação web
Clique no ícone de telefone na barra de navegação esquerda na aplicação Web para aceder às suas chamadas.
Na página de chamadas
Na página de Chamadas verá uma lista de todas as suas chamadas. Ao clicar numa chamada, verá todas as suas chamadas históricas com essa parte.
Clique em "More" numa chamada para expandir o resumo.
Clique em "More" novamente para aceder ao resumo completo e à visualização detalhada.
Cada resumo contém os seguintes elementos:
- Resumo breve Um resumo de toda a chamada em poucas frases.
- Itens de ação Os itens de ação que foram acordados na chamada e que requerem seguimento são listados numa lista com marcadores.
- Resumo por tópico Para cada tópico discutido durante a chamada, existe um resumo separado.
O resumo pode ser copiado ou partilhado.
Na página de gravações de chamadas
Os Resumos de chamadas também podem ser encontrados através da página de Gravações de chamadas, que lista todas as suas chamadas gravadas.
Pode encontrar a página clicando no símbolo de telefone na barra de navegação esquerda e selecionando Gravações de chamadas.
Ao clicar numa chamada gravada na lista e, em seguida, selecionando Resumo, poderá ver, copiar e partilhar um resumo detalhado de cada chamada.
Deteção de idioma
O idioma falado na chamada é detetado automaticamente. O resumo é fornecido no mesmo idioma. Isto funcionará para a maioria dos idiomas principais.
Como posso ativar os resumos de chamadas?
Pode ativar a gravação de chamadas aqui, o que também ativará os resumos de chamadas.
Quanto custa?
Os resumos de chamadas são pagos com créditos de IA que estão incluídos nos planos Premium e Business.
Para mais informações, visite o artigo de ajuda sobre Gravação de chamadas.