Resumos de chamadas
Com os resumos de chamadas, obtém um resumo de todas as conversas que tem. O serviço está incluído nos planos Premium e Business.
Se ativar a Gravação de chamadas, receberá um resumo escrito de cada chamada que fizer e receber.
Também obtém uma transcrição da chamada e uma sugestão de e-mail de seguimento. Caso a chamada seja com um cliente ou potencial cliente, também receberá uma análise completa da chamada com o cliente - juntamente com uma pontuação - indicando quão bem a chamada foi conduzida. Onde posso encontrar os meus resumos de chamadas? Nas aplicações móveis Pode encontrar os seus resumos de chamadas nas aplicações Android e iPhone clicando no ícone do telefone na barra de navegação inferior e, em seguida, clicando numa chamada. Na parte inferior dos detalhes da chamada, encontrará a chamada gravada juntamente com um breve resumo da chamada.
Pode clicar em "Mais" para ver um resumo mais longo.
Se quiser mais detalhes, pode clicar novamente em "Mais", o que abrirá uma vista para a visualização detalhada na aplicação Web. Ver resumos de chamadas na aplicação Web
Clique no ícone do telefone na barra de navegação esquerda da aplicação Web para aceder às suas chamadas. Na página de chamadas Na página Chamadas verá uma lista de todas as suas chamadas. Ao clicar numa chamada, verá todo o seu histórico de chamadas com essa pessoa.
Clique em "Mais" numa chamada para expandir o resumo.
Clique novamente em "Mais" para aceder ao resumo completo e à vista detalhada.
Cada resumo contém os seguintes elementos:
- Resumo breve Um resumo de toda a chamada em algumas frases.
- Ações a realizar As ações acordadas durante a chamada que requerem um seguimento são apresentadas numa lista com marcadores.
- Resumo por tópico Para cada tópico discutido durante a chamada, existe um resumo separado.
O resumo pode ser copiado ou partilhado. Na página de gravações de chamadas Os resumos de chamadas também podem ser encontrados através da página Gravações de chamadas, que lista todas as suas chamadas gravadas. Pode encontrar a página clicando no símbolo do telefone na barra de navegação esquerda e selecionando Gravações de chamadas. Ao clicar numa chamada gravada da lista e, em seguida, selecionar Resumo, poderá ver, copiar e partilhar um resumo detalhado de cada chamada. Deteção de idioma O idioma falado na chamada é detetado automaticamente. O resumo é fornecido no mesmo idioma. Isto funcionará para a maioria dos idiomas principais. Como posso ativar os resumos de chamadas? Pode ativar a gravação de chamadas aqui, o que também ativará os resumos de chamadas.
Quanto custa? Os resumos de chamadas são pagos com créditos de IA, que estão incluídos nos planos Premium e Business. Para mais informações, consulte o artigo de ajuda sobre a Gravação de chamadas.