Hur vidarekoppling av samtal fungerar
Hur fungerar vidarekoppling av samtal – och hur kan man aktivera det på ett telefonnummer?
Dessa är några av de frågor som vi kommer att besvara i den här artikeln
Vidarekoppling innebär att man omdirigerar inkommande samtal
Då du aktiverar vidarekoppling för ett nummer innebär detta att du vill att de samtal som går till detta nummer omdirigeras till något annat nummer.
En person som ringer ditt nummer kommer att vidarekopplas till det andra nummer som du har ställt in.
Kommer den som ringer att märka något?
Den som ringer kommer direkt att anslutas till det andra numret då personen ringer till ditt nummer, men kan komma att märka att samtalet vidarekopplas.
Det finns många anledningar:
- Nätverksmeddelande
Telefonbolaget kan komma att spela upp ett meddelande för den som ringer för att informera om att samtalet vidarekopplas, som exempelvis att ”Ditt samtal vidarekopplas”. - Musik pausad
Telefonbolaget kan komma att spela musik för den som ringer då samtalet sätts upp. - Annan ringsignal
Ringsignalen vid destinationen kan låta annorlunda jämfört med den ringsignal som hörs på ditt vanliga telefonnummer, speciellt om man vidarekopplas till ett annat land. - Fördröjning innan det ringer
Vidarekopplingen kan ta några extra sekunder, då det tar några sekunder att ringa upp destinationen. Detta leder till en längre väntetid innan den som ringer hör att det ringer.
Ett vidarekopplat samtal utgörs faktiskt av två samtal
Då man använder vidarekoppling innebär detta vanligtvis att två samtal sammankopplas av ett företag.
- Det inkommande samtalet
Samtalet från den person som ringde till ditt nummer. - Det utgående samtalet
Samtalet från ditt telefonbolag till den destination du valt.
De två samtalen kopplas samman av telefonbolaget, så att den som ringer och den som svarar vid destinationen samtalet vidarekopplats till kan prata med varandra.
Du betalar för det utgående samtalet
Då vidarekoppling av samtal ger upphov till ett andra samtal för den utgående kopplingen (s.k. ”call leg”) till destinationen, innebär detta att du vanligtvis kommer att behöva betala för det utgående samtalet.
Om den destination som samtalet vidarekopplas till finns inom företagets eget nätverk kan man välja att inte ta betalt för denna vidarekoppling.
Hur kan jag aktivera vidarekoppling av samtal?
Om du vill aktivera vidarekoppling på ett mobilnummer eller en landlina som du redan har, då måste du kontakta ditt telefonbolag och få instruktioner från dem. Det finns inte någon global standard för aktivering av vidarekoppling.
Vidarekopplingen görs i nätverket
Den faktiska vidarekopplingen görs i nätverket och inte i din telefon.
Din telefon kan vara avstängd och vidarekopplingen kommer fortfarande att fungera
Vidarekoppling av samtal
Om du vill ha mer flexibilitet kan du skaffa ett nummer för vidarekoppling.
Dessa kallas även virtuella telefonnummer eller online-nummer, och de är i princip vanliga telefonnummer som inte är anslutna till någon fysisk telefonlinje eller något SIM-kort.
Inställningarna för vidarekopplingen kan konfigureras via en webbsida.
De flesta virtuella telefonnummer ger dig även möjligheten att svara på samtal över internet, samt att spela upp röstsvarsmeddelanden för dem som ringer.
Du kan läsa mer om sådana nummer här.
Sonetel är leverantör av nummer för vidarekoppling. Du kan prova ett gratis här.
I många fall är det möjligt att konvertera ett gammalt telefonnummer till ett virtuellt genom porting, vilket innebär att man flyttar det från ditt nuvarande telefonbolag till en leverantör av virtuella telefonnummer som exempelvis Sonetel.
Hur fungerar vidarekoppling av samtal och hur aktiverar man det? Kommer den som ringer att märka att samtalet vidarekopplas – och vad är ett nummer för vidarekoppling? Dessa är några av de frågor som vi kommer att besvara i den här artikeln.