Jag gjorde en betalning - men tjänsterna fungerar inte

Om du har gjort en betalning och upptäcker att tjänsterna inte fungerar, här är de vanligaste orsakerna till detta.

Om samtal inte fungerar efter att du har gjort en betalning för en tjänst - här är de huvudsakliga orsakerna:

Du betalade bara för telefonnumret Om du har gratisplanen (du har ingen betald plan) - och bara har betalat för ett telefonnummer - och det inte finns några medel tillgängliga på ditt förbetalt konto för vidarekoppling av samtal eller för att ringa samtal, då kommer telefonnumret inte att fungera. Antingen lägg till pengar för samtal på ditt förbetalda konto eller välj en betald plan som inkluderar fria minuter för samtal såsom Business eller Premium.
Otillräckliga medel för ett samtal Det behöver finnas tillräckliga medel på ditt förbetalda konto för att betala för minst 1 minuts samtal till destinationen du ringer eller vidarekopplar samtal till (gäller inte om du har en betald plan med fria minuter). Se samtalsavgifter här.
Negativt saldo Om du har ett negativt saldo på ditt förbetalda konto - och är skyldig oss pengar - kan inga samtal kopplas, även om du har en betald plan.
Kontot inte validerat Du behöver ge oss din företagsadress och ID för att vi ska kunna verifiera ditt konto.
Telefonnumret kräver ytterligare dokument Myndigheter i vissa länder kräver extra dokument för vissa typer av nummer. Om du behöver lägga till dokument kommer detta att visas på telefonnummersidan. Det är också här dokument kan laddas upp.