Mina samtalsinställningar

I samtalsinställningarna kan du definiera hur samtal till dig ska vidarekopplas, vilket nummer som ska visas när du ringer, uppdatera ditt röstmeddelande - och mer.

I webbappen kan du ändra dina samtalsinställningar genom att klicka på användarikonen uppe till höger och sedan på Mina inställningar. I Android- och iPhone-appen hittar du samtalsinställningarna under Inställningar (längst till höger i den nedre menyn). Det leder dig till den här vyn.

Inkommande samtal

Inställningarna för inkommande samtal låter dig bestämma var inkommande samtal till dig ska ringa - och vidarekopplas till. Inkommande samtal kan komma in till dig via ett Sonetel-telefonnummer - kopplat till dig - eller göras av andra teammedlemmar eller Sonetel-användare.

Koppla samtal som webbsamtal Om du aktiverar det här alternativet kommer samtal till telefonnummer som är kopplade till dig först att ringa i apparna, innan samtalet vidarekopplas enligt vidarekopplingsinställningarna nedan. Samtal från teammedlemmar och andra Sonetel-användare ringer alltid som webbsamtal först.
Vidarekoppla samtal till Samtal kan vidarekopplas till ditt mobilnummer eller en annan destination du väljer. Om din destination är ett telefonnummer kan du definiera hur länge det ska ringa.
Om inget svar Om föregående steg är att vidarekoppla ett samtal till ett telefonnummer, och samtalet inte besvaras i tid, kan du definiera vart samtalen ska vidarekopplas istället. Standard är att det går till din röstbrevlåda.

Nummerpresentation

Här kan du bestämma vilket telefonnummer du vill visa för personer du ringer - och vilket nummer du vill se när du tar emot ett samtal via ett Sonetel-telefonnummer.

Inkommande nummerpresentation Välj vilket nummer du vill se när du tar emot ett inkommande samtal via ett Sonetel-telefonnummer.
- Se den uppringandes nummer
- Se det uppringda numret
- Se ett annat Sonetel-nummer som du har
Utgående nummerpresentation Välj vilket nummer som ska visas för personer du ringer.
- Automatisk. Visar "det bästa" numret du har. Till exempel, om du ringer USA och har ett USA-nummer, kommer detta att visas som standard.
- Välj vilket nummer som ska visas bland dina Sonetel-nummer.
- Inget. Visa inget nummer för personen du ringer.

Alla telefonnummer i ditt Sonetel-konto kan användas som nummerpresentation i utgående samtal så länge du är prenumerant på Premium- eller Business-planen. Telefonnummer i provperioden kan inte användas som nummerpresentation i utgående samtal.

På grund av restriktioner som införts av tjänsteleverantören från vilken vi köpte telefonnummer före den 18 december 2018, är det inte längre möjligt att visa nummer som köpts från dem som nummerpresentation. Vänligen kontakta support@sonetel.com så kan vi kontrollera om ditt telefonnummer kan porteras till vår nya leverantör.

Samtalsmetod

Den här inställningen är endast tillgänglig i Android- och iPhone-appen. Den definierar din preferens när du ringer samtal från mobilapparna.

Internet Appen kommer att koppla samtalet till Sonetel via Internet/WIFI. Detta är billigare, men dåligt internet på din sida kan orsaka problem med ljudkvaliteten. Använd inte detta för viktiga affärssamtal.
Mobil Appen kommer att sätta upp ett mobilsamtal mellan dig och Sonetel. Detta kan tillföra extra kostnad men säkerställer mer pålitlig samtalskvalitet.

Båda alternativen kommer att vara tillgängliga när du ringer ett samtal - så du kan fortfarande göra val per samtal. Valet du gör här påverkar endast vad standardalternativet ska vara.

Röstbrevlåda

Varje användare har en inbyggd personlig röstbrevlåda till vilken inkommande samtal kan vidarekopplas om användaren inte är tillgänglig. Röstmeddelanden från uppringare levereras som ljudfiler till användaren.

Röstbrevlådeinställningarna låter dig lyssna på hälsningsmeddelandet som uppringare kommer att höra, och spela in ett nytt sådant meddelande. Inspelning görs genom att systemet ringer ditt mobilnummer och spelar upp instruktioner.

Avancerat

Samtalsläge

I mobilapparna för Android och iPhone är det möjligt att ställa in en preferens för samtalsläge. Samtalsläget används när du ringer ett samtal från mobilappen med samtalsmetoden "Mobil" (se ovan) vilket innebär att anslutningen till Sonetel sätts upp som ett vanligt mobilsamtal - istället för att anslutas via internet. Inställningen här låter dig dessutom definiera hur det mobilsamtalet ska sättas upp.

Ring igenom Appen kommer att be din telefon att ringa ett vanligt samtal till ett lokalt Sonetel-åtkomstnummer i ditt land, varefter det kommer att kopplas vidare till destinationen du ringde - automatiskt. Om du har ett abonnemang som inkluderar minuter hos din mobilleverantör kan detta vara ett bra alternativ, eftersom det lokala samtalet då inte kostar dig något extra. Ring igenom är tillgängligt i ca 50 länder.
Ring tillbaka Appen kommer att be Sonetel-servern att ringa ett vanligt samtal till ditt mobilnummer. Så snart du svarar kommer samtalet till destinationen du slog i appen att kopplas igenom.

Andra avancerade inställningar

Ger åtkomst till följande inställningar:

Använd detta nummer för ring tillbaka/ring igenom. Om du ringer samtal med alternativet "Mobil" för bättre samtalskvalitet, sätts ett vanligt mobilsamtal upp mellan dig och Sonetel - istället för ett internetsamtal. Om du har flera mobilnummer i din Sonetel-profil måste du tala om för systemet vilket som ska användas för ring tillbaka-samtal etc. Om vi ringer fel nummer - eller förväntar oss samtal från ett annat nummer - kommer vi inte att kunna koppla igenom ditt samtal.
IP-telefoner Listar SIP-baserade telefoner som du för närvarande har anslutna till Sonetel-systemet.
Användarnamn för IP-telefoner Detta listar användarnamnet du ska ange i din SIP-telefon från tredje part när du ansluter den till Sonetels tjänst.

Användning av SIP-baserade telefoner rekommenderas inte på grund av vanliga kvalitetsproblem orsakade av brandväggar, routrar och lokala internetproblem. Vi kan inte tillhandahålla support för SIP-telefonanslutningsproblem om du inte har Premium eller Business. Vi kan inte garantera att vi kan få dina SIP-telefoner från tredje part att fungera med vår tjänst.