Ringa samtal

Du kan ringa vanliga samtal till kontakter och telefonnummer över hela världen till kostnaden för lokala samtal. Du kan också ringa gratis till teammedlemmar och andra Sonetel-användare.

Du ringer samtal från webbappen, Android-appen och iPhone-appen. Du kan starta ett samtal var som helst i apparna genom att klicka på telefonikonen.

Starta ett samtal från webbappen

För att starta ett samtal till en teammedlem, kontakt, kund eller telefonnummer - klicka på telefonikonen ovanför konversationslistan.

Detta öppnar vyn Nytt samtal.

I vyn Nytt samtal som följer har du följande alternativ.

Sök eller ange nummer Ange ett telefonnummer eller sök efter en kontakt i sökfältet. Du kan söka efter teammedlemmar, mobilkontakter och kunder efter namn.
Välj från kontakter. Klicka på telefonikonen bredvid en kontakt eller teammedlem i listan. Dina personliga kontakter visas här om du har gett oss tillgång till dessa i mobilappen.
Knappsats För att aktivera en klassisk knappsats, klicka på knappsatsikonen.

Samtalsalternativ

När du startar ett samtal presenteras du med en uppsättning samtalsalternativ.

Gratis Detta alternativ erbjuds om personen du ringer till är en Sonetel-användare. Samtalet går över Internet mellan dig och personen du ringer. Den uppringda personen kan dock ha sina inställningar för vidarekoppling inställda så att samtalet skickas vidare till deras mobil. Om den uppringda personen är i ett annat företag betalar de för den vidarekopplingen.
Internet Med detta alternativ kopplar appen ditt samtal över Internet/WIFI till Sonetel. Sonetel sätter därefter upp ett vidare samtal över det vanliga telefonnätet till numret du vill ringa. Kostnaden för samtalet per minut anges.
Mobilsamtal Om du föredrar att ha en säkrare anslutning med mer pålitlig ljudkvalitet kan Sonetel alternativt sätta upp ett mobilsamtal till dig och ett ytterligare samtal till numret du ringer - och sedan koppla ihop dessa samtal. Detta ger en mer tillförlitlig samtalskvalitet och rekommenderas för affärssamtal. Nackdelen är att du kan behöva betala för två samtal.

Metoden som används för att göra ett end-to-end mobilsamtal med mer pålitlig kvalitet - kan antingen vara:

Återuppringning Sonetel ringer dig + personen du vill ringa och debiterar dig för båda samtalen. Samtalen kopplas ihop automatiskt.
Genomkoppling Appen ber din telefon att ringa Sonetels lokala accessnummer i ditt land. Sonetel ringer sedan automatiskt ett ytterligare samtal till destinationen och kopplar ihop de två samtalen. Genomkoppling stöds i mer än 40 länder. Du betalar din mobiloperatör för samtalet till Sonetel, men om du har fria minuter i ditt abonnemang hos dem finns det ingen kostnad för samtalet till Sonetel. Sonetel debiterar dig endast för det lokala samtalet till destinationsnumret.

Du kan se samtalsavgifterna här.

I dina Samtalsinställningar är det möjligt att välja om du vill ringa samtal med Genomkoppling eller Återuppringning. Det är också möjligt att ange om du har en preferens för Internetsamtal eller mobilsamtal. Denna preferens definierar vilka alternativ som ska visas överst i menyn för samtalsalternativ.

Ring en teammedlem

Du kan starta ett samtal till en teammedlem via teamlistan. Klicka på personikonen för att se teamlistan.

Klicka på en teammedlem för att se deras profil, och klicka sedan på telefonikonen (uppe till höger).

Du kan också ringa teammedlemmar inifrån dina konversationer med dem.

Ring en mobilkontakt

Gå till sektionen Personer i Android- eller iPhone-appen och klicka på Kontakter.

Om du väljer Anslut kontakter sparar vi dina kontakter centralt och gör dem tillgängliga för dig även via webbappen för att ringa samtal. Vi identifierar också kontakter (baserat på e-postadress och mobilnummer) som är Sonetel-användare och markerar dem som Gratis att ringa.

För att ringa en kontakt, klicka på kontakten och sedan på telefonikonen i deras profil.

Samtalshistorik

Varje telefonnummer du ringer till - eller tar emot ett samtal från - genererar en konversation i konversationslistan. Det är här du hittar samtalsinspelningar och loggar över gjorda eller mottagna samtal. I varje sådan konversation är det möjligt att klicka på telefonikonen för att starta ett samtal till samma person/nummer.