Kommer jag att förlora mitt nummer om betalningar misslyckas?

Vi tillhandahåller en respitperiod på 30 dagar.

Om det inte finns tillräckligt med pengar på ditt Sonetel-förbetalda konto för att betala för förnyelsen av ett telefonnummer, och det inte finns någon fungerande betalningsmetod för att fylla på ditt Sonetel-konto, kommer följande att hända.

• Vi kommer att meddela dig Vi skickar flera meddelanden via e-post som informerar dig om problemet. Se nedan.
• Respitperiod En respitperiod på 30 dagar börjar. Efter några dagar kommer vi att debitera förnyelseavgiften. Förnyelsen kommer att vara för 1 månad även om du hade ställt in förnyelsen på 1 eller 3 år. Förnyelsen kan göra att ditt förbetalda kontosaldo blir negativt, i vilket fall samtal på ditt konto kommer att sluta fungera.
• Numret tas bort Om du fortfarande - efter respitperioden och många meddelanden - inte har betalat för ditt nummer, kommer det att tas bort från ditt konto och returneras till vår leverantör.

Meddelanden vi skickar ut vid problem Om du inte får e-postmeddelanden, kontrollera din skräppost och lägg till sonetel.com till din lista över betrodda avsändare.

• Vi kunde inte debitera din sparade betalningsmetod Skickas ut efter att alla försök har misslyckats.
• Kontot tomt Om ditt konto går in i negativt saldo.
• Lågt saldo Skickas ut när det återstående saldot når den nivå du väljer här.
• Telefonnumret kommer snart att inaktiveras Vi låter fortfarande numret vara aktiverat i några dagar medan vi väntar på den försenade betalningen.
• Telefonnumret inaktiverat Om vi efter många påminnelser fortfarande inte har fått betalning för numret och det flyttas in i 30-dagars respitperioden.
• Kontot negativt sedan 14 dagar Om du har aktiva nummer och har haft negativt saldo i 14 dagar - kommer vi att meddela dig.
• Numret återtas snart Skickas ut 5 dagar innan vi återtar numret.
• Numret återtas snart - påminnelse Skickas ut 2 dagar innan vi återtar numret.
• Telefonnumret återtas Nu är numret borta.