Einschränkungen bei Telefonnummern

Übersetzung: Einschränkungen für Telefonnummern

Es gibt verschiedene Einschränkungen, die für Telefonnummern gelten. Einige sind allgemein, andere länderspezifisch.

• Max. 60 gleichzeitige Anrufe pro Nummer. Jede Telefonnummer kann 60 gleichzeitige eingehende Anrufe verarbeiten. Aus Sicherheitsgründen gibt es jedoch bei neuen Konten eine Beschränkung von maximal 5 gleichzeitigen ausgehenden Anrufen zu regulären Telefonnummern. Diese Beschränkung umfasst sowohl weitergeleitete Anrufe als auch Anrufe, die Sie tätigen. Wenn Ihr Unternehmen mehr gleichzeitige Anrufe verarbeiten muss, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Ein gleichzeitiger Anruf pro Telefonnummer ist kostenlos. Zusätzliche gleichzeitige Anrufe werden mit 0,01 $ pro angefangener Minute im Basic-Tarif, 0,0070 $ pro angefangener Minute im Business-Tarif und 0,0075 $ pro angefangener Minute im Premium-Tarif berechnet, wenn der eingehende Anruf über SIP, unsere Web- oder mobilen Apps beantwortet wird oder kostenlos an ein Mobil- oder Festnetztelefon weitergeleitet wird.

• Tägliches Ausgabenlimit für Anrufe. Bei neuen Konten gibt es ein Ausgabenlimit von 25 $ pro Tag für Anrufe pro Konto. Dies kann bei Bedarf durch Kontaktaufnahme mit dem Support erhöht werden.

• Adressanforderungen. Einige Telefonnummern in einigen Ländern (siehe unten) sind nur für Personen verfügbar, die in diesem Land leben oder arbeiten. In einigen Fällen müssen Sie nur eine Adresse angeben. In anderen Fällen müssen Sie auch einen Adressnachweis erbringen (Kopie einer Stromrechnung oder ähnliches). In einigen Fällen müssen Sie eine Adresse angeben - diese kann jedoch überall auf der Welt sein. Es gibt fast immer einen Nummerntyp in jedem Land, den jeder kaufen kann. Im Bestellvorgang finden Sie Informationen hierzu.

• Eingehende Anrufe, die von VoIP-Geräten beantwortet werden. Telefonnummern, die keine Gebühr pro Minute für eingehende Anrufe haben und von einem VoIP-Gerät beantwortet werden, beinhalten eine bestimmte Anzahl kostenloser Minuten. Konten im Basic-Tarif können 1.000 kostenlose Minuten für eingehende VoIP-Anrufe pro Monat haben; eine Überschreitung wird mit 0,01 $ pro angefangener Minute berechnet. Konten im Premium-Tarif haben 10.000 kostenlose Minuten pro Monat und werden bei Überschreitung mit 0,0075 $ pro angefangener Minute berechnet. Konten im Business-Tarif haben 50.000 kostenlose Minuten pro Monat und werden bei Überschreitung mit 0,0070 $ pro angefangener Minute berechnet.

• Voice-Apps. Konten im Basic-Tarif können 1.000 kostenlose Nutzungen von Voice-Apps pro Monat haben, eine Überschreitung wird mit 0,01 $ pro Voice-App-Nutzung berechnet. Konten im Premium-Tarif haben 20.000 kostenlose Nutzungen pro Monat und werden bei Überschreitung mit 0,0075 $ pro Voice-App-Nutzung berechnet. Konten im Business-Tarif haben 50.000 kostenlose Nutzungen pro Monat und werden bei Überschreitung mit 0,0070 $ pro Voice-App-Nutzung berechnet. Nur Telefonnummern in Konten mit einem kostenpflichtigen Tarif können mit Voice-Apps verbunden werden.

• Eingehende SMS. Konten in den Tarifen Basic, Premium und Business erhalten eine Anzahl eingehender SMS-Nachrichten als Teil ihres Tarifs. Eine Überschreitung kann zusätzliche Gebühren verursachen; siehe Details und Ausnahmen unten. Allgemein (außerhalb der USA) Für SMS-fähige Telefonnummern in anderen Regionen als den Vereinigten Staaten ist eingehende SMS grundsätzlich als Teil Ihres Tarifs mit den folgenden Kontingenten pro Telefonnummer und Monat enthalten:

  • Basic-Tarif: 1.000 eingehende SMS pro Telefonnummer/Monat
  • Premium-Tarif: 2.500 eingehende SMS pro Telefonnummer/Monat
  • Business-Tarif: 5.000 eingehende SMS pro Telefonnummer/Monat Eine Überschreitung für Nummern außerhalb der USA wird mit 0,01 $ pro SMS berechnet, und alle SMS außerhalb der USA unterliegen Fair-Use-Grenzen. US-Telefonnummern (Ausnahme) Ab dem 5. Februar 2026 werden eingehende SMS, die auf US-Telefonnummern empfangen werden, separat abgerechnet:
  • Basic-Tarif: 0,01 $ pro SMS
  • Premium-Tarif: 100 eingehende SMS pro Benutzer/Monat enthalten, dann 0,006 $ pro SMS (40 % ermäßigter Tarif)
  • Business-Tarif: 200 eingehende SMS pro Benutzer/Monat enthalten, dann 0,006 $ pro SMS (40 % ermäßigter Tarif)
    Nachrichten mit bis zu 160 Zeichen können je nach Nachrichtenkodierung als eine SMS zählen. Längere Nachrichten können als mehr als eine SMS abgerechnet werden.
    Zeichenbegrenzungen für eingehende SMS Wie viele Zeichen in eine einzelne SMS passen, hängt von den in der Nachricht verwendeten Zeichen ab. Nachrichten, die Standardbuchstaben und -zahlen verwenden, erlauben mehr Zeichen in einer SMS als Nachrichten, die Emojis oder viele nicht-lateinische Zeichen enthalten. Kodierung | Typische Zeichen | Max. Zeichen (einzelne SMS) | Max. Zeichen (pro Teil bei langen Nachrichten)
    ---|---|---|---
    GSM-7 / Lateinisch | Standard-Englische Buchstaben, Zahlen, grundlegende Satzzeichen | 160 | 153
    UCS-2 (Unicode) | Emojis, viele nicht-lateinische Schriften (z. B. einige asiatische oder komplexe Zeichen) | 70 | 67
    Nachrichten, die innerhalb der oben genannten Einzelnachrichten-Grenzen liegen, zählen als eine SMS. Längere Nachrichten werden von Mobilfunknetzen in mehrere Teile aufgeteilt, und jeder Teil wird separat abgerechnet. Beispiel:
  • Eine Nachricht mit Standardtext von 300 Zeichen verwendet die GSM-7-Regeln: Sie wird als 2 SMS-Teile gesendet (153 + 147) und als 2 SMS abgerechnet.
  • Eine Nachricht mit vielen Emojis mit insgesamt 120 Zeichen verwendet Unicode-Regeln: Sie wird als 2 SMS-Teile gesendet (67 + 53) und als 2 SMS abgerechnet.

• Anrufaufzeichnung.

Die Anrufaufzeichnung ist nur für Konten mit einem kostenpflichtigen Tarif verfügbar. Konten im Premium-Tarif können 10.000 Anrufminuten pro Monat aufzeichnen und erhalten 100 GB kostenlosen Speicherplatz pro Benutzer. Konten im Business-Tarif können 50.000 Anrufminuten pro Monat aufzeichnen und erhalten 1 TB kostenlosen Speicherplatz pro Benutzer. Eine Überschreitung über das kostenlose Limit hinaus wird mit 0,0020 $ pro angefangener Minute berechnet.

• Text-to-Speech Der Basic-Tarif beinhaltet kostenlos 100 Audiogenerierungen pro Monat (unabhängig davon, ob sie gespeichert werden oder nicht). Eine zusätzliche Nutzung über die zulässige Nutzung hinaus wird mit 0,05 $ pro Datei und angefangener Minute berechnet. Der Premium-Tarif beinhaltet 500 und der Business-Tarif beinhaltet 1.500 Audiogenerierungen pro Monat. Eine Überschreitung wird mit 0,02 $ pro angefangener Minute für den Premium-Tarif und 0,015 $ pro angefangener Minute für den Business-Tarif berechnet.
• Eingehendes Fax. Reguläre Konten können 100 kostenlose Fax-zu-E-Mail-Nachrichten pro Telefonnummer und Monat empfangen. Premium-Konten können 1.000 kostenlose Fax-zu-E-Mail-Nachrichten pro Telefonnummer und Monat empfangen. Eine Überschreitung wird mit 0,01 $ pro Fax berechnet.
• Anrufer-ID Nur Telefonnummern in Konten mit einem kostenpflichtigen Tarif können bei ausgehenden Anrufen als Anrufer-ID angezeigt werden. Aufgrund von Beschränkungen, die vom Dienstanbieter auferlegt wurden, von dem wir Telefonnummern vor dem 18. Dezember 2018 gekauft haben, ist es nicht mehr möglich, von ihnen gekaufte Nummern als Anrufer-ID anzuzeigen. Bitte kontaktieren Sie support@sonetel.com und wir können prüfen, ob Ihre Telefonnummer zu unserem neuen Anbieter portiert werden kann.
• Internationale Erreichbarkeit Fast alle Telefonnummern, die wir verkaufen, sind international erreichbar. Aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind einige Nummerntypen jedoch nur innerhalb des Landes erreichbar. Dies gilt insbesondere für gebührenfreie Nummern - sie sind garantiert nur innerhalb des Landes erreichbar.
• Nummernportabilität. In einigen Ländern ist es möglich, „Nummern zu portieren" zwischen Telefongesellschaften. In Ländern, in denen Nummernportabilität unterstützt wird, erlauben wir Ihnen immer, Ihre Nummer zu einer anderen Telefongesellschaft mitzunehmen - solange Sie keine ausstehenden Schulden haben.
• Kein Notrufdienst. Sonetel bietet keinen Zugang zu Notrufdiensten (E911). Der Kunde ist verpflichtet, die Endbenutzer über diese Einschränkung zu informieren.
• Keine Rückrufdienste oder R-Gespräche.

Als allgemeine Regel können der Sonetel-Dienst und die Nummern nicht verwendet werden, um Rückrufdienste und R-Gespräche auszulösen.

• Länderspezifische Einschränkungen.

Es gibt auch einige länderspezifische Einschränkungen, die unten zu finden sind.

• Anruflänge.

Die maximale Anruflänge beträgt 3 Stunden.

Länder mit Adressanforderungen

Lokale Vorschriften in einigen Ländern verlangen von uns, zusätzliche Informationen von unseren Benutzern zu sammeln und diese an den lokalen Telefonnummernanbieter weiterzugeben, um Telefonnummern zu aktivieren. Die erforderlichen Informationen hängen vom Land und dem bestellten Nummerntyp ab. Die folgende Tabelle listet die erforderlichen Informationen zusätzlich zu Ihrem Namen, Firmennamen (falls zutreffend) und Kontaktnummer auf. Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte.

• | Dieser Nummerntyp wird derzeit nicht unterstützt.

  • a - Die Aktivierung einer chinesischen geografischen Nummer erfordert eine Firmenregistrierungsbescheinigung zusammen mit einer Reisepass- oder Ausweiskopie und 2 Adressnachweisdokumenten (nicht älter als 3 Monate).
  • b - Eine lokale Firmenbescheinigung sollte vorgelegt werden, wenn die Registrierung unter einem Firmennamen erfolgt.
  • c - Eine lokale Reisepass- oder Ausweiskopie sollte vorgelegt werden.
  • d - Eine detaillierte Beschreibung, wie die Telefonnummer verwendet wird, sollte bereitgestellt werden.
  • e - Akzeptierte Ausweisdokumente: Südafrikanisches nationales Ausweisdokument; südafrikanische biometrische nationale Identitätskarte; Reisepass (ausgestellt von jedem Land).
  • f - Der Registrierungsprozess der folgenden Nummern kann nicht unter persönlichen Daten durchgeführt werden: Albanien, Brasilien gebührenfrei, China geografisch, Japan gebührenfrei, Estland national, Frankreich geografisch, Lettland geografisch, Peru geografisch, Peru gebührenfrei, Slowenien geografisch, Schweiz gebührenfrei, Türkei.
  • g - Falls der Registrierungsprozess unter einem Firmennamen durchgeführt wird, muss eine Firmenregistrierungsbescheinigung zusammen mit einer Reisepass- oder Ausweiskopie vorgelegt werden.
  • h - Nummern können nicht unter einem Firmennamen registriert werden.
  • i - Ein venezolanischer Reisepass oder ein Ausweisdokument sollte vorgelegt werden, wenn die Nummer unter persönlichen Daten registriert wird; eine venezolanische Firmenbescheinigung sollte vorgelegt werden, falls die Registrierung unter einem Firmennamen erfolgt.
  • j - Eine Absichtserklärung muss vorgelegt werden.
  • k - Wenn die Registrierung mit persönlichen Daten durchgeführt wird, sollten auch Geburtsdatum und Geburtsort des Endbenutzers angegeben werden.
  • l - Ein lokaler Reisepass oder ein Ausweisdokument sollte vorgelegt werden, wenn die Nummer unter persönlichen Daten registriert wird; eine lokale Registrierungsbescheinigung sollte vorgelegt werden, falls die Registrierung unter einem Firmennamen erfolgt.
  • m - Die nationale Steuernummer ist erforderlich, falls die Nummernregistrierung unter persönlichen Daten durchgeführt wird; die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Steuernummer des Unterzeichners sind erforderlich, falls die Nummernregistrierung unter Firmendaten durchgeführt wird.
  • o - Die Adresse im Adressnachweis muss mit der Adresse im Identitätsnachweis übereinstimmen.
  • p - Wenn die Nummernregistrierung mit persönlichen Daten durchgeführt wird, sollte die Reisepass- oder Ausweisnummer des Endbenutzers angegeben werden. Wenn die Nummernregistrierung unter einem Firmennamen durchgeführt wird, sollte die Firmenregistrierungsnummer angegeben werden.

Wie Sie einen Adressnachweis erbringen

Falls ein Adressnachweis erforderlich ist, befolgen Sie diese Schritte:

1. Geben Sie die Adresse bei der Bestellung der Telefonnummer ein (es ist ein Formular auszufüllen).
2. Senden Sie eines der folgenden Dokumente in Farbe gescannt an support@sonetel.com. Das Dokument sollte datiert sein, Ihren Namen und Ihre Adresse zeigen und weniger als 3 Monate alt sein.
   1. Stromrechnung (Strom, Gas, Internet oder ähnliches)
   2. Kreditkartenabrechnung
   3. Kontoauszug
3. Sobald wir die Dokumente erhalten haben, werden wir sie zur Genehmigung weiterleiten. Sobald die Genehmigung erteilt wurde, wird Ihre Telefonnummer aktiviert.
4. Bitte beachten Sie, dass Postfachadressen nicht akzeptiert werden. Sie müssen eine Straßenadresse angeben.

Allgemeine Einschränkungen

Diese Seite gilt nur beim Kauf von Telefonnummern von Sonetel. Sie bietet einige Hinweise zu potenziellen rechtlichen und dienstlichen Einschränkungen für jedes Land, in dem Sonetel Dienste anbietet. Sie enthält auch die Kontaktdaten der nationalen Regulierungsbehörde (NRA) in jedem der betriebenen Länder. Wenn die lokalen Vorschriften in einem Land Ihre persönlichen oder geschäftlichen Daten zur Aktivierung der neu gekauften Nummer(n) erfordern, müssen diese Informationen innerhalb von 10 Tagen bereitgestellt werden, andernfalls werden die Nummern getrennt. Warnung: Sonetel bietet keinen Zugang zu Notrufdiensten (E911). Als allgemeine Regel können der Sonetel-Dienst und die Nummern nicht verwendet werden, um Rückrufdienste und R-Gespräche auszulösen. Haftungsausschluss: Sonetel garantiert nicht, dass die auf dieser Seite enthaltenen Informationen vollständig, genau und aktuell sind. Die nachstehenden Informationen können von Zeit zu Zeit angepasst werden, daher wird dringend empfohlen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren. Die Informationen sollen den Kunden nur einige Hinweise zum geltenden Regulierungsrahmen geben. Die Informationen haben keine rechtliche Stellung und sind nicht als Ersatz für rechtliche oder regulatorische Beratung gedacht. Jeder Kunde ist allein verantwortlich für den Betrieb seines eigenen Unternehmens, für die Einhaltung aller geltenden rechtlichen und regulatorischen Bestimmungen und für die Beantragung und Erlangung der erforderlichen Lizenz(en). Sonetel empfiehlt seinen Kunden, sich vor der Nutzung des Dienstes und der Nummern über alle rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen und Einschränkungen beraten zu lassen.

Für länderspezifische rechtliche und dienstliche Einschränkungen besuchen Sie die einzelnen Länderseiten, die in der obigen Tabelle verlinkt sind. Jede Länderseite enthält rechtliche Einschränkungen, Diensteinschränkungen und Kontaktinformationen der zuständigen nationalen Regulierungsbehörde.