Περιορισμοί αριθμών τηλεφώνου
Μετάφραση Περιεχομένου Βοήθειας
Υπάρχουν διάφοροι περιορισμοί που ισχύουν για τους τηλεφωνικούς αριθμούς. Ορισμένοι είναι γενικοί, άλλοι είναι ειδικοί ανά χώρα.
- Μέγιστο 60 ταυτόχρονες κλήσεις ανά αριθμό. Κάθε τηλεφωνικός αριθμός μπορεί να διαχειριστεί 60 ταυτόχρονες εισερχόμενες κλήσεις. Για λόγους ασφαλείας υπάρχει όμως περιορισμός στους νέους λογαριασμούς έως 5 ταυτόχρονων εξερχόμενων κλήσεων προς κανονικούς τηλεφωνικούς αριθμούς. Αυτός ο περιορισμός περιλαμβάνει τόσο κλήσεις που προωθούνται όσο και κλήσεις που πραγματοποιείτε. Εάν η εταιρεία σας χρειάζεται να διαχειριστεί περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών. Μία ταυτόχρονη κλήση ανά τηλεφωνικό αριθμό είναι δωρεάν. Οι πρόσθετες ταυτόχρονες κλήσεις χρεώνονται $0.01 ανά αρχισμένο λεπτό στο πρόγραμμα Basic, $0.0070 ανά αρχισμένο λεπτό στο πρόγραμμα Business και $0.0075 ανά αρχισμένο λεπτό στο Premium εάν η εισερχόμενη κλήση απαντηθεί από SIP, τις εφαρμογές web ή mobile μας, ή προωθηθεί δωρεάν σε κινητό ή σταθερό τηλέφωνο.
- Ημερήσιο όριο δαπανών για κλήσεις. Υπάρχει όριο δαπανών στους νέους λογαριασμούς $25 ανά ημέρα για κλήσεις ανά λογαριασμό. Αυτό μπορεί επίσης να αυξηθεί εάν απαιτείται επικοινωνώντας με την υποστήριξη.
- Απαιτήσεις διεύθυνσης. Ορισμένοι τηλεφωνικοί αριθμοί σε ορισμένες χώρες (βλέπε παρακάτω) είναι διαθέσιμοι μόνο σε άτομα που ζουν ή εργάζονται σε αυτή τη χώρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρειάζεται μόνο να παρέχετε μια διεύθυνση. Σε άλλες περιπτώσεις, πρέπει επίσης να παρέχετε απόδειξη διεύθυνσης (αντίγραφο λογαριασμού κοινής ωφέλειας ή παρόμοιο). Σε ορισμένες περιπτώσεις πρέπει να παρέχετε διεύθυνση - αλλά μπορεί να είναι οπουδήποτε στον κόσμο. Σχεδόν πάντα υπάρχει κάποιος τύπος αριθμού σε κάθε χώρα που μπορεί να αγοράσει οποιοσδήποτε. Στη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτό.
- Εισερχόμενες κλήσεις που απαντώνται από συσκευές VoIP. Οι τηλεφωνικοί αριθμοί που δεν έχουν χρέωση ανά λεπτό για εισερχόμενες κλήσεις και απαντώνται από συσκευή VoIP περιλαμβάνουν έναν καθορισμένο αριθμό δωρεάν λεπτών. Οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Basic μπορούν να έχουν 1.000 δωρεάν λεπτά για εισερχόμενες κλήσεις VoIP ανά μήνα· η υπέρβαση χρεώνεται $0.01 ανά αρχισμένο λεπτό. Οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Premium έχουν 10.000 δωρεάν λεπτά ανά μήνα και χρεώνονται $0.0075 ανά αρχισμένο λεπτό για υπέρβαση. Οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Business έχουν 50.000 δωρεάν λεπτά ανά μήνα και χρεώνονται $0.0070 ανά αρχισμένο λεπτό για υπέρβαση.
- Εφαρμογές φωνής. Οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Basic μπορούν να έχουν 1.000 δωρεάν χρήσεις εφαρμογών φωνής ανά μήνα, η υπέρβαση χρεώνεται $0.01 ανά χρήση εφαρμογής φωνής. Οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Premium έχουν 20.000 δωρεάν χρήσεις ανά μήνα και χρεώνονται $0.0075 ανά χρήση εφαρμογής φωνής για υπέρβαση. Οι λογαριασμοί στο πρόγραμμα Business έχουν 50.000 δωρεάν χρήσεις ανά μήνα και χρεώνονται $0.0070 ανά χρήση εφαρμογής φωνής για υπέρβαση. Μόνο οι τηλεφωνικοί αριθμοί σε λογαριασμούς που βρίσκονται σε επί πληρωμή πρόγραμμα μπορούν να συνδεθούν με εφαρμογές φωνής.
- Εισερχόμενα SMS. Οι λογαριασμοί στα προγράμματα Basic, Premium και Business λαμβάνουν έναν αριθμό εισερχόμενων μηνυμάτων SMS ως μέρος του προγράμματός τους. Η υπέρβαση μπορεί να επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις· δείτε λεπτομέρειες και εξαιρέσεις παρακάτω. Γενικά (εκτός ΗΠΑ) Για τηλεφωνικούς αριθμούς με υποστήριξη SMS σε περιοχές εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, τα εισερχόμενα SMS περιλαμβάνονται γενικά ως μέρος του προγράμματός σας με τις ακόλουθες παροχές ανά τηλεφωνικό αριθμό και μήνα:
- Πρόγραμμα Basic: 1.000 εισερχόμενα SMS ανά τηλεφωνικό αριθμό/μήνα
- Πρόγραμμα Premium: 2.500 εισερχόμενα SMS ανά τηλεφωνικό αριθμό/μήνα
- Πρόγραμμα Business: 5.000 εισερχόμενα SMS ανά τηλεφωνικό αριθμό/μήνα Η υπέρβαση για αριθμούς εκτός ΗΠΑ χρεώνεται $0.01 ανά SMS, και όλα τα SMS εκτός ΗΠΑ υπόκεινται σε όρια δίκαιης χρήσης. Τηλεφωνικοί αριθμοί ΗΠΑ (εξαίρεση) Από τις 5 Φεβρουαρίου 2026, τα εισερχόμενα SMS που λαμβάνονται σε τηλεφωνικούς αριθμούς ΗΠΑ χρεώνονται ξεχωριστά:
- Πρόγραμμα Basic: $0.01 ανά SMS
- Πρόγραμμα Premium: 100 εισερχόμενα SMS ανά χρήστη/μήνα περιλαμβάνονται, στη συνέχεια $0.006 ανά SMS (40% μειωμένη τιμή)
- Πρόγραμμα Business: 200 εισερχόμενα SMS ανά χρήστη/μήνα περιλαμβάνονται, στη συνέχεια $0.006 ανά SMS (40% μειωμένη τιμή)
Τα μηνύματα έως 160 χαρακτήρες μπορεί να μετρηθούν ως ένα SMS, ανάλογα με την κωδικοποίηση μηνύματος. Τα μεγαλύτερα μηνύματα μπορεί να χρεωθούν ως περισσότερα από ένα SMS.Όρια χαρακτήρων εισερχόμενων SMS Πόσοι χαρακτήρες χωρούν σε ένα μεμονωμένο SMS εξαρτάται από τους χαρακτήρες που χρησιμοποιούνται στο μήνυμα. Τα μηνύματα που χρησιμοποιούν τυπικά γράμματα και αριθμούς επιτρέπουν περισσότερους χαρακτήρες σε ένα SMS από τα μηνύματα που περιλαμβάνουν emojis ή πολλούς μη λατινικούς χαρακτήρες. Κωδικοποίηση | Τυπικοί χαρακτήρες | Μέγιστοι χαρακτήρες (μεμονωμένο SMS) | Μέγιστοι χαρακτήρες (ανά τμήμα σε μεγάλα μηνύματα)
Χώρες με απαιτήσεις διεύθυνσης
Οι τοπικοί κανονισμοί σε ορισμένες χώρες μας απαιτούν να συλλέγουμε πρόσθετες πληροφορίες από τους χρήστες μας και να τις μεταβιβάζουμε στον τοπικό πάροχο τηλεφωνικών αριθμών για την ενεργοποίηση τηλεφωνικών αριθμών. Οι πληροφορίες που απαιτούνται εξαρτώνται από τη χώρα και τον τύπο αριθμού που παραγγέλθηκε. Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει τις πληροφορίες που απαιτούνται εκτός από το όνομά σας, το όνομα της εταιρείας (εάν ισχύει) και τον αριθμό επικοινωνίας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
| calcReqTableCountry | calcReqTableGeographic | calcReqTableNational | calcReqTableTollfree | calcReqTableMobile |
|---|---|---|---|---|
| Αλβανίαf | ✔, 1, 2 | - | - | - |
| Αυστραλία | ✔, 2 | - | ✔, 2 | ✔, 1, 2, 5 |
| Αυστρίαk | 3 | 3 | ✔ | - |
| Βέλγιοm | 4 | 3 | ✔ | ✔, 1, 2, 5 |
| Βενεζουέλαd, i | 1, 3 | - | ✔, 2 | - |
| Βοσνία - Ερζεγοβίνηb, c | 1, 4, 5 | - | ✔, 2 | - |
| Βουλγαρία | 1, 4 | - | ✔, 2 | - |
| Βραζιλίαf | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | 3 | - |
| Γαλλίαf | 4, 5 | 3 | 3 | - |
| Γερμανίαb, o | 1, 4, 5, 6 | 1, 3, 5, 6 | - | - |
| Γεωργία | 1, 4, 5, 6 | ✔, 1, 2, 6 | ✔, 1, 2, 6 | - |
| Ελβετίαf, g | ✔, 1, 3 | - | ✔, 1, 2 | - |
| Ελλάδα | 3 | - | - | - |
| Εσθονίαf, j | - | ✔, 2 | ✔ | - |
| Ηνωμένα Αραβικά Εμιράταj | - | - | ✔, 2 | - |
| Ιαπωνίαf, g | - | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2 | - |
| Ινδία | ✔, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Ινδονησία | ✔, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Ιρλανδία | 4 | 3 | 3 | - |
| Ισημερινός | - | - | ✔, 2 | - |
| Ισλανδία | ✔ | - | ✔, 2 | - |
| Ισπανίαm | 1, 4, 5 | 1, 3, 5 | 1, 3 | - |
| Ιταλίαg, m | 1, 4, 5 | - | ✔, 1, 2, 5 | - |
| Κάτω Χώρες | 4 | 3 | ✔, 2 | ✔ |
| Κίναa, d, f | ✔, 1, 2, 5 | - | - | - |
| Κροατίαg | 1, 4 | - | 1, 3 | - |
| Κύπροςb | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔ | - |
| Λετονίαf | 1, 3 | - | 3 | - |
| Λιθουανία | 3 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Μάλτα | - | 1, 3, 5 | - | - |
| Νέα Ζηλανδία | ✔, 2 | - | ✔ | - |
| Νορβηγίαb, k | 1, 3 | - | 1, 3 | - |
| Νότια Αφρικήe, g | 1, 4, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | - |
| Ουγγαρία | 1, 4, 5 | 1, 3, 5 | ✔ | - |
| Ουκρανίαg | ✔, 1, 2 | - | ✔ | ✔ |
| Ουρουγουάηj | - | - | ✔, 2, 5 | - |
| Παναμάςd | ✔ | - | ✔, 2, 6 | - |
| Περούb, f | 1, 4, 5 | - | 1, 3, 5 | - |
| Πολωνία | 1, 4 | - | ✔, 1, 2 | ✔, 1, 2 |
| Πορτογαλία | - | 3 | ✔ | - |
| Ρουμανία | ✔, 2 | ✔, 2 | ✔, 2 | - |
| Σαουδική Αραβίαj | - | - | ✔, 2 | - |
| Σερβίαl | 1, 4, 5 | - | ✔ | - |
| Σιγκαπούρηp | ✔, 1, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Σλοβενίαf | 4 | - | ✔ | - |
| Σουηδία | 3 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ταϊβάνd | - | - | ✔, 2 | - |
| Ταϊλάνδηd, g | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 2 | ✔, 1, 2, 5 |
| Τουρκία | - | - | - | - |
| Τσεχία | 4 | - | ✔ | - |
| Φινλανδίαg, p | ✔, 1, 2 | ✔, 1, 2 | ✔ | ✔, 2d |
| Χονγκ Κονγκ ΕΔΠ Κίνας | - | 1, 3, 5 | ✔, 2 | - |
- calcReqTableLegendTitle
- 1
- Διαβατήριο ή έγγραφο ταυτοποίησης με φωτογραφία
- 2
- Μια διεύθυνση (οπουδήποτε στον κόσμο)
- 3
- Μια τοπική διεύθυνση στη {country}
- 4
- Μια τοπική διεύθυνση στην ίδια περιοχή με τον αριθμό
- 5
- Απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, όχι παλαιότερος από 6 μήνες)
- 6
- Μια φόρμα εγγραφής (παρέχεται μετά την αγορά)
- ✔
- calcReqTableAnyoneCanBuy
- -
- calcReqTableNotSupported
- a — calcFootnoteA
- b — calcFootnoteB
- c — calcFootnoteC
- d — Μια περιγραφή του τρόπου χρήσης του αριθμού
- e — calcFootnoteE
- f — Αυτός ο τύπος αριθμού μπορεί να καταχωρηθεί μόνο με επωνυμία εταιρείας
- g — calcFootnoteG
- i — calcFootnoteI
- j — calcReqTableLetterOfIntention
- k — calcFootnoteK
- l — calcFootnoteL
- m — Απαιτείται φορολογικός κωδικός ή αριθμός ΦΠΑ
- o — Το αποδεικτικό διεύθυνσης πρέπει να ταιριάζει με τη διεύθυνση του εγγράφου ταυτοποίησης
- p — calcFootnoteP
Πώς να παράσχετε απόδειξη διεύθυνσης
Σε περίπτωση που απαιτείται απόδειξη διεύθυνσης, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση κατά την παραγγελία του τηλεφωνικού αριθμού (υπάρχει μια φόρμα προς συμπλήρωση).
- Στείλτε ένα από τα ακόλουθα έγγραφα σαρωμένο σε χρώμα στο support@sonetel.com. Το έγγραφο θα πρέπει να φέρει ημερομηνία, να εμφανίζει το όνομα και τη διεύθυνσή σας και να είναι λιγότερο από 3 μήνες παλιό.
- Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (ηλεκτρικό ρεύμα, φυσικό αέριο, διαδίκτυο ή παρόμοιο)
- Λογαριασμός πιστωτικής κάρτας
- Τραπεζικό αντίγραφο
- Μόλις λάβουμε τα έγγραφα θα τα στείλουμε για έγκριση. Μόλις δοθεί η έγκριση, ο τηλεφωνικός σας αριθμός θα ενεργοποιηθεί.
- Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι διευθύνσεις ταχυδρομικών θυρίδων δεν γίνονται δεκτές. Πρέπει να παράσχετε διεύθυνση οδού.
Γενικοί περιορισμοί
Αυτή η σελίδα ισχύει μόνο κατά την αγορά τηλεφωνικών αριθμών από τη Sonetel. Παρέχει κάποιες οδηγίες σχετικά με πιθανούς νομικούς και περιορισμούς υπηρεσίας για κάθε χώρα σε σχέση με την οποία η Sonetel παρέχει υπηρεσίες. Περιέχει επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας της Εθνικής Ρυθμιστικής Αρχής (NRA) σε καθεμία από τις χώρες που λειτουργεί. Εάν οι τοπικοί κανονισμοί σε μια χώρα απαιτούν τα προσωπικά ή επαγγελματικά σας στοιχεία για την ενεργοποίηση των νέων αγορασμένων αριθμών, αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρασχεθούν εντός 10 ημερών διαφορετικά οι αριθμοί θα αποσυνδεθούν. Προειδοποίηση: Η Sonetel δεν παρέχει πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (E911). Κατά γενικό κανόνα, η υπηρεσία και οι αριθμοί της Sonetel δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενεργοποίηση υπηρεσιών επανάκλησης και κλήσεων με χρέωση παραλήπτη. Αποποίηση ευθύνης: Η Sonetel δεν εγγυάται ότι οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτή τη σελίδα είναι πλήρεις, ακριβείς και ενημερωμένες. Οι πληροφορίες παρακάτω μπορεί να προσαρμοστούν κατά καιρούς, επομένως συνιστάται ιδιαίτερα να συμβουλεύεστε αυτή τη σελίδα σε τακτική βάση. Οι πληροφορίες προορίζονται μόνο για να δώσουν στους πελάτες κάποιες οδηγίες σχετικά με το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο. Οι πληροφορίες δεν έχουν νομική ισχύ και δεν προορίζονται ως υποκατάστατο νομικής ή ρυθμιστικής συμβουλής. Κάθε πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη λειτουργία της δικής του επιχείρησης, για τη συμμόρφωση με τυχόν ισχύουσες νομικές και ρυθμιστικές διατάξεις και για την υποβολή αίτησης και τη λήψη των απαιτούμενων αδειών. Η Sonetel συνιστά στους πελάτες της να ζητούν συμβουλές σχετικά με τυχόν νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις και περιορισμούς πριν από τη χρήση της υπηρεσίας και των αριθμών.
Για νομικούς περιορισμούς και περιορισμούς υπηρεσιών ανά χώρα, ανατρέξτε στις επιμέρους σελίδες χωρών που συνδέονται στον παραπάνω πίνακα. Κάθε σελίδα χώρας περιλαμβάνει νομικούς περιορισμούς, περιορισμούς υπηρεσιών και στοιχεία επικοινωνίας της τοπικής ρυθμιστικής αρχής.