Términos y Condiciones

CONTRATO MAESTRO DE SUSCRIPCIÓN DE SONETEL

TÉRMINOS DE USO DE SONETEL: AL REGISTRARSE Y UTILIZAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (EL "CONTRATO") QUE RIGEN SU USO DEL SERVICIO DE SISTEMA TELEFÓNICO DE SONETEL, INCLUYENDO SU USO DE SOFTWARE Y APIs E INTERFACES ASOCIADAS (COLECTIVAMENTE, EL "SERVICIO"). SI USTED ESTÁ CELEBRANDO ESTE CONTRATO EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD LEGAL, USTED DECLARA QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, EN CUYO CASO LOS TÉRMINOS "USTED" O "SU" SE REFERIRÁN A DICHA ENTIDAD. SI USTED NO TIENE TAL AUTORIDAD, O SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO DEBE SELECCIONAR LA CASILLA "ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES" Y NO PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO. Como parte del Servicio, Sonetel le proporcionará el uso del Servicio, incluyendo una interfaz de navegador, aplicaciones de software y cifrado, transmisión, acceso y almacenamiento de datos. Su registro o uso del Servicio se considerará como su aceptación de cumplir con este Contrato, incluyendo cualquier material disponible en el sitio web de Sonetel incorporado aquí por referencia. Para su referencia, se incluye una sección de Definiciones al final de este Contrato.

1. Concesión de Licencia y Restricciones

Sonetel le otorga por la presente un derecho no exclusivo, intransferible y mundial para usar el Servicio, únicamente para sus propios fines comerciales, sujeto a los términos y condiciones de este Contrato. Todos los derechos no otorgados expresamente a usted están reservados por Sonetel y sus licenciantes. Usted no puede acceder al Servicio si es un competidor directo de Sonetel, excepto con el consentimiento previo por escrito de Sonetel. Además, usted no puede acceder al Servicio con el propósito de monitorear su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, o para cualquier otro propósito de evaluación comparativa o competitivo. Usted no deberá (i) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir o explotar comercialmente de otra manera o poner a disposición de terceros el Servicio o el Contenido de ninguna manera; (ii) modificar o crear obras derivadas basadas en el Servicio o el Contenido; (iii) crear "enlaces" de Internet al Servicio o "enmarcar" o "reflejar" cualquier Contenido en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; o (iv) realizar ingeniería inversa o acceder al Servicio con el fin de (a) construir un producto o servicio competitivo, (b) construir un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares del Servicio, o (c) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico del Servicio. Las licencias de usuario no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un Usuario individual, pero pueden ser reasignadas de vez en cuando a nuevos Usuarios que estén reemplazando a antiguos Usuarios que hayan terminado su empleo o hayan cambiado de estatus o función laboral y ya no utilicen el Servicio. Usted puede usar el Servicio solo para sus propios fines comerciales y no deberá: (i) enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados en violación de las leyes aplicables; (ii) enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o de otra manera ilegal o ilícito, incluyendo material dañino para niños o que viole los derechos de privacidad de terceros; (iii) enviar o almacenar material que contenga virus informáticos, gusanos, caballos de Troya u otro código informático, archivos, scripts, agentes o programas dañinos; (iv) interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio o los datos contenidos en él; o (v) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas o redes relacionados. El Servicio es una plataforma técnica que contiene diferentes herramientas y servicios. El Servicio está destinado únicamente a ser utilizado por el Cliente de una manera que cumpla con todas y cada una de las leyes que puedan aplicarse a dicho uso. Es responsabilidad del Cliente utilizar el Servicio de manera legal. Sonetel renuncia a toda responsabilidad y/o obligación que pueda surgir como resultado de cualquier incumplimiento por parte del Cliente de usar el Servicio en conformidad con las leyes aplicables.

2. Sus Responsabilidades

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo sus cuentas de Usuario y deberá cumplir con todas las leyes, tratados y regulaciones locales, estatales, nacionales y extranjeras aplicables en relación con su uso del Servicio, incluyendo aquellas relacionadas con la privacidad de datos, las comunicaciones internacionales y la transmisión de datos técnicos o personales. Usted deberá: (i) notificar a Sonetel inmediatamente de cualquier uso no autorizado de cualquier contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad conocida o sospechada; (ii) informar a Sonetel inmediatamente y usar esfuerzos razonables para detener inmediatamente cualquier copia o distribución de Contenido que sea conocida o sospechada por usted o sus Usuarios; y (iii) no hacerse pasar por otro usuario de Sonetel ni proporcionar información de identidad falsa para obtener acceso o usar el Servicio. Si usted se suscribe a números de teléfono de Sonetel, debe cumplir con los términos definidos por nuestro proveedor, DIDWW. Esto se aplica a los clientes que se suscribieron después del 18 de diciembre de 2018. Para los clientes que se suscribieron antes de esta fecha, se aplican los términos definidos por nuestro proveedor anterior, Voxbone. Usted no deberá usar el Servicio para ningún propósito ilegal, incluyendo pero no limitado a la transmisión de información o la oferta de cualquier servicio que sea ilegal, abusivo, dañino, amenazante, difamatorio, pornográfico o que pueda considerarse ofensivo de cualquier otra manera, ni para tráfico saliente a la PSTN falsificando la dirección de envío de la transmisión usando un número de teléfono de Sonetel en el identificador de llamadas (spoofing). Usted reconoce que los números de teléfono asignados a usted para pruebas gratuitas serán eliminados permanentemente de su cuenta unos días después de su activación del Servicio a menos que agregue fondos a su cuenta prepago de Sonetel y tome acciones explícitas para suscribir el/los número(s) a través de una de las interfaces de usuario de Sonetel. Usted reconoce y acepta que Sonetel puede reemplazar cualquier número de teléfono al que usted se suscriba como parte del Servicio, con un número de teléfono de reemplazo. Usted no deberá usar el número de teléfono mostrado a la parte llamada (CLI) para engañar deliberadamente a la parte llamada, por ejemplo, cuando no es posible identificar al llamante o cuando el destinatario de una llamada no puede devolver un mensaje; Usted no deberá usar el servicio para realizar llamadas repetidas a números de teléfono conectados a contestadores automáticos, donde el propósito de dicha llamada sea recibir una parte de los ingresos de la llamada entrante del proveedor del número de teléfono llamado, y usted indemnizará y mantendrá a Sonetel libre de cualquier costo, daño, pérdida, multa o penalización directa o indirecta que Sonetel pueda incurrir como resultado de dicho uso; Usted no deberá usar el Servicio para proporcionar los llamados servicios de devolución de llamada (Call back) mediante los cuales los números de teléfono comprados a Sonetel se utilizan para recibir llamadas con el único propósito de registrar el CLI (Identidad de línea de llamada) del llamante, sin contestar la llamada, con el objetivo de iniciar posteriormente una llamada saliente al número de teléfono identificado por el CLI. El incumplimiento de esta regla otorga a Sonetel el derecho de cobrarle $10 por intento de llamada realizado al número de teléfono; Usted reconoce que las llamadas telefónicas hacia o desde el Servicio deben ser iniciadas por humanos con el propósito de comunicación comercial, y que las llamadas programadas o automatizadas de otra manera hacia o desde el Servicio están prohibidas. Usted reconoce que Sonetel no asume ninguna responsabilidad por el acceso al servicio de emergencia o cualquier otro número de servicio, el enrutamiento de llamadas salientes al Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) apropiado y por proporcionar información de ubicación de la parte que llama. Usted entiende y acepta que los números de teléfono del plan de numeración nacional de Luxemburgo son proporcionados por DIDWW Ireland Limited y están sujetos a sus Términos y Acuerdos. El servicio con respecto a números de otros países es proporcionado por operadores de telecomunicaciones con licencia y Sonetel no es un operador de telecomunicaciones con licencia en ningún país. Usted reconoce que Sonetel puede portar números de teléfono (a los que usted se suscribe desde Sonetel como parte del servicio proporcionado) de un operador de telecomunicaciones con licencia a otro y por la presente otorga a Sonetel el poder notarial para presentar la LOA (Carta de Autorización) requerida para la portabilidad de dichos números de teléfono en su nombre. Dicha portabilidad no limitará su derecho a usar el número ni limitará su derecho a portar posteriormente los números fuera de Sonetel a otro proveedor de su elección. Usted reconoce que se aplica una tarifa de servicio por portar números de teléfono fuera de Sonetel, y que su derecho a portar números de teléfono solo se aplica si su cuenta prepago de Sonetel tiene fondos suficientes para pagar esta tarifa de servicio y cualquier otra tarifa adeudada antes de que se complete la portabilidad. Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto al uso de números geográficos según corresponda en el territorio al que pertenecen los números; y usted indemnizará y mantendrá a Sonetel libre de cualquier costo, daño, pérdida, multa o penalización directa o indirecta que Sonetel pueda incurrir como resultado del uso de un Número como CLI para llamadas salientes o de cualquier violación de las disposiciones establecidas anteriormente. Si usted usa el servicio Premium de Sonetel, acepta la política de uso justo que está disponible en el sitio web de Sonetel y acepta que se aplicarán cargos adicionales por uso más allá de los niveles gratuitos permitidos a su cuenta sin previo aviso. Usted reconoce y acepta que Sonetel no proporciona acceso a servicios de emergencia y que el software y los servicios de Sonetel no están destinados para llamadas de emergencia de ningún tipo. Usted reconoce y acepta que: (A) es su responsabilidad comprar servicios telefónicos móviles o de línea fija tradicionales que ofrezcan acceso a servicios de emergencia, y (B) Sonetel no es un reemplazo para su servicio telefónico principal. Si usted es residente de EE. UU., también reconoce y acepta que el servicio de Sonetel no califica como un "servicio interconectado VoIP" según las reglas y órdenes de la FCC. Usted no deberá usar el servicio para validar su identidad con ningún proveedor de servicios de terceros. Usted no deberá realizar llamadas no solicitadas a otros usuarios de Sonetel con el propósito de vender servicios o productos. Usted no deberá usar el servicio de una manera que cree ráfagas repentinas de llamadas entrantes o salientes. Usted reconoce que cada llamada saliente que se origine desde su cuenta de Sonetel debe ser iniciada manualmente por un humano. Las llamadas iniciadas por un marcador predictivo o cualquier otra forma de automatización no están permitidas. Usted es totalmente responsable de cualquier pérdida causada por cualquier tercero que obtenga acceso no autorizado a cualquier dispositivo o software de terceros que pueda usar para acceder al Servicio. Usted es responsable de asegurar que sus credenciales de acceso al Servicio se almacenen de tal manera que ninguna persona no autorizada pueda acceder a ellas. Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables (como requisitos de información y consentimiento de los participantes de la llamada), con respecto al uso de funciones en el Servicio para grabar llamadas y transcribir llamadas. Dichas leyes pueden ser la ley aplicable en el territorio de cada participante en la llamada. También acepta informar a cualquier empleado, consultor u otro usuario del Servicio de estas responsabilidades y estos términos y condiciones. Como regla principal, a menos que se disponga lo contrario en la ley local aplicable, la grabación de llamadas solo puede usarse bajo el consentimiento explícito de cada participante en la llamada. Usted reconoce que si pueden aplicarse leyes de varios territorios, dichas leyes pueden disponer que prevalezcan las leyes del territorio más estricto y se apliquen para toda la grabación de llamadas (es decir, requiriendo el consentimiento explícito de cada participante en la llamada). También entiende que los participantes en la llamada pueden tener números de teléfono asociados a un cierto territorio mientras que en realidad se encuentran en otro territorio. Sonetel se reserva el derecho de terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento si Sonetel sospecha que usted está involucrado en actividades ilegales. Usted no puede usar el programa de referidos de Sonetel para obtener comisiones o bonos de registro en caso de que controle tanto la cuenta de Sonetel que da como la que recibe la referencia. Usted acepta proporcionar prueba de su identidad, su dirección y copias de los documentos de registro de su empresa a solicitud de Sonetel. Por la presente acepta que el incumplimiento de proporcionar dichos documentos en una forma que sea aceptable para Sonetel puede llevar a que Sonetel cierre su cuenta y elimine todos los números de teléfono de su cuenta. Usted acepta que su única compensación en tal caso es un reembolso de los fondos no utilizados que queden en su cuenta prepago de Sonetel después de la deducción por parte de Sonetel de una tarifa administrativa, que no excederá $10. Si usted está usando el API de Sonetel, es responsable de asegurar que sus aplicaciones no creen ráfagas de llamadas API. Sonetel puede restringir su acceso al API si Sonetel encuentra que su uso puede causar perturbaciones del servicio para otros clientes. Si usted usa el API de devolución de llamada (Call back) de Sonetel, no puede usarlo para marcación predictiva. Si usted usa el API de devolución de llamada (Call back) de Sonetel, al menos una de las ramas de llamada en cada llamada configurada debe estar conectada a una parte o punto final que esté controlado por usted. Si usted revende los servicios de Sonetel a terceros, no puede usar el nombre de marca de Sonetel en su sitio web o en su comunicación con sus clientes, ni hacer ninguna afirmación de tener alguna relación o asociación con Sonetel, a menos que esto haya sido aprobado explícitamente por escrito por Sonetel. Si usted revende o subarrienda números de teléfono suscritos de Sonetel a terceros, está obligado a mantener un registro actual y validado del nombre completo y la dirección física del usuario final último ("Información del Usuario Final") para cada número de teléfono suscrito, con la excepción de los números de teléfono ordenados a través del API de Sonetel que tienen habilitada la bandera de prueba gratuita (freetest). Si Sonetel recibe una solicitud de información de la policía o autoridades en cualquier país, en relación con un número de teléfono al que usted se suscribe desde Sonetel, Sonetel tiene el derecho de solicitar que comparta la Información del Usuario Final con Sonetel. Su incumplimiento de proporcionar la Información del Usuario Final a Sonetel dentro de un día hábil se considerará un incumplimiento material de este acuerdo y puede llevar a la suspensión de la cuenta a discreción exclusiva de Sonetel. Usted deberá asegurar que el uso del número cumpla con todas las leyes aplicables y recomendaciones de las autoridades nacionales, como autoridades reguladoras o autoridades policiales. Usted reconoce y acepta que Sonetel se reserva el derecho de cobrarle una tarifa administrativa de hasta 1 500 USD por queja de uso abusivo o fraudulento de un número de teléfono al que usted se suscribe desde Sonetel, y/o por solicitud de identificación recibida de una autoridad policial competente. Usted acepta que los servicios gratuitos de Sonetel están sujetos a limitaciones de uso justo, y que el uso más allá del uso comercial individual normal no está permitido, y que Sonetel retiene el derecho de definir qué es el uso comercial normal. Usted entiende que su uso de amenazas o comportamiento abusivo o el uso de lenguaje profano hacia Sonetel o el personal de Sonetel puede llevar a restricciones en su acceso al servicio al cliente de Sonetel, y que las amenazas y el comportamiento abusivo o lenguaje profano repetidos pueden clasificarse, a discreción exclusiva de Sonetel, como un incumplimiento material contra este acuerdo. Usted acepta indemnizar y mantener a Sonetel libre sin limitación de cualquier alegación, reclamo, costo directo o indirecto, daño, pérdida, multa o penalización que Sonetel pueda incurrir como resultado de su uso del Servicio (ver más en la sección 9). La parte del Servicio que ofrece la capacidad de enviar y recibir SMS es solo para mensajes de Persona a Persona (P2P): Los Mensajes P2P se envían entre Usuarios Finales que son personas naturales a las que se les asignan números de teléfono únicos que pueden marcarse. Además, los mensajes P2P son iniciados por una persona natural que realiza una acción que conduce a la transmisión de un solo mensaje a uno o un número limitado de números de teléfono de destino. Usted es responsable de asegurar que todo el tráfico SMS cumpla con los estándares de mensajería P2P. Es su responsabilidad tomar las medidas apropiadas para detener cualquier tráfico SMS que no cumpla con P2P. Usted reconoce que los servicios de Sonetel basados en Inteligencia Artificial se basan en Modelos de Lenguaje Grande ("LLMs") proporcionados por empresas como OpenAI, y que se sabe que los LLMs a veces proporcionan información falsa e incorrecta. Por lo tanto, usted reconoce que retiene la responsabilidad total de verificar cualquier información de este tipo antes de usarla, publicarla, actuar sobre ella o usarla de cualquier otra manera. Usted reconoce que Sonetel no tiene responsabilidad por ningún daño directo o indirecto que su uso de dicha información pueda causar, y que usted tiene la responsabilidad total por cualquier daño directo o indirecto causado por su uso de dicha información.

3. Información y Datos de la Cuenta

Sonetel no es propietario de ningún dato, información o material que usted envíe al Servicio en el curso de usar el Servicio ("Datos del Cliente"). Usted, no Sonetel, tendrá la única responsabilidad por la precisión, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, idoneidad y propiedad intelectual o derecho de uso de todos los Datos del Cliente, y Sonetel no será responsable de la eliminación, corrección, destrucción, daño, pérdida o falta de almacenamiento de ningún Dato del Cliente. Usted es el Controlador de Datos Personales para todos sus Usuarios y otras personas de terceros con las que su empresa o Usuarios se comunican a través del Servicio. Sonetel es su Procesador de Datos de acuerdo con los términos del Acuerdo de Procesamiento de Datos que se encuentran aquí; https://sonetel.com/en/help/help-topics/terms-conditions/data-processing-agreement/ que se considerará parte de este acuerdo. Sonetel es el Controlador de Datos Personales que se relacionan con su cuenta, y toda la información relacionada con esa cuenta como se describe más detalladamente en nuestra Política de Privacidad que se encuentra aquí; https://sonetel.com/en/help/help-topics/terms-conditions/privacy-policy/ En caso de que Sonetel reciba informes de una autoridad policial de que se sospecha que su cuenta está siendo mal utilizada para actividades fraudulentas u otras actividades criminales, Sonetel retiene el derecho de compartir información y datos sobre su cuenta y uso del servicio con dicha autoridad policial para permitir sus investigaciones. Usted otorga a Sonetel el derecho de mejorar el Servicio mediante el uso de funciones automatizadas para analizar grabaciones de llamadas, transcripciones de llamadas y comunicación de texto generada como resultado de su uso del Servicio. Usted otorga a Sonetel el derecho de extraer el contenido de su(s) sitio(s) web y procesar ese contenido extraído con el propósito de permitir la entrega por parte de Sonetel de servicios basados en Inteligencia Artificial para usted. Usted otorga a Sonetel el derecho de mejorar el Servicio haciendo que el equipo de científicos de datos de Sonetel analice la comunicación de texto entre su empresa y sus clientes, generada como resultado de su uso del Servicio. Al otorgar al Servicio acceso a los contactos de su dispositivo móvil, usted consiente que Sonetel copie esos contactos a sus servidores únicamente para facilitar llamadas, SMS y mostrar nombres de contactos. No contactaremos ni compartiremos estos contactos a menos que usted nos lo indique explícitamente o según sea requerido para subprocesadores autorizados. Si usted usa un dominio de correo electrónico comercial, podemos identificar contactos con el mismo dominio para ayudar a invitarlos al Servicio. Para contactos con dominios diferentes, podemos extraer información del sitio web disponible públicamente para generar resúmenes basados en IA, que pueden usarse para mejorar resúmenes de llamadas o análisis. Usted declara que tiene los derechos necesarios y asume cualquier responsabilidad legal por permitir dicha extracción. Usted reconoce que el contenido generado por IA se proporciona solo con fines informativos y que usted sigue siendo responsable de verificar su precisión. Puede revocar este acceso en cualquier momento, aunque hacerlo puede limitar ciertas funciones del Servicio. Si habilita la función de resúmenes de llamadas (que requiere que la grabación de llamadas esté activada), usted autoriza expresamente a Sonetel y sus subprocesadores autorizados a transcribir sus llamadas grabadas. Sonetel luego usará IA para generar resúmenes y análisis de estas llamadas, que se le proporcionarán en nuestras aplicaciones. También podemos extraer información de sus llamadas grabadas para que la IA pueda proporcionarle resúmenes y análisis más relevantes para sus futuras llamadas (y no para otros usuarios). El propósito de este procesamiento es ofrecer información más útil sobre sus comunicaciones. Puede compartir transcripciones, resúmenes y análisis con otros a su discreción; sin embargo, usted reconoce que el contenido generado por IA puede ser inexacto o incompleto, y usted sigue siendo responsable de verificar su corrección antes de confiar en él. Sonetel no proporcionará acceso a grabaciones de llamadas, transcripciones de llamadas, comunicación de texto y otros datos generados por su uso del Servicio a ningún tercero a menos que sea requerido, según la evaluación razonable de Sonetel, para el funcionamiento general o la mejora del Servicio (a dichos socios de análisis o subcontratistas como se establece en la Política de Privacidad) por ley, regulación o una decisión gubernamental para divulgar dicha información.

4. Uso del Dominio de Correo Electrónico Comercial para Extracción de Sitios Web

(A) Cuando usted o sus Usuarios autorizados se registran usando una dirección de correo electrónico comercial, usted otorga expresamente a Sonetel el derecho de extraer el dominio de esa dirección de correo electrónico. Sonetel luego accederá a información disponible públicamente en el(los) sitio(s) web correspondiente(s) con el propósito de generar resúmenes, enriquecer la experiencia del usuario y habilitar funciones basadas en Inteligencia Artificial. (B) Sonetel implementa la minimización de datos y recopila solo la información necesaria para entregar estas funciones. Si se recopila inadvertidamente algún dato personal (por ejemplo, nombres de empleados, fotos), Sonetel procesará dichos datos de acuerdo con el Acuerdo de Procesamiento de Datos y las leyes de protección de datos aplicables. (C) Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal y la autoridad para proporcionar el(los) dominio(s) relevante(s) para estos propósitos. Si no tiene dicha autoridad, debe abstenerse de proporcionar cualquier dominio de correo electrónico en el proceso de registro.

5. Propiedad Intelectual

Sonetel solo (y sus licenciantes, cuando corresponda) será propietario de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados, en y para la Tecnología de Sonetel, el Contenido y el Servicio y cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información proporcionada por usted o cualquier otra parte relacionada con el Servicio. Este Contrato no es una venta y no le transmite ningún derecho de propiedad en o relacionado con el Servicio, la Tecnología de Sonetel o los Derechos de Propiedad Intelectual propiedad de Sonetel. El nombre de Sonetel, el logotipo de Sonetel y los nombres de productos asociados con el Servicio son marcas comerciales de Sonetel o de terceros, y no se otorga ningún derecho o licencia para usarlos. Al aceptar estos términos, también acepta que ha renunciado a sus derechos de presentar cualquier reclamo contra Sonetel relacionado con cualquier infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual que sea de su propiedad o de cualquier entidad que usted represente o controle directa o indirectamente, bajo la condición de que dicha infracción sea causada por la funcionalidad del servicio de Sonetel.

6. Cargos y Pago de Tarifas

Algunas partes del Servicio están disponibles de forma gratuita, mientras que otras partes del Servicio se cobran de acuerdo con las tarifas y cargos de Sonetel. Sonetel se reserva el derecho de modificar sus tarifas y cargos e introducir nuevos cargos en cualquier momento. Todos los Servicios que conllevan una tarifa de renovación recurrente, como números de teléfono y planes, pueden ser cancelados por usted en cualquier momento deshabilitando la función de renovación para ese Servicio. Sonetel no cobrará tarifas de renovación adicionales por ningún Servicio para el que haya deshabilitado la función de renovación y podrá usar el Servicio hasta su fecha de vencimiento. Las tarifas de renovación para números de teléfono y otros servicios se deducen de su cuenta de Crédito de Sonetel. Sin embargo, si su cuenta de Crédito de Sonetel no tiene suficiente dinero para pagar una renovación, y tiene la función de recarga automática de Sonetel deshabilitada, se cobrará un monto igual al costo de la renovación de uno de los Métodos de pago que haya guardado/recordado en conjunto con un pago anterior. Si su cuenta de Crédito de Sonetel tiene un saldo negativo, es decir, usted debe dinero a Sonetel por usar sus servicios, entonces se cobrará un monto igual al dinero adeudado a Sonetel de uno de los Métodos de pago que haya guardado/recordado en conjunto con un pago anterior. Las tarifas de servicio que no son tarifas de renovación siempre se cobran de su cuenta de Crédito de Sonetel. En caso de que su Cuenta de Crédito de Sonetel tenga fondos insuficientes en un momento en que se debe deducir un cargo de la cuenta, esto puede llevar a que ciertas o todas las funcionalidades del Servicio sean deshabilitadas. Usted deberá, a solicitud de Sonetel, proporcionar prueba de identidad o prueba de propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para pagar a Sonetel. Las tarifas de Sonetel son exclusivas de todos los impuestos, gravámenes o aranceles impuestos por las autoridades fiscales, y usted será responsable del pago de todos esos impuestos, gravámenes o aranceles. Si usted cree que un cargo o tarifa es incorrecto, debe contactarnos por escrito dentro de los 60 días de la fecha de factura de la factura que contiene el monto en cuestión para ser elegible para recibir un ajuste o crédito. Los pagos realizados por usted a Sonetel se realizarán con el único propósito de pagar los Servicios. Usted acepta que los prepagos para Servicios que Sonetel le entregará en el futuro caen bajo la definición de la Unión Europea de Vales de Propósito Único, y que dichos pagos por lo tanto están sujetos a cargos de IVA si usted está ubicado o registrado en la Unión Europea. Usted tiene derecho a solicitar un reembolso total o parcial de los fondos no utilizados que queden en la cuenta prepago de Sonetel. Las solicitudes de reembolso deberán ser enviadas por usted a Sonetel a través de entrega electrónica a través de canales designados por Sonetel. Sonetel normalmente procesará y pagará los reembolsos dentro de dos (2) días hábiles. Sin embargo, Sonetel se reserva el derecho de retrasar el reembolso hasta 60 días calendario en caso de circunstancias especiales según el juicio exclusivo de Sonetel. Sonetel tiene el derecho de cobrar una tarifa de servicio por procesar el reembolso. Dichas tarifas de servicio y la política detallada de Sonetel para reembolsos se publicarán en el sitio web de Sonetel y pueden actualizarse de vez en cuando.

7. Falta de Pago y Suspensión

Además de cualquier otro derecho otorgado a Sonetel en este documento, Sonetel se reserva el derecho de suspender o terminar este Contrato y su acceso al Servicio si su cuenta se vuelve morosa (cae en atrasos). Las facturas morosas (cuentas en atrasos) están sujetas a un interés del 1.0% mensual sobre cualquier saldo pendiente, o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor, más todos los gastos de cobranza. Se le seguirá cobrando por las licencias de Usuario durante cualquier período de suspensión. Si usted o Sonetel inician la terminación de este Contrato, estará obligado a pagar el saldo adeudado en su cuenta calculado de acuerdo con la sección de Cargos y Pago de Tarifas anterior. Usted acepta que Sonetel puede cobrar dichas tarifas impagas a su tarjeta de crédito o facturarle de otra manera por dichas tarifas impagas. Usted reconoce que si no paga por el Servicio, incluso después de varios recordatorios, que Sonetel – después de un período de gracia de al menos 1 mes después del primer intento de Sonetel de deducir cargos de su cuenta prepago de Sonetel por los Servicios – tiene el derecho de eliminar permanentemente los números de teléfono de su cuenta y que su propiedad de los números por lo tanto se pierde y que Sonetel no tiene obligación de compensarlo por cualquier pérdida directa o indirecta resultante que esta eliminación permanente de números de teléfono pueda causarle, independientemente de si los números de teléfono fueron comprados a Sonetel o portados a Sonetel desde otro proveedor. Sonetel puede, a su exclusiva discreción, suspender su cuenta temporal o permanentemente si se sospecha que la cuenta se está utilizando para actividades fraudulentas o si Sonetel sospecha que un pago recibido puede ser fraudulento. Sonetel puede solicitar prueba de identidad o prueba de propiedad de la tarjeta de crédito o forma de pago utilizada para pagar a Sonetel, y Sonetel puede, después de recibir dicha prueba, decidir eliminar la suspensión y activar su cuenta nuevamente si Sonetel encuentra que dicha prueba es aceptable. Si su cuenta permanece permanentemente suspendida o si no está dispuesto a proporcionar la prueba solicitada, Sonetel reembolsará todos los pagos recibidos de usted, menos cualquier dinero ya consumido por el uso de los Servicios.

8. Terminación por Causa

Cualquier incumplimiento de sus obligaciones de pago o uso no autorizado de la Tecnología de Sonetel o el Servicio se considerará un incumplimiento material de este Contrato. Sonetel, a su exclusiva discreción, puede terminar su contraseña, cuenta o uso del Servicio si usted incumple o no cumple con este Contrato. Además, Sonetel puede terminar un Servicio gratuito en cualquier momento a su exclusiva discreción después de un aviso de 90 días. Si Sonetel recibe informes de la Policía u otras autoridades confiables de que usted ha utilizado el Servicio para actividades fraudulentas o ilegales, Sonetel tiene el derecho de terminar inmediatamente su acceso al Servicio. Sonetel también retiene el derecho de suspender inmediatamente cualquier otra cuenta de Sonetel que haya creado en el pasado o cree en el futuro. Sonetel también retiene el derecho de cobrarle una tarifa mínima de 1 500 USD por cada instancia de uso fraudulento o ilegal del servicio que haya sido reportada. Si Sonetel, a solicitud, recibe documentos y referencias de usted que, de acuerdo con el juicio exclusivo de Sonetel, demuestran que su negocio es legítimo y legal, entonces el Servicio será restaurado.

9. Declaraciones y Garantías

Cada parte declara y garantiza que tiene el poder legal y la autoridad para celebrar este Contrato. Sonetel declara y garantiza que proporcionará el Servicio de una manera consistente con los estándares generales de la industria razonablemente aplicables a la provisión del mismo y que el Servicio funcionará sustancialmente de acuerdo con la documentación de ayuda en línea de Sonetel bajo uso y circunstancias normales. Usted declara y garantiza que no se ha identificado falsamente ni ha proporcionado información falsa para obtener acceso al Servicio y que su información de facturación es correcta.

10. Indemnización Mutua

Usted indemnizará y mantendrá a Sonetel, sus licenciantes y las organizaciones matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, abogados y agentes de cada una de dichas partes libres de y contra todos y cada uno de los reclamos, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o en conexión con: (i) un reclamo que alegue que su uso del Servicio infringe los derechos de, o ha causado daño a, un tercero; (ii) un reclamo que, si es cierto, constituiría una violación por parte suya de sus declaraciones y garantías; o (iii) un reclamo que surja del incumplimiento por parte suya o de sus Usuarios de este Contrato, siempre que en cualquiera de estos casos Sonetel (a) le notifique por escrito el reclamo con prontitud; (b) le otorgue el control exclusivo de la defensa y el acuerdo del reclamo (siempre que no pueda resolver o defender ningún reclamo a menos que libere incondicionalmente a Sonetel de toda responsabilidad y dicho acuerdo no afecte el negocio o el Servicio de Sonetel); (c) le proporcione toda la información y asistencia disponibles; y (d) no haya comprometido o resuelto dicho reclamo. Sonetel indemnizará y mantendrá a usted y a sus organizaciones matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, abogados y agentes libres de y contra todos y cada uno de los reclamos, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o en conexión con: (i) un reclamo que alegue que el Servicio infringe directamente un derecho de autor, una patente de EE. UU. emitida a partir de la Fecha de Vigencia, o una marca comercial de un tercero; (ii) un reclamo que, si es cierto, constituiría una violación por parte de Sonetel de sus declaraciones o garantías; o (iii) un reclamo que surja del incumplimiento de este Contrato por parte de Sonetel; siempre que usted (a) notifique por escrito con prontitud el reclamo a Sonetel; (b) otorgue a Sonetel el control exclusivo de la defensa y el acuerdo del reclamo (siempre que Sonetel no pueda resolver o defender ningún reclamo a menos que lo libere incondicionalmente de toda responsabilidad); (c) proporcione a Sonetel toda la información y asistencia disponibles; y (d) no haya comprometido o resuelto dicho reclamo. Sonetel no tendrá obligación de indemnización, y usted indemnizará a Sonetel de conformidad con este Contrato, por reclamos que surjan de cualquier infracción que surja de la combinación del Servicio con cualquiera de sus productos, servicios, hardware o procesos comerciales.

11. Descargo de Garantías

SONETEL Y SUS LICENCIANTES NO HACEN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O GARANTÍA EN CUANTO A LA CONFIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, VERACIDAD, DISPONIBILIDAD, PRECISIÓN O INTEGRIDAD DEL SERVICIO O CUALQUIER CONTENIDO. SONETEL Y SUS LICENCIANTES NO REPRESENTAN NI GARANTIZAN QUE (A) EL USO DEL SERVICIO SERÁ SEGURO, PUNTUAL, ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES U OPERARÁ EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA O DATOS, (B) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS, (C) CUALQUIER DATO ALMACENADO SERÁ PRECISO O CONFIABLE, (D) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DEL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS, (E) LOS ERRORES O DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O (F) EL SERVICIO O EL(LOS) SERVIDOR(ES) QUE HACEN DISPONIBLE EL SERVICIO ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. EL SERVICIO Y TODO EL CONTENIDO SE LE PROPORCIONA ESTRICTAMENTE "TAL CUAL". TODAS LAS CONDICIONES, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, SE RENUNCIAN POR LA PRESENTE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE POR SONETEL Y SUS LICENCIANTES.

12. Retrasos de Internet

LOS SERVICIOS DE SONETEL PUEDEN ESTAR SUJETOS A LIMITACIONES, RETRASOS Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET Y LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. SONETEL NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN RETRASO, FALLA DE ENTREGA U OTRO DAÑO RESULTANTE DE DICHOS PROBLEMAS.

13. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES EXCEDERÁ LOS MONTOS REALMENTE PAGADOS POR Y/O ADEUDADOS POR USTED EN EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO LUGAR A DICHO RECLAMO. EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES Y/O SUS LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE NADIE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL, CONSECUENTE O DE OTRO TIPO DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS, GANANCIAS, USO U OTRA VENTAJA ECONÓMICA) QUE SURJA DE, O DE CUALQUIER MANERA CONECTADO CON ESTE SERVICIO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO AL USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, O PARA CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DEL O A TRAVÉS DEL SERVICIO, CUALQUIER INTERRUPCIÓN, INEXACTITUD, ERROR U OMISIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA EN EL CONTENIDO, INCLUSO SI LA PARTE DE LA QUE SE BUSCAN DAÑOS O LOS LICENCIANTES DE DICHA PARTE HAN SIDO PREVIAMENTE ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

14. Notificación

Sonetel puede dar aviso por medio de un aviso general en el Servicio, correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada en la información de cuenta de Sonetel, o por comunicación escrita enviada por correo de primera clase o correo prepago a su dirección registrada en la información de cuenta de Sonetel. Dicho aviso se considerará dado al vencimiento de 48 horas después del envío por correo (si se envía por correo de primera clase o correo prepago) o 12 horas después del envío (si se envía por correo electrónico). Usted puede dar aviso a Sonetel enviando correo de primera clase o un fax a las direcciones oficiales de Sonetel disponibles en www.sonetel.com, dirigido a la atención de: Director Financiero.

15. Modificación de los Términos

Sonetel se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Contrato o sus políticas relacionadas con el Servicio en cualquier momento, efectivo al publicar una versión actualizada de este Contrato en el Servicio. Usted es responsable de revisar regularmente este Contrato. El uso continuado del Servicio después de cualquiera de dichos cambios constituirá su consentimiento a dichos cambios.

16. General

Este Contrato se regirá por las leyes de Suecia, y cualquier disputa, acción, reclamo o causa de acción que surja de o en conexión con este Contrato o el Servicio estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Suecia. Si alguna disposición de este Contrato es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, entonces dicha(s) disposición(es) se interpretará(n), en la medida de lo posible, para reflejar las intenciones de la(s) disposición(es) inválida(s) o inaplicable(s), permaneciendo todas las demás disposiciones en pleno vigor y efecto. No existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y Sonetel como resultado de este acuerdo o del uso del Servicio. El incumplimiento de Sonetel de hacer cumplir cualquier derecho o disposición en este Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y acordado por Sonetel por escrito. Este Contrato comprende el acuerdo completo entre usted y Sonetel y reemplaza todas las negociaciones, discusiones o acuerdos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre las partes con respecto al tema contenido en este documento.

17. Definiciones

Como se usa en este Contrato y en cualquier Formulario de Pedido ahora o en el futuro asociado con el mismo: "Contrato" significa estos términos de uso en línea, y cualquier material disponible en el sitio web de Sonetel específicamente incorporado aquí por referencia, ya que dichos materiales, incluidos los términos de este Contrato, pueden ser actualizados por Sonetel de vez en cuando a su exclusiva discreción; "Contenido" significa la información audiovisual, documentos, software, productos y servicios contenidos o puestos a su disposición en el curso de usar el Servicio; "Datos del Cliente" significa cualquier dato, información o material proporcionado o enviado por usted al Servicio en el curso de usar el Servicio; "Fecha de Vigencia" significa la fecha más temprana entre la fecha en que este Contrato es aceptado al seleccionar la opción "Acepto" presentada en la pantalla después de que se muestra este Contrato o la fecha en que comienza a usar el Servicio; "Derechos de Propiedad Intelectual" significa invenciones no patentadas, solicitudes de patentes, patentes, derechos de diseño, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de nombres de dominio, derechos de trabajo de máscara, conocimientos técnicos y otros derechos de secretos comerciales, y todos los demás derechos de propiedad intelectual, derivados de los mismos, y formas de protección de naturaleza similar en cualquier parte del mundo; "Administrador(es) de Licencia" significa aquellos Usuarios designados por usted que están autorizados para comprar licencias en línea usando el Portal del Cliente de Sonetel y para crear cuentas de Usuario con el Cliente de Sonetel y administrar de otra manera su uso del Servicio; "Término(s) de Licencia" significa el(los) período(s) durante el(los) cual(es) un número específico de Usuarios tienen licencia para usar el Servicio; "Portal del Cliente de Sonetel" significa la aplicación en línea de Sonetel disponible para usuarios registrados en www.sonetel.com que permite al Administrador de Licencia designado por usted, entre otras cosas, suscribirse a varias funciones dentro del Servicio; "Sonetel" significa colectivamente Sonetel AB, una corporación sueca, que tiene su lugar principal de negocios en Estocolmo, Suecia; "Tecnología de Sonetel" significa toda la tecnología patentada de Sonetel (incluido software, hardware, productos, procesos, algoritmos, interfaces de usuario, conocimientos técnicos, técnicas, diseños y otro material o información técnica tangible o intangible) puesta a su disposición por Sonetel al proporcionar el Servicio; "Servicio(s)" significa el Sistema Telefónico de Sonetel, incluidas las funciones disponibles a través del Sistema Telefónico Central de Sonetel, el software del Sistema Telefónico Local de Sonetel, el Software Cliente de Sonetel y APIs e interfaces asociadas, productos y servicios proporcionados a usted por Sonetel, a los que se le está otorgando acceso bajo este Contrato, incluida la Tecnología de Sonetel y el Contenido; "Usuario(s)" significa sus empleados, representantes, consultores, contratistas o agentes que están autorizados para usar el Servicio y a quienes usted les ha proporcionado identificaciones de usuario y contraseñas (o por Sonetel a su solicitud). Preguntas o Información Adicional: Si tiene preguntas sobre este Contrato o desea obtener información adicional, envíe un correo electrónico a info@sonetel.com. En caso de conflicto o discrepancia entre los términos y condiciones definidos por este acuerdo y cualquier información proporcionada a usted por un representante de Sonetel, entonces la información proporcionada por el representante se considerará inválida y los términos y condiciones especificados en este acuerdo prevalecerán.