E-mail de suivi d'appel

Obtenez une suggestion d'e-mail de suivi que vous pouvez envoyer à la personne avec qui vous avez discuté. Il s'agit d'une manière professionnelle et rapide d'éviter les malentendus. Le service est inclus avec le service Résumés d'appel, disponible dans les plans Premium et Business.

Envoyer un court e-mail de suivi après un appel est une manière professionnelle de confirmer les principaux points convenus. Avec les Résumés d'appel de Sonetel, vous obtenez un texte d'e-mail de suivi suggéré après chaque appel.

Il vous suffit de copier le texte suggéré, de le coller dans un e-mail et de l'ajuster à votre convenance. Où puis-je trouver les e-mails de suivi suggérés ? Dans les applications mobiles Vous pouvez trouver les textes d'e-mail de suivi suggérés dans les applications Android et iPhone en cliquant sur l'icône du téléphone dans la barre de navigation inférieure, puis en cliquant sur un appel. Au bas des détails de l'appel, vous trouverez l'appel enregistré ainsi qu'un bref résumé de l'appel.

Vous pouvez cliquer sur « Plus » pour voir un résumé plus long.

Si vous souhaitez plus de détails, vous pouvez cliquer à nouveau sur « Plus », ce qui ouvrira une vue vers la vue détaillée dans l'application web — qui inclut le texte de l'e-mail de suivi. Voir le texte suggéré de l'e-mail de suivi dans l'application web

Cliquez sur l'icône du téléphone dans la barre de navigation gauche de l'application Web pour accéder à vos appels. Sur la page des appels Sur la page Appels, vous verrez une liste de tous vos appels. En cliquant sur un appel dans la liste, vous verrez tous vos appels historiques avec cette personne.

Cliquez sur « Plus » sur un appel pour développer le résumé. Cliquez à nouveau sur « Plus » pour accéder au résumé complet et à la vue détaillée où se trouve l'e-mail de suivi.

Sur la page des enregistrements d'appels Vous pouvez également retrouver l'analyse des appels clients via la page Enregistrements d'appels, qui répertorie tous vos appels enregistrés. Vous pouvez trouver la page en cliquant sur le symbole du téléphone dans la barre de navigation gauche et en sélectionnant Enregistrements d'appels. En cliquant sur un appel enregistré dans la liste, puis en sélectionnant E-mail de suivi, vous pourrez copier le texte. Détection de la langue La langue parlée dans l'appel est détectée automatiquement. L'e-mail de suivi est fourni dans la même langue. Cela fonctionnera pour la plupart des langues principales. Comment activer l'e-mail de suivi ? Les e-mails de suivi sont fournis dans le cadre du service Résumés d'appel, qui est activé par défaut lorsque vous activez l'enregistrement d'appel. Vous pouvez activer l'enregistrement d'appel ici. Veuillez noter que vous devez disposer du plan Premium ou Business pour activer l'enregistrement d'appel.

Quel est le coût ? Vous payez les Résumés d'appel avec des crédits AI qui sont inclus dans les plans Premium et Business. Pour plus d'informations, consultez l'article d'aide sur l'enregistrement d'appel.