Riepiloghi delle chiamate
Con i Riepiloghi delle chiamate riceve un riepilogo di ogni conversazione che ha. Il servizio è attualmente in BETA ed è incluso nei piani Premium e Business.
Se attiva la Registrazione delle chiamate, riceverà un riepilogo scritto di ogni chiamata che effettua e riceve.
Riceverà anche una trascrizione della chiamata e un suggerimento per un'email di follow-up.
Nel caso in cui la chiamata sia con un cliente o un potenziale cliente, riceverà anche un'analisi completa della chiamata con il cliente - insieme a un punteggio - che indica quanto bene è stata gestita la chiamata.
Dove posso trovare i miei riepiloghi delle chiamate?
Nelle app mobili
Può trovare i riepiloghi delle chiamate nelle app Android e iPhone cliccando sull'icona del telefono nella navigazione inferiore, e poi cliccando su una chiamata. Nella parte inferiore dei dettagli della chiamata, troverà la chiamata registrata insieme a un breve riepilogo della chiamata.
Può cliccare su "Altro" per vedere un riepilogo più lungo.
Se desidera ulteriori dettagli, può cliccare nuovamente su "Altro", che aprirà una visualizzazione verso la vista dettagliata nell'app web.
Visualizzare i riepiloghi delle chiamate nell'app web
Clicchi sull'icona del telefono nella barra di navigazione sinistra nell'app Web per accedere alle sue chiamate.
Nella pagina delle chiamate
Nella pagina Chiamate vedrà un elenco di tutte le sue chiamate. Cliccando su una chiamata, vedrà tutte le sue chiamate storiche con quella controparte.
Clicchi su "Altro" su una chiamata per espandere il riepilogo.
Clicchi nuovamente su "Altro" per accedere al riepilogo completo e alla vista dettagliata.
Ogni riepilogo contiene i seguenti elementi:
- Riepilogo breve Un riepilogo dell'intera chiamata in poche frasi.
- Azioni da intraprendere Le azioni concordate durante la chiamata che richiedono un follow-up sono elencate in un elenco puntato.
- Riepilogo per argomento Per ogni argomento discusso durante la chiamata, è presente un riepilogo separato.
Il riepilogo può essere copiato o condiviso.
Nella pagina delle registrazioni delle chiamate
I Riepiloghi delle chiamate possono essere trovati anche tramite la pagina Registrazioni delle chiamate, che elenca tutte le sue chiamate registrate. Può trovare la pagina cliccando sul simbolo del telefono nella barra di navigazione sinistra e selezionando Registrazioni delle chiamate.
Cliccando su una chiamata registrata nell'elenco, e poi selezionando Riepilogo, potrà vedere, copiare e condividere un riepilogo dettagliato di ogni chiamata.
Rilevamento della lingua
La lingua parlata nella chiamata viene rilevata automaticamente. Il riepilogo viene fornito nella stessa lingua. Questo funzionerà per la maggior parte delle lingue principali.
Come posso attivare i riepiloghi delle chiamate?
Può attivare la registrazione delle chiamate qui, che attiverà anche i riepiloghi delle chiamate.
Quanto costa?
I riepiloghi delle chiamate vengono pagati con crediti AI che sono inclusi nei piani Premium e Business.
Per ulteriori informazioni, visiti l'articolo di aiuto sulla Registrazione delle chiamate.