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Sonetel
この記事の内容

電話番号を設定する

**電話番号の管理と設定は、Sonetel ウェブアプリの電話番号ページで行うことができます。**この記事では、利用可能な設定について説明します。

電話番号はどこで確認できますか?

電話番号を確認するには、画面左下の設定アイコンをクリックし、「テレフォニー」を選択します。これにより、電話番号ページが表示されます。

番号の検索

多数の電話番号をお持ちの場合は、リストの上にある検索機能を使用して、国、都市名、または番号で検索できます。

番号の設定

リスト内の電話番号をクリックすると、右側にウィンドウが開き、その電話番号のオプションが表示されます。

表示されるオプションは異なる場合がありますが、「番号の詳細」と「着信転送」のオプションは通常常に表示されます。

番号の詳細

番号の詳細セクションには、サブスクリプションと費用に関する情報が表示されます。

  • 更新 次回の更新日に適用されるサブスクリプションの種類を定義します。変更をクリックして、オプションを確認し、更新サイクルを変更するか、更新をキャンセルします。
  • 電話番号の料金 番号を保有するための総更新費用と月額費用を表示します。Premiumで無料の番号をお持ちの場合、月額費用は0です。VATは、VAT IDを提出していないEU企業にのみ追加されます。
  • 次回の支払い 次回の更新日に請求される金額を表示します。1年または3年のサブスクリプションをお持ちの場合、更新日に月額費用の12倍または36倍が請求されます。
  • 着信通話 着信転送の費用を除く、着信通話の1分あたりの費用を表示します。着信通話料金は通常、フリーダイヤル番号の場合にのみ適用されます。

「更新」の下で「変更」を選択すると、電話番号サブスクリプションのさまざまな更新オプションを含むダイアログボックスが表示されます。

以下の更新オプションが利用可能です:

  • プランに含まれる無料 PremiumまたはBusinessプランをお持ちの場合、番号に対する定期的な料金はかかりません。Premiumでは、ユーザー数と同じ数の無料番号を持つことができます。Businessプランでは、ユーザー数の5倍の無料番号を持つことができます。このサブスクリプションタイプに手動で変更することはできません。システムは、対象となる番号を更新日に自動的にこのサブスクリプションタイプに移行します。ただし、新しい番号を購入する際にこのサブスクリプションタイプを選択することができます。
  • 月次 次回の更新日に月額更新料金が請求されます。
  • 年次 次回の更新日に1年分が前払いで請求されます。
  • 3年 次回の更新日に3年分が前払いで請求されます。
  • 更新しない 番号は次回の更新日に失効します。追加の更新料金は請求されません。

着信転送

各電話番号は、任意の転送先に通話を転送できます。

通話の転送先

以下のタイプの転送先に通話を送信できます。

  • ユーザー ドロップダウンリストからチームメンバーを選択します。着信通話は、ユーザーの着信通話の通話設定に従ってユーザーに接続されます。また、会社アカウントがこれを許可するように確認されている限り、ユーザーは発信時にこの番号を表示することもできます。
  • チーム(近日公開) 通話は、選択したカスタマーサービスチームに接続できます。すべてのチームメンバーが通話中の場合、通話はキューに保持されます。
  • 電話番号 通話を接続する世界中の任意の電話番号を入力します。着信転送は市内通話の料金で請求されます。会社アカウント設定で定義された国のローカル形式で番号を入力できますが、安全のため、+番号形式(E164)で番号を入力することをお勧めします。
  • 音声アプリ 通話をアナウンス、音声メニュー、またはボイスメールボックスに接続します。
  • SIPアドレス 上級ユーザー専用。通話を接続する有効なSIPアドレスを入力します。

表示

着信通話が携帯電話または固定電話に転送されたときに表示する電話番号を選択します。

  • 発信者の番号 携帯電話または固定電話で転送された番号を受信したときに、発信者の電話番号が表示されます。
  • 着信番号 携帯電話または固定電話で転送された通話に応答したときに、着信したSonetel電話番号が表示されます。
この設定は、着信転送先が発信番号の表示制御を許可している場合にのみ表示されます。

以下は、番号の着信転送設定を構成する方法を説明するビデオです。

音声アプリに着信通話を転送する場合は、有料プランが必要です。

録音と文字起こし

通話録音を会社全体で有効にしている場合、各番号の下に番号ごとにこれを有効にするオプションも表示されます。

録音オプション

  • 録音無効 通話を受けるチームメンバーが自分で通話録音を有効にしない限り、通話は録音されません。
  • すべての通話 受信通話と発信通話の両方が録音されます。
  • 受信した通話のみ 電話番号への着信通話のみが録音されます。
  • 発信した通話のみ 着信者にこの番号を表示する発信通話のみが録音されます。

録音された通話は、テレフォニーセクション内の通話録音エリアに保存されます。

通話録音は、PremiumまたはBusinessプランなどの有料プランでのみ可能です。

必要な書類

各国の地域通信当局は、特定の種類の電話番号を誰が保有できるか、どのような書類が必要かについて異なる要件を設けています。「書類」オプションは、お客様の番号が特別な地域の書類要件の対象となる場合にのみ表示されます。

必要なものは国によって異なりますが、一般的なものは次のとおりです:

  • ID ID番号(パスポート、運転免許証など)
  • IDの証明 IDの高解像度写真またはスキャン。
  • 住所 契約者の物理的な住所。
  • 住所の証明 契約者の名前と住所が記載された最近の公共料金請求書または銀行口座明細書のコピー。

アカウント設定で必要な情報や書類に加えて、この情報が必要であることにご注意ください。
提出された情報は、Sonetelによって承認のために地域の電話会社に転送されます。