Konfiguracja numerów telefonów
Może Pan/Pani zarządzać i konfigurować swoje numery telefonów na stronie Numery telefonów w aplikacji webowej Sonetel.
W tym artykule wyjaśnimy, jakie ustawienia są dostępne. 
Gdzie mogę znaleźć swoje numery telefonów?
Aby znaleźć swoje numery telefonów, należy kliknąć ikonę 
Ustawienia w lewym dolnym rogu ekranu i wybrać "Telefonia". Spowoduje to przejście do strony numerów telefonów. 
Wyszukiwanie wśród numerów
Jeśli posiada Pan/Pani wiele numerów telefonów, może Pan/Pani wyszukiwać według kraju, nazwy miasta lub numeru, używając funkcji Wyszukaj nad listą.
Ustawienia numeru
Należy kliknąć numer telefonu na liście, aby otworzyć okno po prawej stronie z opcjami dla tego numeru telefonu. 
Szczegóły numeru
W sekcji Szczegóły numeru znajdzie Pan/Pani informacje o subskrypcji i kosztach. 
- Odnów Określa typ subskrypcji, który zostanie zastosowany w następnej dacie odnowienia. Należy kliknąć Zmień, aby zobaczyć opcje i zmienić cykl odnowienia - lub anulować odnowienie.
- Cena numeru telefonu Pokazuje całkowity koszt odnowienia oraz koszt miesięczny za posiadanie numeru. Jeśli posiada Pan/Pani numer, który jest darmowy z Premium - miesięczny koszt wynosi 0. VAT jest dodawany tylko dla firm z UE, które nie przesłały numeru VAT.
- Następna płatność Pokazuje, ile zostanie Pan/Pani obciążony/a w następnej dacie odnowienia. Jeśli posiada Pan/Pani subskrypcję 1-roczną lub 3-letnią, zostanie Pan/Pani obciążony/a 12X lub 36X miesięcznego kosztu w dniu odnowienia.
- Połączenia przychodzące Pokazuje koszt za minutę dla połączeń przychodzących, z wyłączeniem kosztów przekierowania połączeń. Opłaty za połączenia przychodzące zazwyczaj mają zastosowanie tylko w przypadku numerów bezpłatnych.
Jeśli wybierze Pan/Pani "Zmień" w sekcji "Odnów", otrzyma Pan/Pani okno dialogowe z różnymi opcjami odnowienia dla subskrypcji numeru telefonu. 
- Darmowy z planem Nie ma opłaty cyklicznej za numer, jeśli posiada Pan/Pani plan Premium lub Business. Z Premium może Pan/Pani mieć tyle darmowych numerów, ile ma Pan/Pani użytkowników. Z planem Business może Pan/Pani mieć pięć razy więcej darmowych numerów niż użytkowników. Nie można ręcznie zmienić na ten typ subskrypcji. System automatycznie przeniesie numery do tego typu subskrypcji w dniu ich odnowienia, jeśli będą kwalifikowalne. Może Pan/Pani jednak wybrać ten typ subskrypcji podczas zakupu nowych numerów.
- Miesięcznie Zostanie Pan/Pani obciążony/a miesięczną opłatą za odnowienie w następnej dacie odnowienia.
- Rocznie Zostanie Pan/Pani obciążony/a z góry za 1 rok w następnej dacie odnowienia.
- 3 lata Zostanie Pan/Pani obciążony/a z góry za 3 lata w następnej dacie odnowienia.
- Nie odnawiaj Numer wygaśnie w następnej dacie odnowienia. Nie zostanie Pan/Pani obciążony/a żadnymi dodatkowymi opłatami za odnowienie.
Przekierowanie połączeń
Każdy numer telefonu może przekierowywać połączenia do dowolnego wybranego miejsca docelowego. 
Przekieruj połączenia do
Może Pan/Pani przekierowywać połączenia do następujących typów miejsc docelowych.
- Użytkownik Należy wybrać członka zespołu z listy rozwijanej. Połączenia przychodzące zostaną połączone z użytkownikiem zgodnie z ustawieniami połączeń przychodzących użytkownika. Użytkownik będzie również mógł wyświetlać numer podczas wykonywania połączeń - o ile konto firmowe zostało zweryfikowane, aby na to pozwolić.
- Zespół (wkrótce) Połączenie może zostać przekierowane do wybranego zespołu obsługi klienta. Połączenia będą przechowywane w kolejce, jeśli wszyscy członkowie zespołu są zajęci.
- Numer telefonu Należy wprowadzić dowolny numer telefonu na świecie, z którym połączenia powinny zostać połączone. Przekierowanie połączeń jest naliczane według kosztu połączeń lokalnych. Może Pan/Pani wprowadzać numery w lokalnym formacie kraju zdefiniowanym w ustawieniach konta firmowego - ale dla pewności sugerujemy wprowadzanie numerów w formacie +NUMER (E164).
- Aplikacja głosowa Połącz połączenie z komunikatem, menu głosowym lub skrzynką poczty głosowej.
- Adres SIP Tylko dla zaawansowanych użytkowników. Należy wprowadzić prawidłowy adres SIP, z którym połączenia powinny zostać połączone.
Pokaż
Należy wybrać, jaki numer telefonu chce Pan/Pani widzieć, gdy połączenie przychodzące jest przekierowywane na numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego.
- Numer dzwoniącego Zobaczy Pan/Pani numer telefonu dzwoniącego, gdy odbierze Pan/Pani przekierowane połączenie na telefon komórkowy lub stacjonarny.
- Numer wywoływany Zobaczy Pan/Pani numer telefonu Sonetel, na który dzwoniono, podczas odbierania przekierowanego połączenia na telefon komórkowy lub stacjonarny.
Oto film, który wyjaśnia, jak skonfigurować ustawienia przekierowania połączeń dla numeru.
Nagrywanie i transkrypcja
Jeśli włączył/a Pan/Pani nagrywanie połączeń dla całej firmy, opcja włączenia tego dla poszczególnych numerów pojawia się również pod każdym numerem. 
Opcje nagrywania
- Nagrywanie wyłączone Połączenia nie będą nagrywane, chyba że członek zespołu odbierający połączenia aktywuje nagrywanie połączeń dla siebie.
- Wszystkie połączenia Zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące będą nagrywane.
- Połączenia, które odbieramy Nagrywane są tylko połączenia przychodzące na numer telefonu.
- Połączenia, które wykonujemy Nagrywane będą tylko połączenia wychodzące, w których pokazujemy ten numer osobie, do której dzwonimy.
Nagrane połączenia są przechowywane w obszarze Nagrywanie połączeń w sekcji Telefonia.
Wymagane dokumenty
Lokalne organy telekomunikacyjne w różnych krajach mają różne wymagania dotyczące tego, kto może posiadać określone typy numerów telefonów i jaka dokumentacja jest wymagana. Opcja "Dokumenty" będzie widoczna tylko wtedy, gdy numer podlega specjalnym lokalnym wymogom dokumentacyjnym. 
- Dowód tożsamości Numer dowodu tożsamości (paszport, prawo jazdy itp.)
- Potwierdzenie tożsamości Zdjęcie lub skan dowodu tożsamości w wysokiej rozdzielczości.
- Adres Fizyczny adres abonenta.
- Potwierdzenie adresu Aktualna kopia rachunku za media lub wyciągu bankowego, na którym widnieje nazwisko i adres abonenta.