Avgiftsfritt nummer

Ett avgiftsfritt nummer är ett telefonnummer som kan ringas utan kostnad. Avgiftsfria nummer används främst av företag som vill göra det gratis för kunder att nå dem.

I den här artikeln förklarar vi hur avgiftsfria nummer fungerar och hur du kan skaffa ett till ditt företag.

Vem kan ringa ett avgiftsfritt nummer? Så här fungerar det.

Vem som helst i samma land kan ringa Avgiftsfria nummer kan generellt ringas från vilken mobil, fast telefon eller telefonkiosk som helst i samma land som det avgiftsfria numret.
Inte nåbara från andra länder Det är normalt inte möjligt att ringa avgiftsfria nummer från ett annat land. I de sällsynta fall där samtal till avgiftsfria nummer i andra länder är möjliga kommer samtalen inte att vara gratis.
Avlägsna regioner kanske inte kan ringa Avgiftsfria nummer kan i vissa fall inte vara nåbara från alla regioner i numrets land. I USA kan samtal från Hawaii och Alaska kanske inte nå avgiftsfria nummer från vissa operatörer.
Vissa telefontyper kanske inte kan ringa Samtal kan dessutom inte vara nåbara från alla typer av telefoner (fasta telefoner, mobiltelefoner eller telefonkiosker). I de flesta fall kan dock vem som helst ringa ett avgiftsfritt nummer i sitt eget land.

Finns det några internationella avgiftsfria nummer? Det finns faktiskt en typ av avgiftsfritt nummer som kan ringas internationellt gratis. Det kallas UIFN ("Universal International Freephone number") och använder den internationella landskoden 800. UIFN-nummer utfärdas och hanteras av den internationella organisationen ITU. Att ha ett UIFN är dock ganska dyrt och tillåter inte automatiskt vem som helst i världen att ringa ditt företag gratis.

Utöver en installationsavgift på mer än 300 USD behöver du betala en aktiveringsavgift per land som du vill tillåta samtal från. Den kan variera från 10-300 USD per land. Utöver det behöver du betala 10-150 USD per månad och land. Minutavgiften som du måste betala för inkommande samtal varierar beroende på uppringarens land.

Hur kan samtal till avgiftsfria nummer besvaras? Det finns flera sätt att ta emot samtal till ett avgiftsfritt nummer.

Vidarekoppling Du kan vidarekoppla inkommande samtal till ett avgiftsfritt nummer till vilken fast telefon eller mobilnummer som helst i världen. Detta gör att du kan ha ett servicecenter i ett land som besvarar samtal till ett avgiftsfritt nummer i ett annat land. I denna uppsättning betalar du en extra minutavgift för vidarekopplingen, enligt priserna hos leverantören av det avgiftsfria numret.
Mjukvaruklient Leverantören av numret kan erbjuda en gratis mjukvaruklient som gör att du och ditt team kan ta emot inkommande samtal i en laptop eller liknande.
SIP Session Initiation Protocol (SIP) är en standard för internettelefoni. Du kan använda den på flera olika sätt. Med en SIP-trunk kan du transportera inkommande samtal över internet till en server under din kontroll, som kan distribuera samtalen vidare till dina teammedlemmar. Populära lösningar för detta inkluderar Asterisk (en gratis öppen källkodslösning). För att få detta att fungera tillförlitligt behöver du dock ha en internetanslutning av hög kvalitet både till servern och till de anställda som ska besvara samtalen. Dina anställda kan använda tredjepartsleverantörers SIP-telefoner (mjukvara eller hårdvara) för att besvara samtal via din server. Din leverantör av avgiftsfria nummer kan också erbjuda en lösning som gör att dina anställda kan ansluta SIP-telefoner direkt till dem, vilket eliminerar behovet av att du själv sätter upp en server.
Dedikerad kabel Det gammaldags sättet är att låta ditt telefonbolag ansluta ditt avgiftsfria nummer till ditt kontor via en fiber- eller kopparkabel. Detta är vanligtvis det dyraste och mest oflexibla sättet att få ett avgiftsfritt nummer.

SIP är för erfarna tekniker Försök inte med SIP-trunk-alternativet om du inte har djup teknisk erfarenhet. Att koppla samtal över internet med SIP kan ofta leda till problem med samtalskvalitet på grund av dåliga internetanslutningar på "sista milen" till din SIP-telefon. Många kvalitetsproblem kan också orsakas av märke eller konfiguration av routrar, brandväggar och annan utrustning i dina lokaler eller i din internetleverantörs nätverk. Ljudfördröjning, envägsljud, avbrutna samtal är några av de utmaningar du kan möta initialt när du använder SIP. Dessa problem kan ofta övervinnas genom att använda metoder som TURN, STUN, mediareläer etc. - men det kan kräva lite arbete och tålamod.

Vad kostar det? Avgiftsfria nummer kommer vanligtvis med följande avgifter:

Installationsavgift för numret En engångsavgift för att sätta upp det avgiftsfria numret. Detta kan variera från några dollar till flera hundra dollar, beroende på land och typ av avgiftsfritt nummer.
Månadsavgift för numret En återkommande prenumerationsavgift för att ha numret. Priset varierar från några dollar till flera hundra dollar beroende på land, typ av avgiftsfritt nummer och leverantör.
Minutavgift för inkommande samtal Företaget som äger numret betalar för det inkommande samtalet. Priserna varierar från några cent till några dollar per minut - beroende på land och leverantör. Avgifterna varierar också beroende på om samtalet kommer från en fast telefon, mobiltelefon eller telefonkiosk. Samtal från fasta telefoner är vanligtvis billigare. Samtal från telefonkiosker är vanligtvis dyrast. Många leverantörer döljer denna komplexitet från dig och tar ut en enda minutavgift, med tanke på att de flesta samtal kommer från mobiltelefoner ändå, och nästan ingen använder telefonkiosker längre.
Installationsavgift per samtal En extra fast installationsavgift per samtal. De flesta leverantörer tar inte ut någon installationsavgift per samtal.
Vidarekopplingsavgift Om du vidarekopplar de inkommande samtalen till en fast telefon eller mobiltelefon betalar du dessutom för vidarekopplingen, enligt minutpriserna hos leverantören.

Olika prefix för avgiftsfria nummer Avgiftsfria nummer kan kännas igen på ett nummerprefix, vilket är de siffror som kommer i början av numret. Det traditionella prefixet för avgiftsfria nummer är "800". Detta är det mest använda prefixet världen över för avgiftsfria nummer, men variationen mellan länder är stor. I USA finns det 800-nummer, men också 855-, 866-, 877- och 888-nummer. I Spanien kan du hitta avgiftsfria nummer som börjar med både 800 och 900. Vanity-nummer Vanity-nummer är telefonnummer som lätt kan kommas ihåg.

Siffror Vanity-nummer kan ha många nollor i slutet, eller ha upprepade numeriska mönster, som kan ha någon betydelse - såsom 365 365.
Bokstäver Ett vanity-nummer kan också använda bokstäverna som är associerade med varje siffra i telefonens knappsats, såsom A-B-C för 2, D-E-F för 3 och så vidare. Detta möjliggör nummer som +1 855 SONETEL - vilket i verkligheten är +1 855 7663835.

Behovet av att komma ihåg telefonnummer idag är lägre än det var för några decennier sedan, med tanke på hur lätt företags telefonnummer kan hittas med en enkel googling. Detta har minskat behovet för företag att ha vanity-nummer. Det kan till och med hävdas att användningen av bokstäver istället för siffror kan vara förvirrande för en yngre publik, som sällan använder en knappsats för att ringa, och aldrig lägger märke till förekomsten av bokstäver i samband med siffrorna som visas där.

Hur du skaffar ett avgiftsfritt telefonnummer Avgiftsfria nummer kan beställas online från många källor. Alla stora telefonbolag erbjuder avgiftsfria nummer i sitt eget land. Dessutom finns det lokala leverantörer av telefonitjänster i varje land med telefonväxlar för företag. De erbjuder också telefonnummer som en tilläggstjänst. Det finns också några internationella leverantörer som kan erbjuda lokala avgiftsfria nummer i länder över hela världen. Priserna varierar avsevärt från leverantör till leverantör, och det gör också servicekvaliteten och tillgängligheten av tilläggstjänster. På Sonetel tillhandahåller vi avgiftsfria nummer till företag i över 170 länder världen över, från $1,99 per månad, med överlägsen samtalskvalitet. Vi erbjuder också tilläggstjänster som samtalsinspelning och IVR. Du kan skaffa ett avgiftsfritt nummer här.

Foto av Chase Chappell, Ibrahim Rifath, Charanjeet Dhiman, John Cobb och James Sutton på Unsplash