配置电话号码

您可以在 Sonetel 网页应用的电话号码页面管理和配置您的电话号码。

在本文中，我们将说明可用的设置选项。

在哪里可以找到我的电话号码?

要查找您的电话号码,请点击屏幕左下角的 设置图标,然后选择"电话服务"。这将带您进入电话号码页面。

搜索号码

如果您有多个电话号码,可以使用列表上方的搜索功能按国家、城市名称或号码进行搜索。

号码设置

点击列表中的电话号码,在右侧打开一个窗口,显示该电话号码的选项。

号码详情

在号码详情部分,您可以找到有关订阅和费用的信息。

• 续订 定义下次续订日期将应用的订阅类型。点击更改查看选项并更改续订周期 - 或取消续订。
• 电话号码价格 显示总续订费用和拥有该号码的每月费用。如果您拥有 Premium 套餐免费的号码 - 每月费用为 0。增值税仅适用于未提交增值税号的欧盟公司。
• 下次付款 显示您在下次续订日期将被收取的金额。如果您有 1 年或 3 年订阅,您将在续订日期被收取 12 倍或 36 倍的月费用。
• 来电 显示来电的每分钟费用,不包括呼叫转接的任何费用。来电费用通常仅适用于免费电话号码。

如果您在"续订"下选择"更改",您将看到一个对话框,其中包含电话号码订阅的不同续订选项。

• 套餐免费 如果您有 Premium 或 Business 套餐,该号码无需支付经常性费用。使用 Premium 套餐,您可以拥有与用户数量相同的免费号码。使用 Business 套餐,您可以拥有用户数量五倍的免费号码。您无法手动更改为此订阅类型。如果符合条件,系统将在续订日期自动将号码转移到此订阅类型。但是,您可以在购买新号码时选择此订阅类型。
• 按月 您将在下次续订日期被收取月度续订费用。
• 按年 您将在下次续订日期预付 1 年费用。
• 3 年 您将在下次续订日期预付 3 年费用。
• 不续订 该号码将在下次续订日期到期。您将不会被收取任何额外的续订费用。

呼叫转接

每个电话号码都可以将呼叫转接到任何选定的目的地。

发送呼叫至

您可以将呼叫发送到以下类型的目的地。

• 用户 从下拉列表中选择团队成员。来电将根据用户的来电呼叫设置连接到该用户。该用户还可以在拨打电话时显示该号码 - 前提是您的公司账户已通过验证允许此操作。
• 团队(即将推出) 呼叫可以连接到您选择的客户服务团队。如果所有团队成员都忙碌,呼叫将在队列中等待。
• 电话号码 输入应连接呼叫的任何全球电话号码。呼叫转接按本地通话费用收费。您可以按公司账户设置中定义的国家/地区本地格式输入号码 - 但为了安全起见,我们建议您以 +号码 格式(E164)输入号码。
• 语音应用 将呼叫连接到通知、语音菜单或语音信箱。
• SIP 地址 仅适用于高级用户。输入应连接呼叫的有效 SIP 地址。

显示

选择当来电转接到您的手机或座机时您希望看到的电话号码。

• 来电者号码 当您在手机或座机上接听转接号码时,您将看到来电者的电话号码。
• 被叫号码 当您在手机或座机上接听转接呼叫时,您将看到被呼叫的 Sonetel 电话号码。

以下视频说明了如何配置号码的呼叫转接设置。

录音和转录

如果您已在公司范围内启用通话录音,则每个号码下也会显示启用此功能的选项。

录音选项

• 禁用录音 除非接听电话的团队成员为自己激活通话录音,否则不会录音。
• 所有通话 入站和出站通话都将被录音。
• 我们接听的通话 仅录制打入该电话号码的来电。
• 我们拨打的通话 仅录制我们向被叫方显示此号码的出站通话。

录制的通话存储在电话服务部分的通话录音区域。

所需文件

不同国家/地区的当地电信管理机构对谁可以拥有某些类型的电话号码以及需要什么文件有不同的要求。仅当您的号码需要满足特殊的当地文件要求时,才会显示"文件"选项。

• 身份证件 身份证号码(护照、驾驶执照等)。
• 身份证明 身份证件的高分辨率照片或扫描件。
• 地址 订阅者的实际地址。
• 地址证明 最近的水电费账单或银行对账单副本,其中显示订阅者的姓名和地址。