مزودو VoIP
تساعدك مزودات VoIP على إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت – إلى ومن الهواتف المحمولة الثابتة والعادية. يُمكن ذلك رواد الأعمال الفرديين والمشاريع الصغيرة والفِرَق الصغيرة لمراكز الاتصال من الحفاظ على احترافهم مع إبقاء التكاليف منخفضة.
فيما يلي ستجد مقارنة مفصلة وموضوعية بين Sonetel وغيرها من مزودات VoIP الرائدة، مما يمكنك من اختيار الخدمة التي تناسب احتياجاتك اليوم ومع نمو عملك.
الأسعار وتركيب الخطط
تختلف الأسعار بشكل كبير بين مقدمي خدمات VoIP المختلفة. بدءًا من خيار Sonetel المجاني للدفع حسب الاستخدام، وصولاً إلى حلول الاتصالات الموحدة الشاملة التي تبلغ تكلفتها 30–45$ لكل مستخدم. الملخص السردي التالي يقدم السياق، يليه جدولان سهلان للمراجعة.
- Sonetel خيار الدفع حسب الاستخدام المجاني؛ Premium بتكلفة 9.95$ لكل مستخدم (سنوي) وتشمل مكالمات صادرة مجانية إلى أكثر من 40 دولة، بالإضافة إلى ملخصات تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
- Zoom Phone خيار محسوب بسعر 10$ لكل مستخدم؛ خدمة غير محدودة للولايات المتحدة وكندا بسعر 15$; Global Select بسعر 25$ مع مكالمات غير محدودة إلى 48 دولة.
- Google Voice تبدأ من 10$ لكل مستخدم في الخطة الأساسية وتصل حتى 30$ لكل مستخدم في الخطة المميزة مع مكالمات محلية غير محدودة؛ الأسعار الدولية تعتمد على الاستخدام.
- RingCentral تبدأ من 20$ لكل مستخدم (سنوي) حتى Ultra بسعر 45$ لكل مستخدم؛ وتوفر ميزات متقدمة في أنظمة PBX والاتصالات الموحدة.
- Grasshopper خطط ثابتة تتراوح بين 31$ و89$ لكل حساب (وليس لكل مستخدم) مع مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا.
- 8×8 X Series X2 بسعر 24$ لكل مستخدم (مكالمات غير محدودة إلى 14 دولة)؛ وX4 بسعر 44$ لكل مستخدم (مكالمات غير محدودة إلى 47 دولة).
- Vonage Business خيار Mobile بسعر 20$, Premium بسعر 30$, Advanced بسعر 40$ لكل مستخدم؛ مع توافر حزم دقائق لأكثر من 80 دولة.
مزودو VoIP: نظرة مقارنة جنبًا إلى جنب على الميزات
| المزود | التسعير | ميزات الاتصال | أرقام الهاتف | سهولة الاستخدام | مزايا مميزة |
|---|---|---|---|---|---|
| Sonetel | أرقام تبدأ من $1.79 شهرياً؛ الباقة المميزة بقيمة $9.95 للمستخدم سنوياً وتشمل مكالمات مجانية لأكثر من 40 دولة؛ الدفع حسب الاستخدام متاح دون الحاجة لرقم. | الصوت، إعادة التوجيه، قائمة الرد الصوتي (IVR)، التسجيل، الرسائل النصية، وملخصات المكالمات ورسائل البريد الصوتي باستخدام الذكاء الاصطناعي. | أرقام محلية وأرقام بدون رسوم في أكثر من 80 دولة؛ الدعم متوفر لنظام SIP trunking. | تسجيل خلال 5 دقائق؛ تطبيقات متوفرة على iOS، Android ومن خلال الويب؛ دعم لهواتف المكتب بنظام SIP. | مسودات للبريد الإلكتروني للمتابعة باستخدام الذكاء الاصطناعي، تقييم للمزاج، وعدد كبير من الدقائق الدولية المجانية. |
| Zoom Phone | $10–$25 لكل مستخدم (حسب الاستخدام، للولايات المتحدة وكندا، أو مكالمات غير محدودة في 48 دولة). | الصوت، الرسائل النصية، التسجيل، الرد الآلي، وملخصات باستخدام الذكاء الاصطناعي المرافق. | أرقام محلية في أكثر من 40 دولة؛ إمكانية استخدام مُزوّد خدمة الاتصالات الخاص بك (BYO carrier). | يستخدم تطبيقات Zoom المعروفة على سطح المكتب والهواتف المحمولة. | تكامل محكم مع Zoom Meetings والدردشة. |
| Google Voice | $10–$30 لكل مستخدم؛ مكالمات داخلية غير محدودة ومكالمات دولية محسوبة. | الصوت، الرسائل النصية، وتحويل البريد الصوتي إلى نص (مع عدم توفر التسجيل التلقائي في الخطة الأساسية). | أرقام من الولايات المتحدة إلى جانب بعض الأرقام الأوروبية (Premier). | تطبيقات ويب وموبايل بسيطة؛ مدمجة مع Workspace. | فلترة الرسائل المزعجة ونسخ البريد الصوتي باستخدام ذكاء Google الاصطناعي. |
| RingCentral | $20–$45+ لكل مستخدم (سنوياً)؛ منصة اتصالات موحدة متعددة المستويات. | نظام PBX كامل، قوائم انتظار، فيديو، دردشة، وموظف استقبال ذكي بالذكاء الاصطناعي. | متوفر في أكثر من 100 دولة (أرقام محلية وأرقام بدون رسوم). | تطبيقات قوية؛ نظام متكامل لهواتف IP. | أكثر من 400 تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وخدمات الدعم الفني. |
| Grasshopper | $31–$89 لكل حساب (مكالمات غير محدودة للولايات المتحدة وكندا). | الصوت، الرسائل النصية، إعادة التوجيه، وقائمة الرد الصوتي الأساسية. | أرقام متوفرة في الولايات المتحدة وكندا فقط. | تطبيقات سهلة على الهواتف المحمولة وسطح المكتب. | لا يوجد تسجيل للمكالمات؛ إعداد بسيط للغاية. |
| 8×8 X Series | X2: $24 لكل مستخدم؛ X4: $44 لكل مستخدم (مكالمات غير محدودة في 47 دولة). | خدمات اتصالات موحدة (UCaaS) مع مركز اتصال، تحليلات، وفيديو عالي الدقة. | أرقام في أكثر من 100 دولة؛ وأكثر من 40 رقم هاتفي أصلي بنظام PSTN. | تطبيقات قوية؛ متوافق مع Teams وهواتف IP. | ذكاء محادثات بالذكاء الاصطناعي (للمستويات الأعلى). |
| Vonage Business | $20–$40 لكل مستخدم؛ حزم دقائق دولية متوفرة. | الصوت، الرسائل النصية، الفيديو، التسجيل، والمساعد الافتراضي. | متوفر في أكثر من 80 دولة (أرقام محلية وأرقام بدون رسوم). | تطبيقات سهلة الاستخدام؛ وهواتف IP بنظام BYOD. | مكتبة كبيرة للتكامل؛ ومنصة Vonage API. |
الأرقام الافتراضية والانتشار الدولي
هل تحتاج إلى رقم في مدينة أو دولة أخرى؟ تقدم Sonetel وRingCentral و8×8 أوسع تغطية عبر أكثر من 80 إلى 100 دولة. بينما تغطي Zoom وVonage العديد من المناطق، يركز Google Voice وGrasshopper أساسًا على أمريكا الشمالية. بالنسبة لرواد الأعمال الذين ينجزون أعمالهم على المستوى الدولي أو يرغبون في الظهور بمظهر محلي للعملاء الخارجيين، فإن الأرقام العالمية منخفضة التكلفة من Sonetel تُعد خيارًا جذابًا بشكل خاص.
ميزات إدارة المكالمات والإنتاجية
يدعم كل مزود هنا تحويل المكالمات والبريد الصوتي، لكن مستويات الدعم تختلف:
- Sonetel قوائم الرد الآلي (IVR)، تسجيل المكالمات، موجزات الذكاء الاصطناعي، ورسائل متابعة مقترحة—كل ذلك مشمول في خطة $9.95.
- Zoom Phone الردود الآلية، الرسائل النصية (SMS)، تسجيل المكالمات، وموجزات مساعد الذكاء الاصطناعي في الوقت الحقيقي.
- RingCentral & 8×8 نظام PBX كامل مع قوائم الانتظار، خاصية التدخل/المراقبة، التحليلات، بالإضافة إلى الفيديو والدردشة.
- Google Voice خدمة الاتصالات التجارية الأساسية مع تحويل البريد الصوتي إلى نص؛ الرد الآلي متوفر فقط في الخطط المتقدمة.
- Grasshopper خدمة الخط الثاني البسيطة—بدون تسجيل للمكالمات أو تحليلات متقدمة.
- Vonage Business تسجيل المكالمات، حجب الرسائل المزعجة، ومساعدة استقبال افتراضية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
دعم التطبيقات والأجهزة
جميع الخدمات توفر تطبيقات لأنظمة iOS وAndroid وسطح المكتب. يدعم كل من RingCentral و8×8 وVonage وSonetel وZoom هواتف SIP المكتبية القياسية، بينما لا يدعم ذلك Grasshopper. إذا كنت تخطط للاحتفاظ بهواتف IP التقليدية على المكاتب أو إدارة مركز اتصالات صغير، يجب أن تأخذ هذا بعين الاعتبار.
تكاليف المكالمات الدولية
هل تتصل بالخارج بشكل متكرر؟ تشمل الخطة المميزة من Sonetel مكالمات صادرة مجانية إلى أكثر من 40 وجهة، بينما تغطي خطة X4 من 8×8 47 دولة. تُعد خطة Zoom العالمية وحزم Vonage والخيارات الإضافية من RingCentral بدائل جديرة بالثقة. من جهتها، يعتمد Google Voice وGrasshopper على أسعار الدفع بالدقيقة خارج نطاق المناطق المحلية.
التكامل والفوائد المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يتصدر RingCentral التكاملات الجاهزة (400+)، بينما يتبعهما 8×8 و Vonage. يتكامل Zoom بسلاسة مع Salesforce و HubSpot و Slack. يركز Sonetel على واجهة برمجة تطبيقات بسيطة وتقنية SIP trunking بدلاً من استخدام عدد لا يحصى من الموصلات المسبقة، موجّهًا جهوده في البحث والتطوير نحو الإنتاجية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: ملخصات المكالمات، واستخلاص بنود الإجراءات، وتقييمات الحالة العاطفية، ومسودّات رسائل المتابعة—وهي إمكانيات كانت تتطلب برامج مراكز اتصال مكلفة قبل بضع سنوات.
النقاط الرئيسية
- أفضل قيمة شاملة للمشروعات الصغيرةSonetel — سعر دخول منخفض للغاية، أرقام عالمية، ذكاء اصطناعي مدمج.
- حل الاتصالات الموحدةRingCentral أو Zoom Phone.
- أبسط خط ثانٍGrasshopper.
- تكاملات غنية مع باقات الدقائقVonage.
- فرق المبيعات أو الدعم الدولية8×8 X4 لتغطية مكالمات واسعة وغير محدودة.
يعتمد اختيارك النهائي في النهاية على الميزانية، والتغطية الجغرافية، والتكاملات المطلوبة، والرغبة في الميزات المتقدمة. إذا كنت تقدر الكفاءة من حيث التكلفة والمساعدة بالذكاء الاصطناعي – دون الالتزام برقم منذ البداية – جرّب خيار Sonetel المجاني بنظام الدفع حسب الاستخدام. يمكنك دائمًا إضافة الرقم التجاري مقابل $1.79/شهر عندما تكون جاهزًا.