Historique des appels et appels manqués

Vous pouvez consulter votre historique d'appels et vos appels manqués dans la page Appels des applications.

Votre historique d'appels est disponible dans l'application web, l'application Android et l'application iPhone.

Fonctionnement des Appels Vous pouvez trouver tous vos appels en cliquant sur l'icône de téléphone dans les applications.

Vous y trouverez tous les appels avec les membres de l'équipe et les contacts auxquels vous avez participé. La conversation mise à jour le plus récemment apparaîtra en haut de la liste. Vous pouvez rechercher des conversations plus anciennes avec la fonction de recherche (par numéro, nom, etc.). Dans les conversations, vous verrez tous les événements tels que les appels émis et reçus, les appels manqués et les enregistrements d'appels.

Les appels manqués comportent un lien Rappeler sur lequel vous pouvez cliquer pour lancer un appel depuis l'application.

Pourquoi ne vois-je aucun historique d'appels ? Si vous avez configuré un numéro de téléphone Sonetel pour transférer les appels directement vers un numéro de téléphone - au lieu de l'attribuer à un utilisateur (membre de l'équipe) dont les appels sont transférés vers son mobile - alors aucune conversation avec journal d'appels ne sera créée pour les appels entrants vers ce numéro. Seuls les numéros attribués aux utilisateurs génèreront des Conversations avec journaux d'appels. Vous pouvez trouver les journaux de tous les appels à l'échelle de l'entreprise dans la section Utilisation de l'application web, mais les appels manqués n'y seront pas disponibles.