Limitazioni dei numeri di telefono
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Esistono varie limitazioni che si applicano ai numeri telefonici. Alcune sono generali, altre sono specifiche per paese.
- Massimo 60 chiamate simultanee per numero. Ogni numero telefonico può gestire 60 chiamate in entrata simultanee. Per motivi di sicurezza, tuttavia, esiste una limitazione nei nuovi account di massimo 5 chiamate in uscita simultanee verso numeri telefonici regolari. Questa limitazione include sia le chiamate inoltrate che le chiamate effettuate. Se la Sua azienda necessita di gestire più chiamate simultanee, La preghiamo di contattare il servizio clienti. Una chiamata simultanea per numero telefonico è gratuita. Le chiamate simultanee aggiuntive vengono addebitate a $0,01 per minuto iniziato sul piano Basic, $0,0070 per minuto iniziato sul piano Business e $0,0075 per minuto iniziato sul piano Premium se la chiamata in entrata viene risposta da SIP, dalle nostre app web o mobile, o viene inoltrata gratuitamente a un telefono mobile o fisso.
- Limite di spesa giornaliero per le chiamate. Nei nuovi account esiste un limite di spesa di $25 al giorno per le chiamate per account. Questo può essere aumentato se necessario contattando il supporto.
- Requisiti di indirizzo. Alcuni numeri telefonici in alcuni paesi (vedi sotto) sono disponibili solo per persone che vivono o lavorano in quel paese. In alcuni casi, è necessario fornire solo un indirizzo. In altri casi, è necessario fornire anche una prova dell'indirizzo (copia di una bolletta o simile). In alcuni casi è necessario fornire un indirizzo, ma può essere ovunque nel mondo. Quasi sempre c'è qualche tipo di numero in ogni paese che chiunque può acquistare. Nel processo di ordinazione può trovare informazioni a riguardo.
- Chiamate in entrata risposte da dispositivi VoIP. I numeri telefonici che non hanno una tariffa al minuto per le chiamate in entrata e vengono risposte da un dispositivo VoIP includono un numero specificato di minuti gratuiti. Gli account sul piano Basic possono avere 1.000 minuti gratuiti per chiamate VoIP in entrata al mese; l'utilizzo eccessivo viene addebitato a $0,01 per minuto iniziato. Gli account sul piano Premium hanno 10.000 minuti gratuiti al mese e vengono addebitati a $0,0075 per minuto iniziato per l'utilizzo eccessivo. Gli account sul piano Business hanno 50.000 minuti gratuiti al mese e vengono addebitati a $0,0070 per minuto iniziato per l'utilizzo eccessivo.
- App vocali. Gli account sul piano Basic possono avere 1.000 utilizzi gratuiti di app vocali al mese, l'utilizzo eccessivo viene addebitato a $0,01 per utilizzo dell'app vocale. Gli account sul piano Premium hanno 20.000 utilizzi gratuiti al mese e vengono addebitati a $0,0075 per utilizzo dell'app vocale per l'utilizzo eccessivo. Gli account sul piano Business hanno 50.000 utilizzi gratuiti al mese e vengono addebitati a $0,0070 per utilizzo dell'app vocale per l'utilizzo eccessivo. Solo i numeri telefonici in account che hanno un piano a pagamento possono essere collegati alle app vocali.
- SMS in entrata. Gli account sui piani Basic, Premium e Business ricevono un numero di messaggi SMS in entrata come parte del loro piano. L'utilizzo eccessivo può comportare costi aggiuntivi; vedi dettagli ed eccezioni di seguito. Generale (non USA) Per i numeri telefonici con supporto SMS in regioni diverse dagli Stati Uniti, gli SMS in entrata sono generalmente inclusi come parte del Suo piano con le seguenti quote per numero telefonico e mese:
- Piano Basic: 1.000 SMS in entrata per numero telefonico/mese
- Piano Premium: 2.500 SMS in entrata per numero telefonico/mese
- Piano Business: 5.000 SMS in entrata per numero telefonico/mese L'utilizzo eccessivo per i numeri non statunitensi viene addebitato a $0,01 per SMS, e tutti gli SMS non statunitensi sono soggetti a limiti di utilizzo corretto. Numeri telefonici USA (eccezione) A partire dal 5 febbraio 2026, gli SMS in entrata ricevuti su numeri telefonici USA vengono fatturati separatamente:
- Piano Basic: $0,01 per SMS
- Piano Premium: 100 SMS in entrata per utente/mese inclusi, poi $0,006 per SMS (tariffa scontata del 40%)
- Piano Business: 200 SMS in entrata per utente/mese inclusi, poi $0,006 per SMS (tariffa scontata del 40%)
I messaggi fino a 160 caratteri possono contare come un SMS, a seconda della codifica del messaggio. I messaggi più lunghi possono essere fatturati come più di un SMS.Limiti di caratteri per SMS in entrata Quanti caratteri possono essere contenuti in un singolo SMS dipende dai caratteri utilizzati nel messaggio. I messaggi che utilizzano lettere e numeri standard consentono più caratteri in un SMS rispetto ai messaggi che includono emoji o molti caratteri non latini. Codifica | Caratteri tipici | Caratteri max (singolo SMS) | Caratteri max (per parte in messaggi lunghi)
Paesi con requisiti di indirizzo
Le normative locali in alcuni paesi ci richiedono di raccogliere informazioni aggiuntive dai nostri utenti e trasmetterle al fornitore di numeri telefonici locale per attivare i numeri telefonici. Le informazioni richieste dipendono dal paese e dal tipo di numero ordinato. La tabella seguente elenca le informazioni richieste oltre al Suo nome, nome dell'azienda (se applicabile) e numero di contatto. Se ha domande a riguardo, La preghiamo di contattarci.
| calcReqTableCountry | calcReqTableGeographic | calcReqTableNational | calcReqTableTollfree | calcReqTableMobile |
|---|---|---|---|---|
| Albaniaf | ✔, 1, 2 | - | - | - |
| Arabia Sauditaj | - | - | ✔, 2 | - |
| Australia | ✔, 2 | - | ✔, 2 | ✔, 1, 2, 5 |
| Austriak | 3 | 3 | ✔ | - |
| Belgiom | 4 | 3 | ✔ | ✔, 1, 2, 5 |
| Bosnia ed Erzegovinab, c | 1, 4, 5 | - | ✔, 2 | - |
| Brasilef | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | 3 | - |
| Bulgaria | 1, 4 | - | ✔, 2 | - |
| Cechia | 4 | - | ✔ | - |
| Cinaa, d, f | ✔, 1, 2, 5 | - | - | - |
| Ciprob | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔ | - |
| Croaziag | 1, 4 | - | 1, 3 | - |
| Ecuador | - | - | ✔, 2 | - |
| Emirati Arabi Unitif, j | - | - | ✔, 2 | - |
| Estoniaf, j | - | ✔, 2 | ✔ | - |
| Finlandiag, p | ✔, 1, 2 | ✔, 1, 2 | ✔ | ✔, 2d |
| Franciaf | 4, 5 | 3 | 3 | - |
| Georgia | 1, 4, 5, 6 | ✔, 1, 2, 6 | ✔, 1, 2, 6 | - |
| Germaniab, o | 1, 4, 5, 6 | 1, 3, 5, 6 | - | - |
| Giapponef, g | - | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2 | - |
| Grecia | 3 | - | - | - |
| India | ✔, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Indonesia | ✔, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Irlanda | 4 | 3 | 3 | - |
| Islanda | ✔ | - | ✔, 2 | - |
| Italiag, m | 1, 4, 5 | - | ✔, 1, 2, 5 | - |
| Lettoniaf | 1, 3 | - | 3 | - |
| Lituania | 3 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Malta | - | 1, 3, 5 | - | - |
| Norvegiab, k | 1, 3 | - | 1, 3 | - |
| Nuova Zelanda | ✔, 2 | - | ✔ | - |
| Paesi Bassi | 4 | 3 | ✔, 2 | ✔ |
| Panamad | ✔ | - | ✔, 2, 6 | - |
| Perùb, f | 1, 4, 5 | - | 1, 3, 5 | - |
| Polonia | 1, 4 | - | ✔, 1, 2 | ✔, 1, 2 |
| Portogallo | - | 3 | ✔ | - |
| RAS di Hong Kong | - | 1, 3, 5 | ✔, 2 | - |
| Romania | ✔, 2 | ✔, 2 | ✔, 2 | - |
| Serbial | 1, 4, 5 | - | ✔ | - |
| Singaporep | ✔, 1, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Sloveniaf | 4 | - | ✔ | - |
| Spagnam | 1, 4, 5 | 1, 3, 5 | 1, 3 | - |
| Sudafricae, g | 1, 4, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | - |
| Svezia | 3 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Svizzeraf, g | ✔, 1, 3 | - | ✔, 1, 2 | - |
| Taiwand | - | - | ✔, 2 | - |
| Thailandiad, g | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 2 | ✔, 1, 2, 5 |
| Turchia | - | - | - | - |
| Ucrainag | ✔, 1, 2 | - | ✔ | ✔ |
| Ungheria | 1, 4, 5 | 1, 3, 5 | ✔ | - |
| Uruguayj | - | - | ✔, 2, 5 | - |
| Venezuelad, i | 1, 3 | - | ✔, 2 | - |
- calcReqTableLegendTitle
- 1
- Un passaporto o un documento d'identità con foto
- 2
- Un indirizzo (in qualsiasi parte del mondo)
- 3
- Un indirizzo locale in {country}
- 4
- Un indirizzo locale nella stessa area del numero
- 5
- Prova di residenza (bolletta di utenza, non più vecchia di 6 mesi)
- 6
- Un modulo di registrazione (fornito dopo l'acquisto)
- ✔
- calcReqTableAnyoneCanBuy
- -
- calcReqTableNotSupported
- a — calcFootnoteA
- b — calcFootnoteB
- c — calcFootnoteC
- d — Una descrizione di come verrà utilizzato il numero
- e — calcFootnoteE
- f — Questo tipo di numero può essere registrato solo a nome di un'azienda
- g — calcFootnoteG
- i — calcFootnoteI
- j — calcReqTableLetterOfIntention
- k — calcFootnoteK
- l — calcFootnoteL
- m — Codice fiscale o partita IVA obbligatori
- o — Il documento di prova dell'indirizzo deve corrispondere all'indirizzo indicato nel documento di identità
- p — calcFootnoteP
Come fornire la prova dell'indirizzo
Nel caso in cui sia richiesta la prova dell'indirizzo, segua questi passaggi:
- Inserisca l'indirizzo quando ordina il numero telefonico (c'è un modulo da compilare).
- Invii uno dei seguenti documenti scansionati a colori a support@sonetel.com. Il documento deve essere datato, mostrare il Suo nome e indirizzo ed essere datato meno di 3 mesi.
- Bolletta (elettricità, gas, internet o simile)
- Estratto conto della carta di credito
- Estratto conto bancario
- Una volta ricevuti i documenti, li invieremo per l'approvazione. Non appena verrà data l'approvazione, il Suo numero telefonico verrà attivato.
- Si prega di notare che gli indirizzi di caselle postali non sono accettati. Deve fornire un indirizzo stradale.
Restrizioni generali
Questa pagina si applica solo all'acquisto di numeri telefonici da Sonetel. Fornisce alcune indicazioni sulle potenziali restrizioni legali e di servizio per ogni paese in relazione al quale Sonetel fornisce servizi. Contiene anche i dettagli di contatto dell'Autorità di Regolamentazione Nazionale (NRA) in ciascuno dei paesi operati. Se le normative locali in un paese richiedono i Suoi dati personali o aziendali per attivare i numeri appena acquistati, queste informazioni devono essere fornite entro 10 giorni, altrimenti i numeri verranno disconnessi. Avviso: Sonetel non fornisce accesso ai servizi di emergenza (E911). Come regola generale, il servizio e i numeri Sonetel non possono essere utilizzati per attivare servizi di richiamata e chiamate a carico del destinatario. Disclaimer: Sonetel non garantisce che le informazioni contenute in questa pagina siano complete, accurate e aggiornate. Le informazioni di seguito possono essere modificate di volta in volta, quindi si consiglia vivamente di consultare questa pagina regolarmente. Le informazioni hanno lo scopo solo di fornire ai clienti alcune indicazioni in merito al quadro normativo applicabile. Le informazioni non hanno valore legale e non sono intese come sostituto di consulenza legale o normativa. Ogni cliente è l'unico responsabile della gestione della propria attività, del rispetto di tutte le disposizioni legali e normative applicabili e della richiesta e ottenimento delle licenze richieste. Sonetel raccomanda ai propri clienti di richiedere consulenza su eventuali obblighi e restrizioni legali e normativi prima di utilizzare il servizio e i numeri.
Per le restrizioni legali e di servizio specifiche per ogni paese, consultare le singole pagine dei paesi collegate nella tabella sopra. Ogni pagina del paese include restrizioni legali, restrizioni di servizio e informazioni di contatto dell'autorità di regolamentazione locale.