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Sonetel
In questo articolo

Numero di telefono virtuale in Germania

Abbia il Suo numero di telefono personale in Germania per pochi dollari al mese. Le chiamate in entrata possono essere inoltrate ovunque nel mondo al costo di una chiamata locale.

In questo articolo Le spiegheremo come funziona e come può ottenere un numero di telefono virtuale in Germania subito.

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Un numero virtuale è un vero numero di telefono

Un numero di telefono virtuale è in realtà un normale, vero numero di telefono. L'unica differenza è che un numero virtuale non è collegato ad alcuna linea telefonica fisica né ad alcuna SIM-card. Può effettuare e rispondere alle chiamate con le app gratuite per Android e iOS o dal Suo laptop. Le persone che chiamano il Suo numero di telefono virtuale tedesco avranno la stessa esperienza di quando chiamano un normale numero locale. Quando effettua chiamate dal Suo numero, le persone che chiama vedranno il Suo numero prima di rispondere. Può ottenere il Suo numero di telefono in Germania qui.

Diversi tipi di numeri

In Germania esistono due tipi di numeri che può acquistare come numeri di telefono virtuali.

  • Numeri cittadini Questi numeri di telefono sono collegati a una città, come 30 per Berlino o 40 per Amburgo. Ci sono molti prefissi in Germania.
  • Numeri nazionali I numeri nazionali non sono collegati a nessuna città specifica. Sono utilizzati principalmente dalle aziende. I numeri nazionali iniziano con 32.
  • Numeri verdi Questi numeri sono gratuiti per chi chiama, purché la chiamata provenga dalla Germania. I numeri verdi iniziano con 800. Il titolare del numero di telefono paga una tariffa extra al minuto per tutte le chiamate ricevute.

Chi può acquistare un numero di telefono tedesco?

Solo chi vive o lavora in Germania può acquistare numeri di telefono tedeschi a causa di restrizioni locali.

I nostri fornitori ci richiedono di sapere chi sono i nostri abbonati. Per questo motivo, Le viene richiesto di fornire il Suo indirizzo e un numero identificativo. In alcuni casi, potrebbe esserLe chiesto di fornire una prova di residenza e un documento d'identità.

Quanto costa?

Il costo di un numero di telefono virtuale tedesco si basa sui seguenti componenti.

  • Costo mensile A partire da $2.29
  • Chiamate e inoltro chiamate Costi come una chiamata locale.
  • Tariffa al minuto per chiamate in entrata Si applica solo ai numeri verdi.
  • Servizi aggiuntivi opzionali Voice response, registrazione delle chiamate richiedono un piano a pagamento (a partire da $9.95 per utente al mese). Include chiamate gratuite, inoltro chiamate e numeri di telefono gratuiti.

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Rispondere alle chiamate

Il modo più semplice per rispondere alle chiamate in entrata al Suo numero di telefono tedesco è inoltrare tutte le chiamate al Suo normale numero di cellulare o a un numero di rete fissa. Quando riceve una chiamata inoltrata, può vedere il numero del chiamante — o il numero virtuale che è stato chiamato — a seconda delle Sue impostazioni. L'inoltro delle chiamate in tutto il mondo costa come una normale chiamata locale. Sono disponibili molte altre opzioni per l'inoltro chiamate, come rispondere alle chiamate con voice response, inviare le chiamate ai membri del team, ecc.

Effettuare chiamate

Può effettuare chiamate dal Suo numero tedesco utilizzando le nostre app gratuite per Android, iOS o web app. Può importare i Suoi contatti mobili nell'app e chiamare chiunque conosca con un clic. La persona che chiama può vedere il Suo numero. Può scegliere se mostrare uno dei Suoi numeri Sonetel o il Suo normale numero di cellulare. Le verranno addebitate tariffe per chiamate locali per le chiamate che effettua.

SMS

Gli SMS non sono supportati su alcun numero virtuale in Germania.

Voice response

Se desidera aggiungere il voice response al Suo numero di telefono ("Per vendite, prema uno..."), è necessario disporre di un piano a pagamento. Questo Le dà accesso alle "Voice apps". Può facilmente creare menu per i chiamanti, annunci o caselle di segreteria telefonica. È possibile utilizzare il text-to-speech per creare i messaggi da riprodurre ai chiamanti. Basta digitare il messaggio che desidera convertire in un messaggio audio. Può anche caricare file audio o registrare nuovi messaggi con il Suo telefono.

Registrazione delle chiamate

La registrazione delle chiamate è disponibile se dispone di un piano a pagamento. Utilizzi la registrazione delle chiamate solo se può farlo senza violare le leggi del Paese del numero di telefono, o dei Paesi in cui si trovano Lei e la persona con cui sta parlando.

Opzioni di abbonamento

Ecco i diversi abbonamenti disponibili per avere un numero di telefono virtuale in Germania.

  • Gratis con i piani Premium e Business sono piani opzionali "tutto incluso" che vengono addebitati per utente al mese. Includono numeri di telefono gratuiti per ogni utente del Suo team.
  • A pagamento Può sottoscrivere l'abbonamento con rinnovo mensile, annuale o triennale. Più lungo è l'abbonamento, più basso è il costo mensile. Il pagamento è anticipato per l'intero periodo dell'abbonamento. Può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.

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Funzionalità AI avanzate

Migliori l'esperienza del Suo numero di telefono virtuale tedesco con i nostri piani opzionali Premium o Business (a partire da $9.95 per utente/mese). Oltre all'inoltro delle chiamate, alla registrazione delle chiamate e al voice response, può anche usufruire di questi servizi avanzati basati sull'AI:

  1. Riepiloghi e trascrizioni delle chiamate
    Ogni chiamata che effettua o riceve può essere automaticamente riassunta per iscritto. Vedrà i punti chiave, un elenco degli accordi, i prossimi passi e una trascrizione completa, assicurandosi di non perdere mai un dettaglio importante.

  2. Analisi delle chiamate dei clienti
    La nostra AI assegna a ogni chiamata cliente un punteggio da 1 a 5, indicando quanto è andata bene la conversazione. Riceverà inoltre un feedback immediato su cosa avrebbe potuto essere fatto diversamente per ottenere un risultato ancora migliore, aiutandoLa a migliorare continuamente le Sue interazioni con i clienti.

  3. Bozze di email di follow-up
    Dopo ogni chiamata, forniremo un'email di follow-up suggerita che potrà inviare al cliente. Ciò rende la Sua attività più professionale, riducendo al contempo il rischio di malintesi.

  4. Riepiloghi AI della segreteria telefonica
    Quando qualcuno Le lascia un messaggio in segreteria, riceverà automaticamente un riepilogo del messaggio, incluso un'analisi dell'umore e una trascrizione completa. Ciò La aiuta a decidere con quale urgenza rispondere, senza dover ascoltare l'intero audio.

Ci sono limitazioni?

Sì, ci sono diverse limitazioni, a seconda del tipo di abbonamento che ha.

Foto di Meduana, Ansgar Scheffold, Karsten Würth e Christian Wiediger su Unsplash

Restrizioni e conformità

Per limitazioni generali e requisiti di indirizzo, consulti Limitazioni dei numeri di telefono.

Restrizioni legali:

  • Se desidera acquistare un numero cittadino in Germania, deve fornire il Suo nome, numero di contatto e indirizzo di comunicazione nell'area del numero di telefono. Deve inoltre fornire la prova di residenza a quell'indirizzo insieme a una copia del Suo documento d'identità con foto.
  • I numeri nazionali richiedono che Lei fornisca il Suo nome, numero di contatto e indirizzo di comunicazione ovunque in Germania. Deve inoltre fornire la prova di residenza a quell'indirizzo insieme a una copia del Suo documento d'identità con foto.
  • È inoltre necessario compilare e inviarci un modulo speciale (disponibile tramite supporto) prima che i numeri tedeschi possano esserLe assegnati.
  • Per i numeri acquistati dopo dicembre 2018, deve essere fornito un certificato societario tedesco se la registrazione del numero viene effettuata a nome di una società.
  • Per i numeri acquistati dal nostro precedente partner telefonico, un certificato societario tedesco è obbligatorio per l'attivazione.
  • Il documento di prova dell'indirizzo deve corrispondere all'indirizzo indicato nel documento di identità.

Restrizioni del servizio:

  • Sono stati segnalati problemi di compatibilità per le trasmissioni fax internazionali.
  • Il number porting è disponibile solo per numeri associati a una linea di abbonato.
  • I numeri verdi non sono raggiungibili da Paesi diversi dalla Germania.
  • I numeri verdi che non ricevono chiamate in entrata per un lungo periodo possono essere revocati dall'Autorità di regolamentazione tedesca delle telecomunicazioni (BNetzA).
  • La sub-assegnazione dei numeri verdi non è consentita. I numeri possono essere forniti solo a imprese o clienti residenziali.

NRA locale: