Begränsningar för telefonnummer
Det finns olika begränsningar som gäller för telefonnummer. Vissa är generella, andra är landsspecifika.
- Max 60 samtidiga samtal per nummer. Varje telefonnummer kan hantera 60 samtidiga inkommande samtal. Av säkerhetsskäl finns det dock en begränsning i nya konton på max 5 samtidiga utgående samtal till vanliga telefonnummer. Denna begränsning inkluderar både samtal som vidarekopplas och samtal du ringer. Om ditt företag behöver hantera fler samtidiga samtal, vänligen kontakta kundservice. Ett samtidigt samtal per telefonnummer är gratis. Ytterligare samtidiga samtal debiteras $0,01 per påbörjad minut på Basic-planen, $0,0070 per påbörjad minut på Business-planen och $0,0075 per påbörjad minut på Premium om det inkommande samtalet besvaras från SIP, vår webb- eller mobilapp, eller vidarekopplas gratis till en mobil eller fast telefon.
- Daglig utgiftsgräns för samtal. Det finns en utgiftsgräns i nya konton på $25 per dag för samtal per konto. Denna kan också ökas vid behov genom att kontakta support.
- Adresskrav. Vissa telefonnummer i vissa länder (se nedan) är endast tillgängliga för personer som bor eller arbetar i det landet. I vissa fall behöver du bara ange en adress. I andra fall behöver du också tillhandahålla adressbevis (kopia av elräkning eller liknande). I vissa fall behöver du ange en adress - men den kan vara var som helst i världen. Det finns nästan alltid någon nummertyp i varje land som vem som helst kan köpa. I beställningsprocessen kan du hitta information om detta.
- Inkommande samtal besvarade av VoIP-enheter. Telefonnummer som inte har en avgift per minut för inkommande samtal och besvaras av en VoIP-enhet inkluderar ett angivet antal gratisminuter. Konton på Basic-planen kan ha 1 000 gratisminuter för inkommande VoIP-samtal per månad; överförbrukning debiteras $0,01 per påbörjad minut. Konton på Premium-planen har 10 000 gratisminuter per månad och debiteras $0,0075 per påbörjad minut för överförbrukning. Konton på Business-planen har 50 000 gratisminuter per månad och debiteras $0,0070 per påbörjad minut för överförbrukning.
- Röstappar. Konton på Basic-planen kan ha 1 000 gratis användningar av röstappar per månad, överförbrukning debiteras $0,01 per röstappanvändning. Konton på Premium-planen har 20 000 gratis användningar per månad och debiteras $0,0075 per röstappanvändning för överförbrukning. Konton på Business-planen har 50 000 gratis användningar per månad och debiteras $0,0070 per röstappanvändning för överförbrukning. Endast telefonnummer i konton som har en betald plan kan kopplas till röstappar.
- Inkommande SMS. Konton på Basic-, Premium- och Business-planerna får ett antal inkommande SMS-meddelanden som en del av sin plan. Överförbrukning kan medföra extra avgifter; se detaljer och undantag nedan. Generellt (ej USA) För SMS-stödda telefonnummer i andra regioner än USA ingår inkommande SMS generellt som en del av din plan med följande tilldelningar per telefonnummer och månad:
- Basic-plan: 1 000 inkommande SMS per telefonnummer/månad
- Premium-plan: 2 500 inkommande SMS per telefonnummer/månad
- Business-plan: 5 000 inkommande SMS per telefonnummer/månad Överförbrukning för nummer utanför USA debiteras $0,01 per SMS, och alla SMS utanför USA omfattas av gränser för rimlig användning. Amerikanska telefonnummer (undantag) Från och med den 5 februari 2026 debiteras inkommande SMS som tas emot på amerikanska telefonnummer separat:
- Basic-plan: $0,01 per SMS
- Premium-plan: 100 inkommande SMS per användare/månad inkluderat, därefter $0,006 per SMS (40% rabatterad taxa)
- Business-plan: 200 inkommande SMS per användare/månad inkluderat, därefter $0,006 per SMS (40% rabatterad taxa)
Meddelanden upp till 160 tecken kan räknas som ett SMS, beroende på meddelandekodningen. Längre meddelanden kan debiteras som mer än ett SMS.Teckengränser för inkommande SMS Hur många tecken som får plats i ett enda SMS beror på vilka tecken som används i meddelandet. Meddelanden som använder vanliga bokstäver och siffror tillåter fler tecken i ett SMS än meddelanden som innehåller emojis eller många icke-latinska tecken. Kodning | Typiska tecken | Max tecken (enstaka SMS) | Max tecken (per del i långa meddelanden)
Länder med adresskrav
Lokala regler i vissa länder kräver att vi samlar in ytterligare information från våra användare och skickar den vidare till den lokala telefonnummerleverantören för att aktivera telefonnummer. Den information som krävs beror på landet och nummertypen som beställs. Tabellen nedan listar den information som krävs utöver ditt namn, företagsnamn (om tillämpligt) och kontaktnummer. Om du har några frågor om detta, vänligen kontakta oss.
| calcReqTableCountry | calcReqTableGeographic | calcReqTableNational | calcReqTableTollfree | calcReqTableMobile |
|---|---|---|---|---|
| Albanienf | ✔, 1, 2 | - | - | - |
| Australien | ✔, 2 | - | ✔, 2 | ✔, 1, 2, 5 |
| Belgienm | 4 | 3 | ✔ | ✔, 1, 2, 5 |
| Bosnien och Hercegovinab, c | 1, 4, 5 | - | ✔, 2 | - |
| Brasilienf | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | 3 | - |
| Bulgarien | 1, 4 | - | ✔, 2 | - |
| Cypernb | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔ | - |
| Ecuador | - | - | ✔, 2 | - |
| Estlandf, j | - | ✔, 2 | ✔ | - |
| Finlandg, p | ✔, 1, 2 | ✔, 1, 2 | ✔ | ✔, 2d |
| Frankrikef | 4, 5 | 3 | 3 | - |
| Förenade Arabemiratenf, j | - | - | ✔, 2 | - |
| Georgien | 1, 4, 5, 6 | ✔, 1, 2, 6 | ✔, 1, 2, 6 | - |
| Grekland | 3 | - | - | - |
| Hongkong SAR | - | 1, 3, 5 | ✔, 2 | - |
| Indien | ✔, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Indonesien | ✔, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Irland | 4 | 3 | 3 | - |
| Island | ✔ | - | ✔, 2 | - |
| Italieng, m | 1, 4, 5 | - | ✔, 1, 2, 5 | - |
| Japanf, g | - | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2 | - |
| Kinaa, d, f | ✔, 1, 2, 5 | - | - | - |
| Kroatieng | 1, 4 | - | 1, 3 | - |
| Lettlandf | 1, 3 | - | 3 | - |
| Litauen | 3 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Malta | - | 1, 3, 5 | - | - |
| Nederländerna | 4 | 3 | ✔, 2 | ✔ |
| Norgeb, k | 1, 3 | - | 1, 3 | - |
| Nya Zeeland | ✔, 2 | - | ✔ | - |
| Panamad | ✔ | - | ✔, 2, 6 | - |
| Perub, f | 1, 4, 5 | - | 1, 3, 5 | - |
| Polen | 1, 4 | - | ✔, 1, 2 | ✔, 1, 2 |
| Portugal | - | 3 | ✔ | - |
| Rumänien | ✔, 2 | ✔, 2 | ✔, 2 | - |
| Saudiarabienj | - | - | ✔, 2 | - |
| Schweizf, g | ✔, 1, 3 | - | ✔, 1, 2 | - |
| Serbienl | 1, 4, 5 | - | ✔ | - |
| Singaporep | ✔, 1, 2 | - | ✔, 2 | - |
| Slovenienf | 4 | - | ✔ | - |
| Spanienm | 1, 4, 5 | 1, 3, 5 | 1, 3 | - |
| Sverige | 3 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sydafrikae, g | 1, 4, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | - |
| Taiwand | - | - | ✔, 2 | - |
| Thailandd, g | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 1, 2, 5 | ✔, 2 | ✔, 1, 2, 5 |
| Tjeckien | 4 | - | ✔ | - |
| Turkiet | - | - | - | - |
| Tysklandb, o | 1, 4, 5, 6 | 1, 3, 5, 6 | - | - |
| Ukrainag | ✔, 1, 2 | - | ✔ | ✔ |
| Ungern | 1, 4, 5 | 1, 3, 5 | ✔ | - |
| Uruguayj | - | - | ✔, 2, 5 | - |
| Venezuelad, i | 1, 3 | - | ✔, 2 | - |
| Österrikek | 3 | 3 | ✔ | - |
- calcReqTableLegendTitle
- 1
- Ett pass eller en fotolegitimation
- 2
- En adress (var som helst i världen)
- 3
- En lokal adress i {country}
- 4
- En lokal adress i samma område som numret
- 5
- Adressbevis (räkning eller liknande, inte äldre än 6 månader)
- 6
- Ett registreringsformulär (tillhandahålls efter köp)
- ✔
- calcReqTableAnyoneCanBuy
- -
- calcReqTableNotSupported
- a — calcFootnoteA
- b — calcFootnoteB
- c — calcFootnoteC
- d — En beskrivning av hur numret kommer att användas
- e — calcFootnoteE
- f — Denna nummertyp kan bara registreras under ett företagsnamn
- g — calcFootnoteG
- i — calcFootnoteI
- j — calcReqTableLetterOfIntention
- k — calcFootnoteK
- l — calcFootnoteL
- m — Skatteregistreringsnummer eller momsnummer krävs
- o — Adressbeviset måste matcha adressen på identitetshandlingen
- p — calcFootnoteP
Hur du tillhandahåller adressbevis
Om adressbevis krävs, följ dessa steg:
- Ange adressen när du beställer telefonnumret (det finns ett formulär att fylla i).
- Skicka ett av följande dokument inskannat i färg till support@sonetel.com. Dokumentet ska vara daterat, visa ditt namn och adress och vara mindre än 3 månader gammalt.
- Elräkning (el, gas, internet eller liknande)
- Kreditkortsräkning
- Kontoutdrag
- När vi tar emot dokumenten kommer vi att skicka dem vidare för godkännande. Så snart godkännandet ges kommer ditt telefonnummer att aktiveras.
- Observera att postboxadresser inte accepteras. Du måste ange en gatuadress.
Generella begränsningar
Denna sida gäller endast vid köp av telefonnummer från Sonetel. Den ger viss vägledning om potentiella juridiska och tjänstebegränsningar för varje land där Sonetel tillhandahåller tjänster. Den innehåller också kontaktuppgifter till den nationella tillsynsmyndigheten (NRA) i vart och ett av de länder som drivs. Om de lokala reglerna i ett land kräver dina personliga eller företagsuppgifter för att aktivera det nyköpta numret/numren måste denna information tillhandahållas inom 10 dagar annars kommer numren att kopplas bort. Varning: Sonetel tillhandahåller inte tillgång till nödtjänster (E911). Som en generell regel kan Sonetels tjänst och nummer inte användas för att utlösa återuppringningstjänster och BH-samtal. Ansvarsfriskrivning: Sonetel garanterar inte att informationen på denna sida är fullständig, korrekt och uppdaterad. Informationen nedan kan justeras från tid till annan, så det rekommenderas starkt att konsultera denna sida regelbundet. Informationen är endast avsedd att ge kunder viss vägledning med avseende på det tillämpliga regelverket. Informationen har ingen juridisk ställning och är inte avsedd som en ersättning för juridisk eller regulatorisk rådgivning. Varje kund är ensam ansvarig för driften av sin egen verksamhet, för att följa tillämpliga juridiska och regulatoriska bestämmelser och för att ansöka om och erhålla erforderliga licenser. Sonetel rekommenderar sina kunder att söka råd om eventuella juridiska och regulatoriska skyldigheter och begränsningar innan de använder tjänsten och numren.
För landspecifika juridiska begränsningar och tjänstebegränsningar, se de enskilda ländernas sidor som länkas i tabellen ovan. Varje landssida innehåller juridiska begränsningar, tjänstebegränsningar och kontaktuppgifter till den lokala tillsynsmyndigheten.