Samtalssammanfattningar
Med samtalssammanfattningar får du en sammanfattning av varje samtal du har. Tjänsten ingår i Premium- och Business-abonnemangen.
Om du aktiverar samtalsinspelning får du en skriftlig sammanfattning av varje samtal du ringer och tar emot.
Du får också en transkribering av samtalet och ett föreslaget uppföljningsmejl. Om samtalet är med en kund eller ett lead får du även en fullständig analys av kundsamtalet - tillsammans med en poäng - som visar hur väl samtalet hanterades. Var hittar jag mina samtalssammanfattningar? I mobilapparna Du hittar dina samtalssammanfattningar i Android- och iPhone-apparna genom att klicka på telefonikonen i den nedre navigeringen och sedan klicka på ett samtal. Längst ned i samtalsinformationen hittar du det inspelade samtalet tillsammans med en kort sammanfattning av samtalet.
Du kan klicka på "Mer" för att se en längre sammanfattning.
Om du vill ha mer information kan du klicka på "Mer" igen. Då öppnas en vy mot den detaljerade vyn i webbappen. Se samtalssammanfattningar i webbappen
Klicka på telefonikonen i den vänstra navigeringslisten i webbappen för att komma åt dina samtal. På samtalssidan På samtalssidan ser du en lista över alla dina samtal. Genom att klicka på ett samtal ser du alla dina tidigare samtal med den parten.
Klicka på "Mer" på ett samtal för att expandera sammanfattningen.
Klicka på "Mer" igen för att komma till den fullständiga sammanfattningen och den detaljerade vyn.
Varje sammanfattning innehåller följande delar:
- Kort sammanfattning En sammanfattning av hela samtalet i några meningar.
- Åtgärdspunkter Åtgärdspunkter som man kommit överens om under samtalet och som kräver uppföljning listas i en punktlista.
- Sammanfattning per ämne För varje ämne som diskuterades under samtalet finns en separat sammanfattning.
Sammanfattningen kan kopieras eller delas. På sidan för samtalsinspelningar Samtalssammanfattningar finns också via sidan för samtalsinspelningar, som listar alla dina inspelade samtal. Du hittar sidan genom att klicka på telefonsymbolen i den vänstra navigeringslisten och välja Samtalsinspelningar. Genom att klicka på ett inspelat samtal i listan och sedan välja Sammanfattning kan du se, kopiera och dela en detaljerad sammanfattning av varje samtal. Språkidentifiering Språket som talas i samtalet identifieras automatiskt. Sammanfattningen ges på samma språk. Detta fungerar för de flesta större språk. Hur aktiverar jag samtalssammanfattningar? Du kan aktivera samtalsinspelning här, vilket även aktiverar samtalssammanfattningar.
Vad kostar det? Samtalssammanfattningar betalas med AI credits som ingår i Premium- och Business-abonnemang. Mer information finns i hjälpartikeln om samtalsinspelning.