Uppföljningsmejl för samtal

Få ett förslag på ett uppföljningsmail som du kan skicka till personen du pratade med. Detta är ett professionellt och tidsbesparande sätt att undvika missförstånd. Tjänsten ingår i tjänsten Samtalssummeringar, som är tillgänglig i Premium och Business Plan. Den är för närvarande i BETA.

Att skicka ett kort uppföljningsmail efter ett samtal är ett professionellt sätt att bekräfta de viktigaste punkterna som överenskommits. Med Sonetels Samtalssummeringar får du ett förslag på uppföljningsmailtext efter varje samtal.

Kopiera helt enkelt den föreslagna texten, klistra in den i ett mail och justera den efter dina önskemål.

Var hittar jag de föreslagna uppföljningsmejlen?

In the mobile apps

Du hittar de föreslagna uppföljningsmailtexterna i Android- och iPhone-apparna genom att klicka på telefonikonen i den nedre navigeringen och sedan klicka på ett samtal. Längst ner i samtalsdetaljerna hittar du det inspelade samtalet tillsammans med en kort sammanfattning av samtalet.

Du kan klicka på "Mer" för att se en längre sammanfattning.

Om du vill ha ytterligare detaljer kan du klicka på "Mer" igen, vilket öppnar en vy mot den detaljerade vyn i webbappen - som inkluderar uppföljningsmejltexten.

Visa den föreslagna uppföljningsmejltexten i webbappen

Klicka på telefonikonen i den vänstra navigeringsfältet i webbappen för att komma åt dina samtal.

På samtalssidan

På Samtalssidan ser du en lista över alla dina samtal. Genom att klicka på ett samtal i listan kommer du att se alla dina historiska samtal med den parten.

Klicka på "Mer" på ett samtal för att expandera sammanfattningen. Klicka på "Mer" igen för att komma till den fullständiga sammanfattningen och detaljvyn där uppföljningsmejlet finns.

På sidan för samtalsinspelningar

Du kan också hitta kundsamtalsanalysen via sidan för Samtalsinspelningar, som listar alla dina inspelade samtal. Du hittar sidan genom att klicka på telefonsymbolen i den vänstra navigeringsfältet och välja Samtalsinspelningar. Genom att klicka på en inspelad samtal i listan och sedan välja Uppföljningsmejl kommer du att kunna kopiera texten.

Språkdetektering

Språket som talas i samtalet detekteras automatiskt. Uppföljningsmejlet tillhandahålls på samma språk. Detta fungerar för de flesta större språk.

Hur aktiverar jag uppföljningsmejl?

Uppföljningsmejl tillhandahålls som en del av tjänsten Samtalssummeringar, som aktiveras som standard när du aktiverar Samtalsinspelning. Du kan aktivera samtalsinspelning här. Observera att du måste ha Premium eller Business plan för att aktivera Samtalsinspelning.

Vad kostar det?

Du betalar för Samtalssummeringar med AI-krediter som ingår i Premium och Business plans.

För mer information, besök hjälpartikeln om Samtalsinspelning.